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蒂芙尼營銷脫節(jié),問題出在何處?

2017/12/20 20:58:00 來源: 中國服裝網(wǎng)評(píng)論(0)194

蒂芙尼品牌市場

  熟悉我的人應(yīng)該都清楚,我唱衰蒂芙尼不是一兩天了,已經(jīng)有一兩年了。

  為這個(gè)事情,蒂芙尼的大陸公關(guān)Agency 還質(zhì)問我是不是收了競爭對(duì)手黑錢,為了這個(gè)事蒂芙尼的大陸公關(guān)Agency 也在朋友圈懟過我。

  曾經(jīng)做過很多年媒體,我能理解公關(guān)的立場。但這種態(tài)度,只能反襯品牌的劣勢。

  最近,我對(duì)蒂芙尼的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變,當(dāng)然,同樣不是我收了蒂芙尼的錢,或者它們大陸的Agency 給我朋友圈點(diǎn)贊。

  客觀理性地看待和研究一個(gè)行業(yè),不但可以成為好的行業(yè)專家,還能成為好的投資者。

  今天,就讓我們?cè)僖淮握務(wù)劦佘侥徇@個(gè)公司和品牌,以及Tiffany & Co. (TIF.N) 這個(gè)股票。

  1、負(fù)面因素

  零售業(yè)和零售股的投資者,都是非常保守的,所以風(fēng)險(xiǎn)是第一位。

  在唱衰蒂芙尼的諸多文章中,我寫的比較用心的是兩篇,《真愛已死,婚戒之王蒂芙尼的四面楚歌》和《不談?wù)鎼?,談離婚率,蒂芙尼都要哭》。

  兩篇文章都不是從純財(cái)經(jīng)的角度來談,今天零售行業(yè)的變革,已經(jīng)不是一個(gè)公司或一個(gè)品牌做的好不好的問題,已經(jīng)是一個(gè)品類和一個(gè)細(xì)分市場的趨勢,比如運(yùn)動(dòng)市場好,女鞋市場弱,等等。

  蒂芙尼最大的問題是,正如上面兩篇文章所提,它從產(chǎn)品到營銷,已經(jīng)脫節(jié)于時(shí)代。因此,我們看到,即使是奢侈品市場回暖的一年,蒂芙尼在同店銷售上依然處于負(fù)面,盡管該公司將這一業(yè)績責(zé)任推向主要的第五大道旗艦店因?yàn)閺?qiáng)勢美元和反特朗普行動(dòng)(蒂芙尼紐約旗艦店毗鄰特朗普大廈),但兩個(gè)原因都是沒有說服力。

  一個(gè)現(xiàn)代都市獨(dú)立女性,是愿意花2000美元買一個(gè)蒂芙尼戒指呢,還是愿意花同樣的價(jià)格買20、30個(gè)美麗時(shí)尚可以DIY的潘多拉手環(huán)呢?

  我一直在將兩個(gè)品牌拿來對(duì)比,因?yàn)?,過去兩年,這兩個(gè)品牌走勢截然相反。很多人因此也嘲笑,這兩個(gè)品牌怎么能夠?qū)Ρ?,兩個(gè)品牌根本不是競爭對(duì)手。

  如果蒂芙尼自己的管理人才也這樣想,恐怕會(huì)是品牌的另一個(gè)負(fù)面因素。但我認(rèn)為,蒂芙尼舊管理層,從主席到CEO,悉數(shù)被炒后,新的管理層一定不會(huì)這么想。

  據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解,富豪消費(fèi)者在奢侈品界通常是個(gè)定量,當(dāng)然不是說定量只針對(duì)一個(gè)品牌,而是對(duì)整個(gè)行業(yè)來說的。變量在于非富裕階層,也即是我們通常所說的中產(chǎn)階層,蒂芙尼正在失去的是這一部分客戶。

  你買一個(gè)150美元的Elsa Peretti 系列銀戒可能被認(rèn)為既窮又貪慕虛榮還恨嫁,同樣的價(jià)格你買一個(gè)潘多拉會(huì)被認(rèn)為潮時(shí)尚又獨(dú)立。

  零售業(yè)靠的是高單價(jià)還是復(fù)購率呢?兩者都有生存空間。但對(duì)于中產(chǎn)階級(jí)這個(gè)變量來說,則只有一個(gè)選擇。奢侈品業(yè)的調(diào)節(jié)器是一間門店的入門款,以及入門款攜帶比例。

