在當今的奢侈品界，Loro Piana是一個特殊的存在。它沒有一個蜚聲業(yè)內的主設計師，卻能讓LVMH集團董事長Bernard Arnault成為自己的擁躉;它的單品經常是低調柔和，仿佛刻意回避華美，卻總是輕輕松松賣出高昂價格……這個意大利品牌最初是一家家族企業(yè)，經營羊毛面料的歷史，可以追溯到十九世紀的特里韋羅(Trivero)。后來經過幾代人的經營傳承，它發(fā)展出奢侈品事業(yè)部和紡織品部并重的業(yè)務形態(tài)，并于2013年加入LVMH集團。2016年秋天，Loro Piana加入LVMH整合期過后，現(xiàn)任總裁Fabio d’Angelantonio履新。在此之前，他是一家意大利眼鏡公司總裁，并于母公司擔任市場要職。如同Loro Piana這個品牌的風格，新任總裁Fabio d’Angelantonio非常低調，入職之后長達一年的時間，他在全球范圍內沒有接受過任何記者的采訪。

　　據(jù)世界服裝鞋帽網了解，10月中旬，值Loro Piana位于上海恒隆廣場一層的精品店開業(yè)，以一場“織就卓越”手工藝限時展覽致敬意大利傳統(tǒng)工藝與創(chuàng)意，F(xiàn)abio d’Angelantonio在此次展覽上現(xiàn)身，并接受了記者的獨家專訪，展示了他獨特的個人風格、他對品牌文化和商業(yè)策略的深入見解。

　　初見Fabio d’Angelantonio，站立在眼前的是一位笑容明朗的意大利紳士。滿頭飛揚到有點蓬亂的深棕色頭發(fā)、絡腮的胡須帶給他一抹藝術家氣息，但他待人接物非常溫和、典雅的態(tài)度，很難讓人聯(lián)想到“先鋒”這樣的字眼。直到談話漸漸深入，他強調出他所看重的每一點價值觀、他帶領企業(yè)的方式，你會感到，這位總裁在骨子里非常契合Loro Piana，具有某種兩面一體性，在看似篤定的經典態(tài)度背后，深藏有某些珍貴的行業(yè)先鋒屬性。在Fabio d’Angelantonio的娓娓道來中，先鋒態(tài)度包含了與生俱來的熱情、對傳統(tǒng)的執(zhí)守、對新材料的探索、對數(shù)碼時代的獨特把握、對環(huán)境和生命的細心呵護以及不刻意追求革命性而是悉心推動漸變式的進步。

　　25年前的熱情

　　記者：作為一名意大利人，你以前在一家著名的眼鏡集團擔任要職，是什么樣的契機使你加入Loro Piana并帶領它?

　　Fabio d’Angelantonio：多年來，Loro Piana在意大利都非常有名。一旦你開始穿定制的西裝，你很快就會發(fā)現(xiàn)，這類衣服里最高級的面料一定是Loro Piana提供的。我是在羅馬長大的，差不多在我20歲的時候，那時候Loro Piana還沒有直銷店，羅馬離它的總部所在地大概有六七個小時車程，而我會驅車六七個小時到那邊買面料。那時我就一直在買這個品牌，雖說我并非出生在意大利很富有的家庭。那時候的有錢人會去定制店，在羅馬的定制店、裁縫店，都能夠拿到Loro Piana的面料，但是價格是三倍。那時候我還沒有錢，為了省錢，我就這樣大老遠地跑去它的工廠店買。那是25年前，我還遠遠不是它的CEO之前，就是這樣一個熱情的方式。這件事情，也許可以說明我對高端面料本身天然有這么一份激情。

　　當時只能到工廠外面，相當于是它的銷售部。我感覺到仿佛進入一片顏色的海洋，手所觸及的，也都非常細膩，能感覺到Loro Piana有自己的態(tài)度和性格。當時營業(yè)部里的工作人員，也都視我為非常懂得Loro Piana的人。所以，當25年之后，我接到Loro Piana打給我的電話的那一刻，馬上意識到這是我非常想要的一個機會，我必須抓住它。

　　漸進式變革

　　記者：眼下你擔任總裁已經有一年時間，能否透露現(xiàn)在的運營狀況，你為它所帶來的最顯著的變化是什么?

