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貝恩公司發(fā)布的《新冠肺炎困得住中國經(jīng)濟么？》
新型冠狀病毒肺炎的爆發(fā)，讓中國乃至全球零售行業(yè)均受到了不同程度的沖擊。這段時間，中國和海外多家知名投資機構、咨詢公司相繼發(fā)布報告，針對疫情對中國經(jīng)濟和各行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響發(fā)表觀點，并提出相關建議。
美國管理咨詢公司貝恩公司發(fā)布的《新冠肺炎困得住中國經(jīng)濟么？》報告指出，回顧以往的疫情或自然災害，零售市場一般會經(jīng)歷三個階段：沖擊、恢復和回穩(wěn)。
在疫情對消費者行為和偏好的影響方面，為了更好地進行分析討論，貝恩將商品零售場景分為9大類，分別是：生鮮食材、休閑飲食、聚會節(jié)慶、母嬰育兒、個人護理、家庭清潔、健康防護、服裝服飾、電子電器。
貝恩發(fā)現(xiàn)，不同場景在疫情結束后的需求模式和變化各不相同，大致可分為三類：
快速回穩(wěn)型：在疫情當中由于恐慌需求有所井噴，但疫情結束后迅速恢復平穩(wěn)，適用于日常剛需、且需要經(jīng)常采購的消費場景，如生鮮食材、母嬰育兒等；
短期囤貨型：在疫情當中由于恐慌爆發(fā)式購買，大量囤貨，導致疫情結束后消費頻次和需求低迷，適用于日常剛需、但具備囤貨性的消費場景，如健康防護、家庭清潔；
反彈/報復消費型：需求受疫情沖擊嚴重，而疫情結束后需求釋放，出現(xiàn)反彈式、甚至報復式消費，適用于非剛需的消費場景，如個人護理、聚會節(jié)慶、服裝服飾等。
貝恩指出，消費者行為和偏好的改變，將進一步影響消費市場的競爭格局。行業(yè)集中度將會加速提升，馬太效應可能愈加明顯，中小企的持續(xù)生存面臨更大挑戰(zhàn)。同時，現(xiàn)代通路的競爭力將會更加顯著，對傳統(tǒng)經(jīng)營者的擠壓將會愈演愈烈。
貝恩建議，零售企業(yè)可以通過“短期聚焦一件事，中期強化兩件事，長期提升三件事”來應對此次新冠肺炎疫情帶來的影響：
短期一件事：贏得顧客和員工信任
中期兩件事：調整全年預算、提升老客和新客留存
長期三件事：滿足全渠道需求、強化供應鏈建設、發(fā)現(xiàn)潛在合作或兼并機會
責任編輯：第一時間
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