“現(xiàn)在是顧客自由的市場(chǎng)、貨幣充足的市場(chǎng)，一定是別人愿意給你，你才會(huì)獲得市場(chǎng)，獲得顧客。企業(yè)真正要去尋找的，是如何保持一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)。”

　　初見(jiàn)陳紅朝，他一頭短短的頭發(fā)，身著藍(lán)色T恤，手腕上帶著一塊碩大的橘紅色腕表，跳躍的色彩讓這位三十多歲的太平鳥(niǎo)女裝部總經(jīng)理，看上去還顯得有幾分少年書生氣。

　　“一路過(guò)來(lái)挺辛苦的吧?”他的臉上掛著甚至有些靦腆的笑容，聲音平和而緩慢——很難想像一個(gè)每天要處理各種文件、和行行色色事物打交道的職業(yè)經(jīng)理人，聲音如此平靜而溫和。當(dāng)我們笑著稱贊他夸張而個(gè)性的腕表時(shí)，他點(diǎn)點(diǎn)頭，表示這是個(gè)很不錯(cuò)的嘗試：“我們做時(shí)尚都有自己的認(rèn)知，我的時(shí)尚態(tài)度就是保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷給自己一些新的體驗(yàn)。”作為媒體，我們并不打算掩飾本次采訪的初衷，短暫的寒暄之后，便直奔主題——作為在中國(guó)服裝界赫赫有名的企業(yè)，我們最想記錄的還是其成功的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。“其實(shí)我覺(jué)得作為一家企業(yè)，做得快樂(lè)，做得自信，就是成功。我們?cè)谕苿?dòng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，如何快樂(lè)地做自己想做的事情，認(rèn)真將顧客服務(wù)好，這是我覺(jué)得蠻核心的一個(gè)東西。在這里企業(yè)的學(xué)習(xí)精神就顯得十分重要，就好比我們總是對(duì)自己不滿意，渴望在學(xué)習(xí)中時(shí)時(shí)突破。”談起多年來(lái)太平鳥(niǎo)取得的榮譽(yù)，他笑著表示這些榮譽(yù)作為社會(huì)的認(rèn)可，的確給企業(yè)、也給他個(gè)人帶來(lái)了不少快樂(lè)，但隨即他也表示榮譽(yù)是給企業(yè)增加了一份壓力，多了一份要求。“其實(shí)對(duì)我們來(lái)講，更多的是要看到自己的不足。包括我們做顧客服務(wù)也好，要不斷看到自己不完善的地方。所以我想，社會(huì)給我們一些認(rèn)同也好、榮譽(yù)也好，都是對(duì)我們的一種鞭笞，都是對(duì)我們提出更高的要求。”

　　面對(duì)女裝行業(yè)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，老陳笑著表示這只是個(gè)“開(kāi)篇”。“今后，我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)越來(lái)越大，因?yàn)橹袊?guó)越來(lái)越開(kāi)放，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)被全球關(guān)注。所以我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)會(huì)越來(lái)越熱鬧，參與者也會(huì)更多，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，但這并不是一件壞事，對(duì)于想變成強(qiáng)者的品牌來(lái)說(shuō)反而是件好事——有更多強(qiáng)勁的對(duì)手和你競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于我們國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)、管理水平的提高，反而有很好的貢獻(xiàn)。”面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨白日化的市場(chǎng)，老陳并不覺(jué)得市場(chǎng)是搶來(lái)的，而是別人給予的。他認(rèn)為現(xiàn)在是顧客自由的市場(chǎng)、貨幣充足的市場(chǎng)，一定是別人愿意給你，你才會(huì)獲得市場(chǎng)，獲得顧客。“企業(yè)真正要去尋找的，是如何保持一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)”——他表示這是目前支持太平鳥(niǎo)成長(zhǎng)的的一個(gè)很核心內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。

