服裝咨詢公司 Clothesource 發(fā)布的一份新報(bào)告認(rèn)為：服裝零售商應(yīng)當(dāng)在年輕消費(fèi)者和技術(shù)方面謹(jǐn)慎地投入資源。

　　這份名為《皇帝的衣服(The Emperor’s Clothes)》的報(bào)告援引了英國國家統(tǒng)計(jì)局和美國人口普查局的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)顯示零售額比以往任何時(shí)候都高，其中實(shí)體店銷售額仍在增長，大部分服裝的購買仍然發(fā)生在實(shí)體店。

上圖：2007~2017年美國零售額走勢(shì)(藍(lán)色：門店;橘色：線上)

　　報(bào)告特別指出了愛爾蘭服裝零售商 Primark，快時(shí)尚品牌 Zara 西班牙母公司 Inditex，以及美國折扣零售商TJX 的優(yōu)異表現(xiàn)。其中 Inditex 和 TJX 在上一季度取得強(qiáng)勁增長后，都上調(diào)了銷售和利潤預(yù)期。

　　Inditex 和 TJX 最新發(fā)布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示：

　　Inditex 2018上半財(cái)年凈銷售120億歐元，同比增長3%;可比銷售(含同店和線上)同比增長4%

　　TJX 2019財(cái)年第二季度凈銷售93億美元，同比增長12%;同店銷售同比增長6%

　　服裝零售商是否應(yīng)聚焦“千禧代”?

　　盡管如此，Clothesource 的 CEO Mike Flannagan 依然在報(bào)告中列出了服裝零售商的潛在隱患，其中包括服裝零售商對(duì) Z世代和千禧代的過度“癡迷”。

　　Mike Flannagan在新聞稿中指出：“當(dāng)大多數(shù)服裝消費(fèi)都由中年人貢獻(xiàn)時(shí)，服裝店卻一直瞄準(zhǔn)千禧代，結(jié)果有的破產(chǎn)，有的負(fù)債，有的工作崗位岌岌可危。服裝零售商在‘時(shí)尚’上花費(fèi)了不少心思，而他們的消費(fèi)者只是想要合身的服裝?！?/p>

　　報(bào)告顯示：

　　2016年美國服裝市場(chǎng)25歲以下的消費(fèi)者所占市場(chǎng)份額不足5%;

　　25~35歲的消費(fèi)者所占市場(chǎng)份額低于20%;

　　35~44歲的消費(fèi)者，以及45~54歲的消費(fèi)者，所占市場(chǎng)份額都接近25%，總計(jì)是年輕消費(fèi)者市場(chǎng)份額的兩倍左右。

上圖：按各年齡層，美國服裝市場(chǎng)份額占比

　　服裝零售商是否應(yīng)大力投資數(shù)字化?

　　Mike Flannagan 還對(duì)服裝零售商投資數(shù)字化的有效性提出了質(zhì)疑。他說：“服裝零售商聘請(qǐng)的IT項(xiàng)目專家永遠(yuǎn)不會(huì)工作，但不可避免，相關(guān)花費(fèi)是預(yù)期的兩倍。”

　　報(bào)告還援引了 Credit Suisse(瑞士信貸)Simon Irwin 的觀點(diǎn)。Simon Irwin 稱，對(duì)于服裝零售商來說，“不發(fā)展線上業(yè)務(wù)是一種優(yōu)勢(shì)”，并強(qiáng)調(diào)那些最成功的服裝零售商，線上份額都相對(duì)較小。比如，Inditex 的線上份額僅10%，TJX僅1%，Primark 則是零。

　　Clothesource 的報(bào)告從多個(gè)角度強(qiáng)調(diào)，需要深入關(guān)注領(lǐng)先服裝零售商的策略，而不要一味跟風(fēng)當(dāng)前主導(dǎo)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)。這些趨勢(shì)包括：越來越多的零售商苦苦思索如何能夠贏得千禧代和Z世代消費(fèi)者，同時(shí)不斷擴(kuò)大電商戰(zhàn)略。

　　實(shí)際上，一直以來就有市場(chǎng)研究公司認(rèn)為，一味將資金投入到IT項(xiàng)目上是一種短視行為。比如今年4月美國零售聯(lián)合會(huì)的一份報(bào)告就指出不要“為了技術(shù)而投資技術(shù)”，建議零售商應(yīng)當(dāng)通過跨渠道整合和改進(jìn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)來作為線上業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。

　　美國咨詢公司 NPD 近期發(fā)布的服裝零售業(yè)最新趨勢(shì)報(bào)告《The Future of Apparel》也指出，實(shí)體門店是線上業(yè)務(wù)無可取代的渠道，通過改革創(chuàng)新實(shí)體門店可以拓展更多消費(fèi)者觸點(diǎn)。

　　不過，NRF 的報(bào)告也強(qiáng)調(diào)了吸引Z世代消費(fèi)者的策略。近年來，聚焦年輕一代消費(fèi)者一定程度上已經(jīng)成為行業(yè)普遍關(guān)注的議題。但 Clothesource 的這份最新報(bào)告或能為服裝零售商們帶來新的思路。