有一種現(xiàn)象：店里沒(méi)什么，他就問(wèn)什么！好比店里是賣(mài)愛(ài)得利的，她會(huì)問(wèn)你怎么沒(méi)有貝親？有了貝親后她問(wèn)怎么沒(méi)有新安怡的？這是客戶獲得自我知足感的一種習(xí)慣，她不一定真正需要這種產(chǎn)品，只是沒(méi)看有這種產(chǎn)品，她會(huì)隨口問(wèn)，潛意思里的思惟是：我還知道有別的商品，但你這里沒(méi)有，并且讓我發(fā)現(xiàn)了你這里沒(méi)有,從而獲得一種心理上的成就感,對(duì)于這種客戶需求，我們稱之為：假需求。

　　童裝批發(fā)由于第一次進(jìn)貨都是本著：量少品種多的宗旨，開(kāi)業(yè)后很快會(huì)泛起有些產(chǎn)品斷貨現(xiàn)象，補(bǔ)貨就成了開(kāi)業(yè)后第一個(gè)要面對(duì)的題目，如果進(jìn)貨地方近還好說(shuō)，如果進(jìn)貨地方比較遠(yuǎn)，這牽涉到運(yùn)費(fèi)題目，良多客戶都會(huì)抱著等缺貨比較多時(shí)再一起多補(bǔ)點(diǎn)的心理。

　　對(duì)于新開(kāi)店，常泛起斷貨是比較致命的錯(cuò)誤，客戶的心理承受度是兩次，第一次缺貨客戶覺(jué)得是正常的，我們一般都會(huì)給客戶承諾一個(gè)時(shí)間，告訴她什么時(shí)候到貨，如果客戶第二次來(lái)了仍是沒(méi)貨，即使你的理由再堂而皇之，客戶也會(huì)棄你而去,只是少了這筆生意是其次，重要是客戶會(huì)對(duì)我們沒(méi)有決心信念,特別是剛開(kāi)始，客戶都是沖你新開(kāi)張抱著嘗嘗看的立場(chǎng)來(lái)購(gòu)物，如果一開(kāi)始就讓客戶沒(méi)決心信念，或造成不滿足的印象，以后就很難再拯救歸來(lái)。

　　把店開(kāi)起來(lái)不是難事，難得是開(kāi)業(yè)后盡量讓來(lái)的客戶都能留住這才是最樞紐的,留住客戶，其中補(bǔ)貨及時(shí)是一個(gè)比較重要的因素,補(bǔ)貨分兩部門(mén)，一是已經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品需要補(bǔ)貨，二是沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)，是客戶提起的產(chǎn)品需要補(bǔ)貨。

　　第二種情況是要小心應(yīng)對(duì)的一種情況，嬰兒用品品種有一萬(wàn)多個(gè)，任何的店面都不能做齊全，而客戶有一種現(xiàn)象：店里沒(méi)什么，他就問(wèn)什么！好比店里是賣(mài)愛(ài)得利的，她會(huì)問(wèn)你怎么沒(méi)有貝親？有了貝親后她問(wèn)怎么沒(méi)有新安怡的？這是客戶獲得自我知足感的一種習(xí)慣，她不一定真正需要這種產(chǎn)品，只是沒(méi)看有這種產(chǎn)品，她會(huì)隨口問(wèn)，潛意思里的思惟是：我還知道有別的商品，但你這里沒(méi)有，并且讓我發(fā)現(xiàn)了你這里沒(méi)有,從而獲得一種心理上的成就感,對(duì)于這種客戶需求，我們稱之為：假需求。作為店主，你要分辯出那些是真正的需求，那些是假需求，如果陷入了客戶假需求的圈圈里，怎么做，你都會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品不夠,會(huì)讓你在產(chǎn)品這一塊消耗過(guò)多的精力，最主要是你找來(lái)的產(chǎn)品并不一定銷(xiāo)量好。

　　在補(bǔ)貨的題目上，我們的宗旨是：快速補(bǔ)貨，補(bǔ)好核心的貨，補(bǔ)客戶真正需要的貨！而要做到快速補(bǔ)貨，合作伙伴的產(chǎn)品品種、托運(yùn)體系，購(gòu)物系統(tǒng)利便與否就成了樞紐。這就要求開(kāi)店的業(yè)主一開(kāi)始就要未雨綢繆，挑好合作伙伴！