“18秒，同傳統(tǒng)的裁剪方法相比提升了600倍的效率。”愛(ài)斯達(dá)服飾創(chuàng)始人樊友斌告訴電商在線記者。過(guò)去一年，他接受了許多媒體的爭(zhēng)相報(bào)道，其中包括央視和新華社。

　　近日，李克強(qiáng)總理在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上則談及“C2B”模式時(shí)有言，所謂的“C2B”，就是消費(fèi)者提出要求，制造者據(jù)此設(shè)計(jì)消費(fèi)品、裝備品。然而定制化并非小而美品牌的專利，美國(guó)服裝品牌GAP的總裁早在去年9月便專程到愛(ài)斯達(dá)位于廣東的辦公室，希望能夠讓其給GAP做美國(guó)市場(chǎng)定制化供給。盡管之后由于物流成本等問(wèn)題雙方并沒(méi)有形成合作，卻也使其在業(yè)內(nèi)名聲大噪。如今愛(ài)斯達(dá)合作的企業(yè)中包括美特斯邦威等服裝企業(yè)。

　　快時(shí)尚與定制化生產(chǎn)看似天然矛盾體，背后實(shí)則是批量與個(gè)性的矛盾。然而愛(ài)斯達(dá)的C2B2B模式，卻將定制與智能化生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，在效率上找到了突破口。由此帶來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)有三，一、通過(guò)智能制造為企業(yè)提供快速返單的柔性供應(yīng)鏈;二、幫助品牌店鋪增加定制功能，為無(wú)法購(gòu)買合適衣服的客戶量體裁衣，增加復(fù)購(gòu)率;三、建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)輸出，同時(shí)建立自己的品牌。

　　做定制：18秒裁剪，顛覆70:30

　　“傳統(tǒng)定制里，效率是短板。” 在成立愛(ài)斯達(dá)前，樊友斌做了8年服裝制造和外貿(mào)生意，公司成立第一年，就遭遇了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，然而在統(tǒng)計(jì)客戶訂單時(shí)，一家專做大尺碼牛仔褲的客戶卻在環(huán)境不景氣時(shí)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

　　樊友斌敏銳察覺(jué)到了個(gè)性化定制服裝背后的巨大市場(chǎng)，并于2009年全面轉(zhuǎn)型公司業(yè)務(wù)，集中火力攻下服裝快速制造領(lǐng)域，并使其遠(yuǎn)程可控。“最開(kāi)始是純個(gè)性化定制，慢慢發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者真正的痛點(diǎn)并不是在于個(gè)性，而是滿足消費(fèi)者根本性需求的量體裁衣。能讓買不到衣服的人買到衣服其實(shí)就是很大的市場(chǎng)?！庇谑?，憑借行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，原本從事商貿(mào)的樊友斌成了“廠長(zhǎng)”。

　　媒體所謂的“智能機(jī)器人”實(shí)際上是愛(ài)斯達(dá)工廠中的智能激光雕刻裁剪一體機(jī)。樊友斌于2012年到2013年之間前后投入4000萬(wàn)元進(jìn)行研發(fā)，經(jīng)過(guò)3次技術(shù)迭代后，將裁剪成本降低，速度提高，達(dá)到18秒裁剪一條牛仔褲的程度，而一般人工裁剪需要半個(gè)到1小時(shí)。

　　然而，僅靠生產(chǎn)機(jī)器智能化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足大批量定制化生產(chǎn)的需求的。采訪時(shí)，樊友斌稱“這只是很小的一部分”。為了使消費(fèi)端采集到生產(chǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)能夠有效對(duì)接，開(kāi)發(fā)了BMS服裝智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從而使整個(gè)數(shù)據(jù)采集到生產(chǎn)、售后管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化。他透露，“這兩年一直在嘗試連接消費(fèi)口子的突破”。如今，消費(fèi)者需要通過(guò)智能裁縫定制平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，完成服裝體型采集、版型預(yù)選、圖案配飾、色彩搭配等步驟，通過(guò)網(wǎng)上虛擬試衣系統(tǒng)、視頻掃描量體、在電腦上形成身高、體型等三圍數(shù)據(jù)畫面，然后從平臺(tái)上提供的大量面料、款式等進(jìn)行自行選擇，并確認(rèn)最滿意的效果，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)铰?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)設(shè)備上。最終實(shí)現(xiàn)從用戶下單開(kāi)始，到整個(gè)裁剪加工的流程，需要10幾秒到半分鐘，就可以裁剪出來(lái)，72小時(shí)內(nèi)完成快速定制并且送達(dá)。