  現(xiàn)代女性在珠寶消費(fèi)的選擇上,已經(jīng)與蒂芙尼的文化、營銷、品牌形象開始背道而馳,而蒂芙尼近期引起社交媒體廣泛炒作的“一萬元回形針”則恰恰是一改品牌過往的“婚戀”形象,試圖營造一種“EVERYDAY OBJECTS”的日常感。一萬塊人民幣的回形針是18K金的,熱衷噱頭的公眾號(hào)不會(huì)用1000美元的銀質(zhì)回形針做標(biāo)題,但是中產(chǎn)階級(jí)則會(huì)很愿意為這個(gè)1000塊人民幣的禮物買單。

  制造出一萬塊人民幣的回形針是營銷手段,大量銷售1000塊人民幣的回形針是產(chǎn)品手段。這是零售業(yè)的策略,就像之前我一直說的,奢侈品行業(yè)去LOGO制造出幾個(gè)系列小LOGO的產(chǎn)品是營銷手段,賣,還是要靠賣LOGO。

  2、正面因素

  蒂芙尼的正面因素遠(yuǎn)比負(fù)面因素多,奢侈品行業(yè)所有的因素都可以稱之為正面因素,這里主要列幾個(gè)即使是在奢侈品行業(yè)也算是無與倫比的。

  蒂芙尼是高端珠寶界的“一姐”,擁有最大的營業(yè)額。

  “愛”和“婚姻”的主題是蒂芙尼的弱點(diǎn),更是蒂芙尼無與倫比的價(jià)值。一部《蒂芙尼的早餐》將蒂芙尼與愛、美好和浪漫之夢緊密聯(lián)系了近60年。

  只要愛和婚姻制度沒有徹底的摧毀,蒂芙尼的高端系列依然有穩(wěn)定的顧客群。

  只要奢侈品行業(yè)依舊存在,蒂芙尼永遠(yuǎn)是最后才會(huì)消失的那一個(gè)品牌。

  3、變量因素

  蒂芙尼在推出“日常系列”的時(shí)候驚喜并不多,因?yàn)槠放拼饲耙恢庇行┫嚓P(guān)的產(chǎn)品,但日常系列的推出正式程度、產(chǎn)品有趣程度都超過以往置身于其他系列的某個(gè)日常產(chǎn)品或者禮品產(chǎn)品。

  這可以看作是蒂芙尼新的、全面管理團(tuán)隊(duì)做出的改變。

  但真正扭轉(zhuǎn)我對(duì)品牌開發(fā)的是蒂芙尼咖啡館的項(xiàng)目,這被我看作是一個(gè)變革,因此,我們也因此上調(diào)了蒂芙尼的評(píng)級(jí)和目標(biāo)價(jià),隨后蒂芙尼的季報(bào)也更加堅(jiān)定了這次上調(diào)的基礎(chǔ),以及可能會(huì)很快再次上調(diào)目標(biāo)價(jià)的決定。

  蒂芙尼的正面因素遠(yuǎn)比負(fù)面因素多,奢侈品行業(yè)所有的因素都可以稱之為正面因素,這里主要列幾個(gè)即使是在奢侈品行業(yè)也算是無與倫比的。

  零售業(yè)這些年可以稱之為變革的可能就是渠道的問題,但是這一點(diǎn),在奢侈品行業(yè)才剛剛普及,甚至在線渠道目前對(duì)于奢侈品行業(yè)的營銷、體驗(yàn)作用遠(yuǎn)大于銷售,未來大致也是這樣,但會(huì)更為接近,不過會(huì)根據(jù)品牌規(guī)模有所分歧。

  在線渠道令傳統(tǒng)渠道的客流量潰不成軍,最受影響的百貨業(yè)不得不通過增加餐飲、娛樂、美容的銷售面積,來提升人氣。

  因此,我將蒂芙尼的咖啡館看作是品牌變革之路上一個(gè)標(biāo)志性的事件。

  29美元你在蒂芙尼買不到任何東西,但是卻可以呆上半個(gè)小時(shí),吃個(gè)套餐,這對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來說,意味著夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

  從賺錢的角度來說,咖啡館肯定不是一個(gè)好生意,4層樓的蒂芙尼第五大道一天的租金大概是38-40萬美元。

  從品牌溢價(jià)保護(hù)的角度來說,咖啡館也不是一個(gè)好策略,LV、Gucci 出個(gè)美容系列或者香水都需要斟酌,Chanel 雖然一半業(yè)務(wù)靠美容,但是有5號(hào)香水這樣標(biāo)志性、故事性極強(qiáng)的產(chǎn)品。

