對于零售業(yè)來說，這個(gè)年，應(yīng)該過得格外漫長。受疫情影響，以往的春節(jié)購物潮不復(fù)存在，人們閉門不出，靜待疫情散去，商場也主動(dòng)縮短營業(yè)時(shí)間，甚至?xí)和I業(yè)。

　　嚴(yán)峻的形勢下，更加考驗(yàn)企業(yè)的應(yīng)變能力。面對這場突如其來的危機(jī)，匯美集團(tuán)旗下品牌茵曼快速反應(yīng)，果斷調(diào)整策略，聯(lián)動(dòng)全國600多家門店店主開展社群營銷。

　　短短七天，茵曼就順利扭轉(zhuǎn)了因線下門店不斷關(guān)店帶來的業(yè)績斷崖式下滑——在線下僅有50多家店鋪開門營業(yè)的情況下，迅速收攬了6.5萬名客戶，完成了日常140%的銷量，成功打響一場實(shí)體商業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)！

　　用社群營銷打破不可能 50余家店鋪營業(yè) 完成日常140%的銷量

　　隨著全國疫情形勢日益嚴(yán)峻，茵曼正常營業(yè)的門店數(shù)不斷銳減：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，營業(yè)店鋪僅剩50多家，約占茵曼全國店鋪的10%。

　　線下客流告急，業(yè)績極速下滑，但企業(yè)與店主并沒有坐以待斃。重壓之下，茵曼協(xié)同廣大實(shí)體零售伙伴，共同展開線上的流量運(yùn)營。

　　作為一個(gè)擁有著互聯(lián)網(wǎng)基因的服裝品牌，茵曼新零售模式即電商、實(shí)體門店與社群。因此，當(dāng)門店處于歇業(yè)狀態(tài)，茵曼反應(yīng)迅速，立刻啟動(dòng)了應(yīng)急方案，提出以實(shí)體店為輔、社群銷售為主的臨時(shí)銷售策略。每天早上9點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)，全國600多家門店店主都會(huì)在朋友圈、微信群或是與粉絲的一對一溝通中，推出特定的商品，每半小時(shí)一次，并有意識地引導(dǎo)顧客前往小程序中下單。

　　截至目前，"茵曼微店"小程序的日活躍用戶已經(jīng)突破6.5萬人，超過2019年雙十一當(dāng)天的活躍人數(shù)；多家門店單天銷售突破5000元，部分店鋪單天銷售達(dá)到上萬元；2月5日單日更是完成了日常140%的銷量，相當(dāng)于以往一個(gè)月的成績！這一切，幾乎都是得益于社群。

　　新零售團(tuán)隊(duì)眾志成城 連夜繪制應(yīng)急方案 7天扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局

　　疫情面前，茵曼的快速反應(yīng)能力，無疑助推品牌在困境中奪得先機(jī)。有不少加盟商伙伴表示，當(dāng)他們所代理的其它品牌還沒有任何舉措時(shí)，茵曼就已經(jīng)要求他們把握社群運(yùn)營，并提供了詳細(xì)的社群運(yùn)營指引和內(nèi)容素材。

　　據(jù)悉，茵曼團(tuán)隊(duì)在意識到危機(jī)的存在的當(dāng)天晚上，就召集策略中心的核心成員，召開電話會(huì)議至凌晨。隨后，團(tuán)隊(duì)連夜趕制方案，發(fā)動(dòng)全國門店參與社群運(yùn)營，一天之內(nèi)，就有60%的門店響應(yīng)。

　　為了更好的賦能社群運(yùn)營，茵曼新零售團(tuán)隊(duì)對內(nèi)部制定了嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如安排專人值班，隨時(shí)解答店主疑問；每次回復(fù)的反應(yīng)時(shí)間不得超過15分鐘，如果有事需要離開，必須安排人員交接；每個(gè)值班者需要提前一天準(zhǔn)備好產(chǎn)品推廣話術(shù)，并及時(shí)鋪排到店主群里。

　　啟動(dòng)社群運(yùn)營的首一天，茵曼全國店鋪業(yè)績僅為18萬。但團(tuán)隊(duì)并不氣餒，而是根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和店主反饋，靈活調(diào)整策略及節(jié)奏。七天過后，茵曼單日銷售便順利突破了百萬大關(guān)。

　　這兩年，我們總說生意越來越難做，尤其是疫情的出現(xiàn)，讓這個(gè)冬天變得更加難熬。但，真正有底氣的人，是不懼寒冬的。

　　正所謂退潮的時(shí)候，才知道誰在裸泳。作為從線上走到線下的女裝品牌，茵曼新零售既保留了電商的敏銳度與運(yùn)營玩法，又有著專業(yè)完善的培訓(xùn)體系與輔導(dǎo)支持，再加上團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力與加盟商伙伴的通力配合，在困難與挑戰(zhàn)之下，更顯難能可貴。

　　疫情不可怕，閉店不可怕。那些不畏風(fēng)雨的信心和信任，那些認(rèn)真應(yīng)對的專業(yè)精神，才是突破重圍的良藥。2020年，我們始終在一起！