　　“如果一天1萬(wàn)個(gè)不同的訂單靠人管理基本不可能?！狈驯蟾嬖V記者，現(xiàn)在傳統(tǒng)服裝工廠人與設(shè)備的比例是70:30，屬于勞動(dòng)密集型;在使用這套設(shè)備之后，70%是設(shè)備和系統(tǒng)完成的，30%靠人。這對(duì)于企業(yè)日益增長(zhǎng)的人力成本來(lái)說(shuō)是一種生產(chǎn)力解放，據(jù)樊友斌透露，盡管因?yàn)檎叟f，智能化生產(chǎn)的投入是持續(xù)性的，但相比2010到2015年之間，傳統(tǒng)服裝企業(yè)人力成本增長(zhǎng)了接近4倍。樊友斌所需要的人才則集中在機(jī)械自動(dòng)化等領(lǐng)域，工廠如今全部操作人員300多人，大多輔助配合裝配拼接工作，“有了這套系統(tǒng)從原材料的采購(gòu)、到進(jìn)出配給、到生產(chǎn)加工需求的環(huán)節(jié)，再到物流、售后，所有東西能夠串聯(lián)在一起下達(dá)工作指令，通過(guò)預(yù)設(shè)定時(shí)間提醒到信息完成的過(guò)程的一套管理系統(tǒng)?！?/p>

　　做供給：為品牌實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存

　　樊友斌所謂的C2B2B模式，是愛(ài)斯達(dá)作為供給商為品牌方批量提供定制化產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，愛(ài)斯達(dá)同品牌方合作的方式有兩種：一、幫助品牌在店鋪里面增加定制的功能，提高客戶的復(fù)夠率;二、幫助其建立快速返單的柔性供應(yīng)鏈，使傳統(tǒng)期貨賣庫(kù)存的方式改造為智能補(bǔ)貨方式。

　　智能化定制背后的商業(yè)空間巨大，但樊友斌對(duì)于企業(yè)的定位很清晰，不希望將愛(ài)斯達(dá)向品牌化發(fā)展而是做品牌背后的供給方。

　　近年來(lái)，快時(shí)尚品牌爭(zhēng)相拋出定制概念，從ZARA“大數(shù)字運(yùn)營(yíng)”概念、GAP的“網(wǎng)訂店取”概念，刨去高大上的概念，定制化解決了快時(shí)尚品牌所面臨的SKU局限性的問(wèn)題，同時(shí)提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　他告訴電商在線記者，過(guò)去愛(ài)斯達(dá)合作最大的品牌是美特斯邦威。曾經(jīng)“渠道為王”的美邦近些年2014年關(guān)店近800家，改變商業(yè)邏輯，轉(zhuǎn)向O2O門店模式。愛(ài)斯達(dá)為其品牌旗下搭配平臺(tái)有范APP、官方商城邦購(gòu)網(wǎng)、以及美邦的全品牌集成店“量體裁衣”等提供服務(wù)，其中為其O2O全品牌集成店“量體裁衣”提供的是整個(gè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品加工全面銷售和售后服務(wù)，售價(jià)在199~600元之間。據(jù)樊友斌透露，通過(guò)愛(ài)斯達(dá)的定制功能，其復(fù)夠率提升至了50%~60%。而接下來(lái)，美邦杭州店里面的定制店也很快就要開(kāi)了。

　　同時(shí)，愛(ài)斯達(dá)也在為一些天貓、淘寶店鋪以及線下一些小門店提供定制服務(wù)。其中主營(yíng)女式牛仔褲的上諾服飾有限公司，原本其淘寶店客單價(jià)集中在60左右，去年8月份接入愛(ài)斯達(dá)定制系統(tǒng)，開(kāi)通了淘寶定制業(yè)務(wù)，為客戶提遠(yuǎn)程量體裁衣，客群向中高端轉(zhuǎn)型，客單價(jià)在490左右，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的嘗試，單日銷量上升到20~30件。