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  零售也是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)在最大的問題就是客流量和體驗(yàn)。所以,蒂芙尼的咖啡館盡管在賺錢和品牌價(jià)值方面有負(fù)面影響,但同樣在引流和體驗(yàn)方面獲得增強(qiáng)。

  奢侈品行業(yè)持續(xù)的增長原因是什么呢?直接原因是需求和漲價(jià)。

  10年前,能買起奢侈品的人少之又少,但是今天,特別是中國,在城市有穩(wěn)定工作的人,基本都有負(fù)擔(dān)其奢侈品的能力,這也是,奢侈品市場這些年持續(xù)增長的最主要原因。

  奢侈品中國消費(fèi)者畫像,與國際市場客戶比,平均更年輕,更窮。

  另外,文化的差異也讓一個(gè)美國女孩可以光明正大的去試一試蒂芙尼的咖啡,而一個(gè)中國女孩可能會(huì)先買一個(gè)蒂芙尼產(chǎn)品再拎著蒂芙尼的袋子排隊(duì)。

  奢侈品行業(yè)的管理者目前最重要的思路轉(zhuǎn)變是,不要把奢侈品真的當(dāng)成奢侈品,而是要向客戶營造奢侈品概念的同時(shí),把奢侈品當(dāng)作大眾消費(fèi)品。這個(gè)看似矛盾的管理,實(shí)際上產(chǎn)品策略、營銷策略的兩個(gè)抓手,是嘴上、心里的兩個(gè)套路,是回形針標(biāo)價(jià)1000美元賣100美元的現(xiàn)實(shí),是鼓吹Capucine 系列貨架上擺的基本是Monogram 的操作。

  星巴克在今天的一線城市中肯定不是富裕和品位的象征,甚至已經(jīng)成為這兩個(gè)特征的反面,星巴克要爭取的當(dāng)然并不是這部分人,即使臻選品牌同樣不是。

  奢侈品行業(yè)一樣,那些搖擺的客戶才是決定一個(gè)品牌在行業(yè)中上下的力量,富裕的客戶通常也是品牌更忠誠的客戶。

  4、Tiffany & Co. (TIF.N) 的操作

  咖啡店推出之后,我們上調(diào)了TIF的目標(biāo)價(jià)到112美元。

  這個(gè)上調(diào)完全是基于看到集團(tuán)管理層和策略的轉(zhuǎn)變,以及對(duì)奢侈品行業(yè)大市的一個(gè)判斷,因?yàn)樯险{(diào)的行動(dòng)是發(fā)生在蒂芙尼Q3 財(cái)報(bào)和Earnings Call 之前。

  從2016年6月開始,TIF的走勢一直是在向上的,與奢侈品行業(yè)整體表現(xiàn)符合。

  今年以來TIF的走勢同樣是向上的,有25%左右的漲幅,同樣跟奢侈品行情基本持平。但是從日K來看,TIF橫盤博弈的時(shí)間太長,從3月份開始實(shí)際上一直都是橫盤,維持在95美元左右,顯然100美元是個(gè)壓力位,突破100美元,實(shí)際上基本就是我們目標(biāo)價(jià),基于2017財(cái)年adj EPS相當(dāng)于28倍P/E,比LVMH SE、Kering SA、Richemont SA的中位數(shù)都要低,想象一下,連Prada SpA的P/E都超過30倍。

  Q3財(cái)報(bào)后,TIF 業(yè)績Beat之后股價(jià)意外下跌,實(shí)際上是最好的買入或者補(bǔ)倉機(jī)會(huì)。第二天補(bǔ)漲的情況,證明這種操作是對(duì)的,隨后KeyBanc 也將TIF 上調(diào)至115美元。

  除了品牌和大市信心,TIF在Q3釋放出正面的美國信號(hào),同店銷售轉(zhuǎn)正,美洲目前占集團(tuán)超過40%業(yè)務(wù),其中紐約單店又占美洲的20-25%左右。

  對(duì)于平價(jià)珠寶、日常系列、禮品方面毛利率的擔(dān)憂,長期來看應(yīng)該沒有必要,毛利率和產(chǎn)品單價(jià)沒有直接關(guān)系。規(guī)?;?,不但可以提高客流量,也可以為品牌籌備各價(jià)格區(qū)段的客戶梯隊(duì)。另外,平價(jià)產(chǎn)品可以幫助品牌迅速打開電商滲透率問題。

  突破100美元后,TIF應(yīng)該非常安全有10%的收益。

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責(zé)任編輯:姚婷
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