　　作為太平鳥(niǎo)集團(tuán)女裝部的總經(jīng)理，老陳并不認(rèn)為目前的太平鳥(niǎo)女裝，應(yīng)該用風(fēng)格去定位。“其實(shí)現(xiàn)在年輕人的穿著越來(lái)越有多重的跨越，60年代人的衣櫥打開(kāi)來(lái)看，可能就只有一種風(fēng)格的單衣，而80年代和90年代人的衣櫥，里面肯定有很多種風(fēng)格的服飾。如今資訊這么發(fā)達(dá)，年輕人越來(lái)越開(kāi)放，他們也越來(lái)越喜歡穿著不同類型的東西，給自己帶來(lái)不同的信心、不同的體驗(yàn)，所以我們必須要圍繞顧客的需求，來(lái)展開(kāi)我們的設(shè)計(jì)、展開(kāi)我們產(chǎn)品的發(fā)展方向——我們的產(chǎn)品是以80年代的顧客為軸心，這是因?yàn)?0年代的顧客還沒(méi)成形，他們?yōu)榱俗屪约焊墒?，喜歡模仿80年代的人的穿著;而70年代的人為了不讓自己被潮流拋棄，也會(huì)參考80年代的人的穿著。”對(duì)于現(xiàn)在市面上很多喜歡在做表面文章的服裝品牌，老陳并不茍同。“用表面的設(shè)計(jì)可能會(huì)一時(shí)打動(dòng)顧客，但從品牌建設(shè)的角度來(lái)講，要長(zhǎng)久打動(dòng)顧客，就需要更多內(nèi)在的東西，包括品質(zhì)、服務(wù)以及品牌所傳遞出的時(shí)尚感覺(jué)等等。”

　　眾所周知，激情對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，如何讓自己率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保持激情?老陳認(rèn)為在這一點(diǎn)上管理者的“真誠(chéng)”尤為重要。“我是覺(jué)得不管遇到什么事情，開(kāi)心的不開(kāi)心的、問(wèn)題的褒獎(jiǎng)的，你都要真誠(chéng)去面對(duì)。遇到一些事情，我想如果彼此都能很真誠(chéng)地去談的話，其實(shí)很容易達(dá)成共識(shí)，也可以很有效地做好意見(jiàn)交換。但我們很多人其實(shí)把這個(gè)最樸素最關(guān)鍵的東西丟了?，F(xiàn)代人習(xí)慣用腦子、而不是用心去思考問(wèn)題，我覺(jué)得做事情要先用心，再用腦，這樣的次序就對(duì)了。”老陳還認(rèn)為，很多企業(yè)光靠用薪酬保留人才的做法并不恰當(dāng)。“我并不否認(rèn)待遇是必備的要素，但這些都比不上你的一顆真誠(chéng)的心。你在對(duì)待伙伴的時(shí)候，你心里必須真的有他們，這樣他們就會(huì)覺(jué)得跟你在一起比較好。然后員工才會(huì)在公司里找到一種歸屬感。如果你心里面沒(méi)有他們，哪怕給他們?cè)俣嗟腻X，我也不覺(jué)得一定能留住他們。”

　　老陳對(duì)于伙伴的珍視，不僅體現(xiàn)在工作中，還很好地體現(xiàn)在老陳的生活中。“平時(shí)只要有空，我就喜歡和大家一起去爬爬山、跑跑步，另外我還特別喜歡和朋友們一起旅游，享受那種親密的無(wú)拘無(wú)束的快樂(lè)。”除此之外，老陳告訴我們，如果平常他要一個(gè)人度過(guò)的時(shí)候，他就會(huì)一個(gè)人待在家里，看大量各種各樣的書：“用開(kāi)放的精神，嘗試著和書中各種各樣的人物進(jìn)行對(duì)話，其實(shí)是一件非常美妙的事情。”

　　在采訪的過(guò)程中，“開(kāi)放”兩字始終被老陳掛在口頭上，他覺(jué)得也正是開(kāi)放的態(tài)度，成就了太平鳥(niǎo)的企業(yè)文化和品牌精神。“作為時(shí)尚行業(yè)，其實(shí)服飾的流行是隨著時(shí)間的改變而改變的。從企業(yè)文化的角度來(lái)講，不管是太平鳥(niǎo)的管理文化也好、經(jīng)營(yíng)文化也好，我們始終是以開(kāi)放的態(tài)度去面對(duì)新發(fā)生的事情。我們一直秉承的品牌精神是，一定要把最好最新的東西帶給顧客。這是我們矢志不渝的追求方向。”