　　Fabio d’Angelantonio：這里我不想用change(巨變)這個詞，我可能更多用evolution(演變、漸變)這樣的詞。因為這個品牌擁有非常健康的發(fā)展態(tài)勢，它的產品本身和客戶之間已經發(fā)生了非常特殊的關系。這成為Loro Piana的一種天然的實力。你穿一件Loro Piana在身上，不管是一件外套、毛衣，還是任何的夾克衫都可以，會非常親近皮膚，它的舒適感和輕盈感是不可比擬的。這讓客人更容易成為長期的甚至終身的忠誠客戶。

　　具體到我的工作重點，第一位是人才。我現(xiàn)在已經有非常理想的團隊在身邊一起工作，同時希望繼續(xù)吸引更多年輕、國際化的人才，尤其是在市場、傳訊以及產品等領域。接下來公司要進一步成長的話，需要擁抱全世界新的發(fā)展周期，在這個周期里把我們的故事講給新一代的客人，保持自己的魅力和價值，能夠始終被視為行業(yè)標桿。零售店也很重要，尤其是在某些地區(qū)。目前，零售店的數(shù)量還不夠體現(xiàn)出這個地區(qū)的重要價值，我們已經在巴黎、上海、北京和韓國首爾開設了新的旗艦店，接下來一到一年半的時間內，迪拜等城市的旗艦店也將陸續(xù)開設。這不僅僅只是開店，也是在這個過程中使大家更體會到我們非常明顯的存在。

　　記者：作為一位市場領域的行家，在保持一個百年家族品牌的穩(wěn)定性與開拓市場銳意創(chuàng)新之間，你的平衡術是怎樣的?

　　Fabio d’Angelantonio：我們希望走的是漸變的途徑——會在傳播方式上做一些改變、產品和客戶體驗方面也會進行創(chuàng)新。但Loro Piana原有的定位以及品牌背后的故事已經深入人心，這些不會變，以及它對可持續(xù)發(fā)展的追求等等，都不會改變。我們希望大家能夠記住Loro Piana，一是它始終以先鋒者的態(tài)度，堅持不懈地在全球追求最好的天然原料纖維，從而做成最天然的面料;二是它同樣堅持不懈地在追求更好的工匠和織造工藝。這些工藝使得你在穿上Loro Piana后有一種最貼身的親近感，你和它之間會產生一種特殊的關系。如果說人有五感六感，Loro Piana代表的就是觸感。你甚至在看到之前就已經被觸感打動——這種觸感是最吸引消費者的一點。

　　記者：剛才提到新一代的年輕客人，中國市場上的消費者是非常年輕的，你對這個市場的戰(zhàn)略構想是怎樣的?

　　Fabio d’Angelantonio：今天我所看到的主要中國客戶往往獨具眼光。他們周游世界，對品質的理解非常深刻，同時特別看重服務。他們已經不再僅僅只是看一個商標而已，而是希望得到一個品牌的質量及其背后的性格，不僅是女客戶，男客戶也是如此。

　　眼下我們的中國市場策略主要包括：零售店會進一步增加，今年也會開幾家非常重要的精品店。此外，這里的數(shù)字戰(zhàn)略特別值得關注。中國的消費者有一個特點，他們似乎永遠是在線狀態(tài)，所以我們會更重視讓他們通過自己所喜愛的社交平臺方式獲取信息。最后，在產品的開發(fā)和設計方面，我們也會更加關注中國客戶。

　　今年，我們首次推出了“國王的禮物”系列女裝，在設計它的時候，我們心里想的是一個中國女性消費者。這個系列主要是一些非常精美的羊毛產品，紗線本身的羊毛纖維直徑只有12.5微米，可以說是地球上最纖細最輕盈的羊毛紗線，是我們和澳大利亞、新西蘭的牧民合作研發(fā)多年的產物。這個系列一開始只有男裝，推出以來在中國取得了特別大的成功。這里的消費者大多都是行家，對Loro Piana非常了解。他們來到店里，很清楚自己要什么，也很清楚天然面料能給他們帶來什么。對數(shù)字時代的個性態(tài)度

　　記者：剛才提到數(shù)字戰(zhàn)略，你在這方面的推動力度是怎樣的?

