網(wǎng)購(gòu)選擇困難癥的福音來(lái)了。4月23日，天貓商品體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系“天貓無(wú)憂購(gòu)”認(rèn)證全新升級(jí)，通過(guò)品質(zhì)能力、定制化服務(wù)能力、物流、售后保障能力、免費(fèi)上門取退等五大標(biāo)準(zhǔn)為天貓好體驗(yàn)商品蓋章。也就是說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)不用看月銷量、不用看評(píng)論，認(rèn)準(zhǔn)天貓無(wú)憂購(gòu)標(biāo)簽就等于涵蓋了商品的各種網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)表現(xiàn)。

　　網(wǎng)購(gòu)選擇困難癥的福音來(lái)了。4月23日，天貓商品體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系“天貓無(wú)憂購(gòu)”認(rèn)證全新升級(jí)，通過(guò)品質(zhì)能力、定制化服務(wù)能力、物流、售后保障能力、免費(fèi)上門取退等五大標(biāo)準(zhǔn)為天貓好體驗(yàn)商品蓋章。也就是說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)不用看月銷量、不用看評(píng)論，認(rèn)準(zhǔn)天貓無(wú)憂購(gòu)標(biāo)簽就等于涵蓋了商品的各種網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)表現(xiàn)。

　　“被貼上天貓無(wú)憂購(gòu)標(biāo)簽將代表天貓平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)好的商品，”天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部負(fù)責(zé)人劉彥娣介紹，本次天貓無(wú)憂購(gòu)認(rèn)證升級(jí)新增“品質(zhì)好貨”考核，將通過(guò)商品品牌力、商品評(píng)價(jià)、購(gòu)買熱度、品質(zhì)體驗(yàn)和處罰抽檢等五個(gè)數(shù)據(jù)模型計(jì)算商品的“好貨指數(shù)”，依據(jù)品質(zhì)、好評(píng)度、人氣、服務(wù)能力等數(shù)據(jù)，判定“大牌好貨”或者“口碑好貨”。目前，已經(jīng)有近百萬(wàn)的天貓商品被認(rèn)定為大牌好貨和口碑好貨。

　　通過(guò)此次升級(jí)，天貓讓商品看不見的品質(zhì)、及其在同類商品中的受歡迎程度凸顯出來(lái)，成為消費(fèi)者購(gòu)買前的依據(jù)，這是電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)可以帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)之一。天貓無(wú)憂購(gòu)方面介紹，好貨數(shù)據(jù)模型已經(jīng)經(jīng)過(guò)數(shù)月的驗(yàn)證，將不斷激勵(lì)商家更加專注品質(zhì)細(xì)節(jié)。

　　此外，在定制化服務(wù)方面，天貓無(wú)憂購(gòu)將根據(jù)不同商品用戶最在意的服務(wù)保障項(xiàng)進(jìn)行考核篩選，比如奶粉類，考核“正品溯源”等品質(zhì)保障能力；珠寶黃金類考核“一物一證”正品驗(yàn)證能力；美妝考核“過(guò)敏包退”售后保障能力；家居建材考核送裝服務(wù)能力等等。

　　“舉例說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買天貓無(wú)憂購(gòu)認(rèn)證的奶粉商品，只需要掃描包裝上的二維碼，就可以輕松溯源，查看奶粉的生產(chǎn)地、運(yùn)輸鏈路等，這樣買的更放心”，天貓無(wú)憂購(gòu)方面介紹。目前，天貓無(wú)憂購(gòu)針對(duì)各類商品共有40余項(xiàng)定制化特色服務(wù)，解決不同商品用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)的痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　在物流方面，天貓無(wú)憂購(gòu)新增“當(dāng)日發(fā)貨”考核，主要針對(duì)服裝品類。商家簽約承諾“當(dāng)日發(fā)貨”、“預(yù)計(jì)到貨時(shí)效”、或者天貓直送（當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)）都將提升物流項(xiàng)的分值。同樣，“免費(fèi)上門取退”仍然是天貓無(wú)憂購(gòu)認(rèn)證商品的必選項(xiàng)，聯(lián)合菜鳥裹裹，目前天貓無(wú)憂購(gòu)免費(fèi)取退可以覆蓋全國(guó)300城。

　　“天貓無(wú)憂購(gòu)五大標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證涵蓋了售前選購(gòu)、售中服務(wù)、售后退換等各環(huán)節(jié)的服務(wù)能力，打造了優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景，我們稱之為德智體美勞天貓五好商品認(rèn)證，”天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部負(fù)責(zé)人劉彥娣介紹，未來(lái)，天貓無(wú)憂購(gòu)會(huì)把商品體驗(yàn)做得更為精細(xì)化、直觀化，讓模范生凸顯，成為電商領(lǐng)域的網(wǎng)購(gòu)方向標(biāo)，同時(shí)在消費(fèi)者、商家和平臺(tái)之間建立良性生態(tài)圈。