　　除了量體裁衣之外，愛(ài)斯達(dá)和美邦合作的另一個(gè)項(xiàng)目則是幫助其搭配平臺(tái)有范APP提供無(wú)庫(kù)存的柔性供應(yīng)鏈?！耙?yàn)槠洮F(xiàn)在在大家做的還是期貨方式而不是賣現(xiàn)在的東西，通過(guò)訂貨會(huì)為明年7、8月份訂貨，這就會(huì)造成很大的庫(kù)存。”樊友斌認(rèn)為，通過(guò)合作，采用補(bǔ)貨的方式做到現(xiàn)貨供給，保證有效庫(kù)存，從而提升店鋪周轉(zhuǎn)的能力，提升其資金有效的利用能力。

　　做品牌：給數(shù)據(jù)一點(diǎn)溫度

　　“以前品牌并不搭理我們，因?yàn)閹?kù)存都是代理商的跟品牌沒(méi)有關(guān)系，這兩年品牌都很想做這件事，通過(guò)自己的實(shí)踐，將消費(fèi)者接口打通，實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)?！北M管美邦的O2O轉(zhuǎn)型被媒體詬病“華而不實(shí)”，但其理想化的O2O“藍(lán)圖”里可以窺見(jiàn)其對(duì)于利用體驗(yàn)店、APP挖掘大數(shù)據(jù)的“野心”。同樣的，愛(ài)斯達(dá)也開(kāi)啟了O2O線下店服務(wù)，通過(guò)人工測(cè)量的方式，在實(shí)體門店采集客戶信息。當(dāng)然，這些門店的另一個(gè)作用，則是給客戶以體驗(yàn)場(chǎng)所。

　　愛(ài)斯達(dá)目前只有幾個(gè)門店，樊友斌表示愛(ài)斯達(dá)的門店特別容易做，因?yàn)闆](méi)有庫(kù)存壓力，只需要放一些材料作展示，店鋪能夠很快覆蓋，他告訴電商在線記者，今年會(huì)大范圍增加門店數(shù)量。而之所以采用人工測(cè)量的方式，是因?yàn)樽?012年起嘗試過(guò)很多機(jī)器和設(shè)備做測(cè)試，但是消費(fèi)者反應(yīng)并不好。比如5個(gè)人身高體重一樣的人，盡管寬窄胖瘦喜好各不相同，但機(jī)器來(lái)掃描出來(lái)會(huì)是兩種。樊友斌表示，因?yàn)闄C(jī)器掃描缺少情感交流，只是單純的數(shù)據(jù)，“后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很大的障礙。”于是，采用人工測(cè)量的方式，采集的數(shù)據(jù)有三部分組成，消費(fèi)者本身身體的數(shù)據(jù)、穿上衣服的數(shù)據(jù)、不同衣服版型的數(shù)據(jù)。

　　當(dāng)顧客數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)后，可以按照每個(gè)季節(jié)正常的款式需求，例如冬天偏寬大，夏天偏緊身，做微量調(diào)整，“這樣用戶粘性就很強(qiáng)”，樊友斌進(jìn)一步解釋到，這樣也避免了物流的浪費(fèi)，例如消費(fèi)者去天貓上買衣服，同樣28碼褲子的時(shí)候，10個(gè)牌子28碼的標(biāo)準(zhǔn)都是不統(tǒng)一的，在7天免費(fèi)退換貨的時(shí)候，消費(fèi)者往往會(huì)每個(gè)碼子都買一個(gè)，而當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)建立后，只需要輸入賬戶號(hào)碼就可以買到合適的衣服。

　　“O2O只是一個(gè)加分項(xiàng)，最早收集用戶需求喜好的時(shí)候一定要O2O。”樊友斌表示，通過(guò)線下產(chǎn)品展示加上智能生產(chǎn)，線上連接，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化配套的服務(wù)，“因?yàn)橹貜?fù)購(gòu)買累積了以后企業(yè)的產(chǎn)品才有價(jià)值。如果整天做庫(kù)存，其實(shí)是很大的浪費(fèi)?！?/p>

　　在樊友斌眼里，定制行業(yè)是一片很大的市場(chǎng)。而未來(lái)，在產(chǎn)品供給、設(shè)備輸出以及數(shù)據(jù)輸出的占比上，隨著智能制造的快速提升也會(huì)有所變化，而產(chǎn)品供給在整個(gè)銷售比例上不會(huì)超過(guò)1/4，不過(guò)目前來(lái)看，服務(wù)好消費(fèi)者是愛(ài)斯達(dá)應(yīng)該做好的第一件事。