　　Fabio d’Angelantonio：數(shù)字渠道的確非常重要，它能夠幫助我們和全球的品位消費者、行家類的消費者保持密切溝通。我們及時啟動了微信平臺、支付寶平臺，從基本的數(shù)字媒體和數(shù)字渠道商來說，我們肯定是合格的。但是誠實地說，在數(shù)字化方面，我們可能做不到最好。因為Loro Piana有自己的特點，它是很明顯的產品為王，這個產品本身所蘊含的美感通過電子渠道很難完全轉化出來，我們還是深信只有通過觸感、親近的接觸和穿著，才能夠讓人一下子著迷。你很難想象Loro Piana的客戶不去摸這個產品而購買它。因為觸感確實是Loro Piana最強的特點，它的纖維總是非常軟，但是又很豐潤，輕盈而觸感細膩。我們會繼續(xù)確保電子渠道能夠成為消費者做調研、進行買賣交易的非常暢通的途徑，同時，也會確保自己的客服人員得到高品質的培訓、對產品有充分的理解，能以一種個性化、非常親近的服務方式來對待消費者，使其感受到近在咫尺、觸手可達的關懷。

　　推動可持續(xù)商業(yè)和生命關懷

　　記者：我了解到Loro Piana在駱馬原產地保護方面有與眾不同的舉措。你對可持續(xù)商業(yè)的重視度及最新舉措?

　　Fabio d’Angelantonio：駱馬主要在安第斯山脈，早在四五十年前，在秘魯、阿根廷地區(qū)它已經被商業(yè)化，駱馬絨被取下來做衣服，進行商業(yè)操作。但是當時那種殺掉駱馬采絨的商業(yè)化是非法的。后來秘魯政府推出一個競賽，希望有個方法可以合理合法地對駱馬采絨，同時幫助當?shù)啬撩衩撠殹．敃r沒有人有這個能力，可以不殺死駱馬而取絨。這時，Loro Piana開發(fā)出了一整套的技術，來實現(xiàn)了這一點。我們和政府合作，合法取絨，保護了這一瀕臨絕種的生物，而且是和本地的牧民一起，幫助他們脫貧致富。這很重要，只有最后付給當?shù)啬撩竦腻X要遠高于他們以往所得，他們有更好的回報，新的取絨方式才能夠持續(xù)下去。對我們來說，一方面既要保護自然、保護動物，另一方面更要保護當?shù)氐娜巳?，讓他們有更好的生活空間。

　　現(xiàn)在，一度瀕臨滅絕的駱馬種群有了快速的增長;我們也更加重視繼續(xù)給牧民以非常好的回報，無論是老一代的牧民，還是他們的孩子。與此同時，我們還提供了一筆資金，幫助當?shù)剡M行水利開發(fā)，修建道渠、小型水庫、盆地等等。因為安第斯山區(qū)一年雨季只有兩個月，水資源特別重要，積累起來的水給人、牲畜和野生動物都帶來了更好的環(huán)境。

　　意式美學和面料探索者

　　記者：作為一名出生于羅馬的意大利人，你認為意大利風尚最突出的特點是什么?它在Loro Piana的品牌價值觀中如何體現(xiàn)?

　　Fabio d’Angelantonio：不斷地發(fā)掘自然所能提供的至真至純和至美——這是我們意大利文化中非常重要的一點。還有一點，就是知道如何去享受生活。意大利人一方面傾向于永遠不接受妥協(xié)地追求最極致、最精美的物品;另一方面又不僅僅停留在美學價值的追求上，我們也追求最好的功能性，因為它使人能更好地享受美麗生活。

　　以上兩點，使得意大利涌現(xiàn)了非常多的能工巧匠。Loro Piana這里也是。它有六代傳承的歷史，每一代人都始終不渝地在探索、尋找更高質量的纖維。因為紡織品的品質都源于它的原料，所以我們不遺余力地在全球范圍內以一種開拓者、一種先鋒精神去尋找或者發(fā)明纖維。比如小山羊絨，它是Loro Piana的專利，是在蒙古國和中國北方的特殊小山羊的內絨，是出生后第一次梳出的絨毛，非常纖細，珍貴稀少。以前牧民把它和成年羊絨混制，我們努力說服了牧民，去很費力地把它分割出來。它能產生一種與眾不同的纖絨度，觸感和體感非常棒。

　　記者：你對Loro Piana未來5到10年的中長期愿景是怎樣的?

　　Fabio d’Angelantonio：接下來5到10年的時間里，我希望Loro Piana能夠繼續(xù)給客人25年前我第一次到它的工廠經銷店時的那種記憶——那時候我的感受，我的所看、所觸摸、所獲得的店員的美好服務。同時我們會繼續(xù)開發(fā)更多新產品，來滿足客戶要求。這體現(xiàn)在兩個方面：一是不斷尋找新的天然原料纖維;二是對現(xiàn)有原料創(chuàng)新處理，以產生意想不到的好結果。比如最近剛剛公布的新技術，通過浸水滲透膜處理面料，使羊絨擁有了更好的防風防水特性，同時也更加綠色環(huán)保。

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