互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，把網(wǎng)商推上了歷史的舞臺(tái)。

　　農(nóng)業(yè)文明中，農(nóng)民是標(biāo)志性的經(jīng)濟(jì)階層;工業(yè)文明中，工人是標(biāo)志性的經(jīng)濟(jì)階層。如今，新商業(yè)文明中，網(wǎng)商成為一個(gè)正在興起的標(biāo)志性的經(jīng)濟(jì)階層。

　　網(wǎng)商是究竟以何種不可替代的資格嵌入當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)，背后驅(qū)動(dòng)的技術(shù)力量是什么，他將承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任?我們從阿里巴巴提供的網(wǎng)商調(diào)查材料中，提煉出一些東西，力圖從中看出些許端倪。

　　網(wǎng)商出身考

　　群星閃爍的網(wǎng)商各有各的經(jīng)歷，成功往往是相同的，但出身卻各有各的不同。

　　申友娣的童年是苦命的。父親是個(gè)殘疾人，申友娣從小就生活在饑餓中。 “苦大仇深”的申友娣在傳統(tǒng)社會(huì)找不到出頭之日，但歷經(jīng)曲折卻在電子商務(wù)中找到了自己的最終歸宿。通過阿里巴巴平臺(tái)，不僅徹底結(jié)束了自己的苦難，而且成為了生意場(chǎng)上的時(shí)代英雄，一直做到全球網(wǎng)商30強(qiáng)之一。她從窮人家的孩子，變成2008年網(wǎng)商天空中一顆耀眼的星。

　　來自紹興水鄉(xiāng)的孫建剛，就被人們稱為閏土。但電子商務(wù)，愣是把這樣一個(gè)“木頭人”，變成了網(wǎng)商星空中一顆明亮的星。孫建剛創(chuàng)立的百思寒品牌，2010年率先進(jìn)入了電子商務(wù)的“名牌”產(chǎn)品行列。

　　演《白毛女》的年代，有一句話說，舊社會(huì)把人變成鬼，新社會(huì)把鬼變成人。新商業(yè)文明雖然沒有那么夸張，但我們確實(shí)看到，它正在把舊商業(yè)文明下活得不成人樣的一個(gè)個(gè)小人物，打造成天上的星宿，閃出光亮來。

　　當(dāng)然，網(wǎng)商并不只來自苦大仇深的底層。就像《水滸》中也有生于富商之家的盧俊義、八十萬禁軍教頭林沖等精英加入，電子商務(wù)像水泊梁山一樣，也將一大批精英人士吸引其中。

　　曾在世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任過高管的徐群辭職創(chuàng)業(yè)，入了電子商務(wù)的伙。他的夢(mèng)想是“創(chuàng)建一個(gè)源自中國的時(shí)尚品牌，讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單、便捷地享受與全球同步的時(shí)尚”。徐群系出名門，在中歐國際工商學(xué)院攻讀EMBA時(shí)，指導(dǎo)教授是Per.Yanster和吳敬璉，他是在以“B2C服飾電子商務(wù)”為課題，對(duì)全球知名服飾品牌、中國服裝產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)進(jìn)行了全面調(diào)研后，才下定了從事電子商務(wù)的決心，毅然辭去了500強(qiáng)企業(yè)高管，成為網(wǎng)商群體中的光榮一員。

　　觀察百佳網(wǎng)商的構(gòu)成，不亞于水滸梁山一百單八將，三教九流，無所不包。網(wǎng)商雖然來自三教九流，但有一個(gè)共同的特點(diǎn)，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下，他們是一群有能力但得不到充分施展的人，是新商業(yè)文明，讓他們活出了人的尊嚴(yán)、人的自信、人的光榮來!

　　網(wǎng)商憑什么活出了人樣：

　　技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商道變革

　　網(wǎng)商憑什么?這是許多人的疑惑。今天的中國，許多生意都十分難做。網(wǎng)商一不靠權(quán)力、二不靠老子、三不靠女色，憑什么把生意做那么大?

　　如果把這個(gè)問題換過來問一百單八將，這些不入流的各色人等，憑什么呼嘯山林，他們就會(huì)說，靠的是替天行道。

　　在當(dāng)代，天就是技術(shù)，就是生產(chǎn)力。技術(shù)革命和生產(chǎn)力變革，是形成商網(wǎng)階層的天勢(shì)。網(wǎng)商本身都是些普普通通的人，成就他們的，首先是背后勢(shì)不可擋的天勢(shì)。

　　1、天勢(shì)之一：超越時(shí)空，帶來訂單與客戶

　　1)叮咚一聲，天上掉下餡餅

　　與傳統(tǒng)商務(wù)比，電子商務(wù)在技術(shù)驅(qū)動(dòng)方面有什么優(yōu)越性?2007年，在成立公司的同時(shí)，王勝春主動(dòng)找到了阿里巴巴成為網(wǎng)商。

　　因?yàn)橥鮿俅嚎粗械碾娮由虅?wù)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)：“電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是可以突破空間距離，無論是哪里的客戶，只要在網(wǎng)上，都能找到我們。而且可以24小時(shí)不間斷地使用。公司一成立，我就要求所有的業(yè)務(wù)員對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的操作技巧、應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)等，都要找到并掌握。阿里巴巴就像給了我們一把砍柴的刀一樣，我一定要把這刀用到極致。一個(gè)企業(yè)，不管你后續(xù)怎么發(fā)展，電子商務(wù)，我永遠(yuǎn)不會(huì)放棄。”

　　2)靠信息技術(shù)節(jié)省店鋪成本

　　節(jié)省了物理網(wǎng)店的開店成本，這是一個(gè)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)比外貿(mào)和網(wǎng)店的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)商吳詩輝說：“對(duì)網(wǎng)店風(fēng)險(xiǎn)更小，因?yàn)楝F(xiàn)金流和資金鏈會(huì)非常正常。剛開始的網(wǎng)店投入也是可以控制的，網(wǎng)店還可以用小批量的產(chǎn)品試驗(yàn)來測(cè)試市場(chǎng)容納度。但現(xiàn)實(shí)店的成本投入是一次性的，人工、房租都是難以回收到的。”

　　2、天勢(shì)之二：削除暴利，減少中間環(huán)節(jié)

　　1)美億佳立志摒棄所有的中間環(huán)節(jié)

　　作為網(wǎng)商，黃崇鑒當(dāng)然也是生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的中間人，但他這個(gè)中間人的使命，正在于“摒棄所有的中間環(huán)節(jié)”(嚴(yán)格說，是摒棄所有多余的中間環(huán)節(jié))，這個(gè)階層的演進(jìn)正在向著產(chǎn)消合一的方向邁進(jìn)。在這個(gè)演進(jìn)過程中，生產(chǎn)者與消費(fèi)者兩端，而不是它們之間的媒人，將是主要的獲益者。這是網(wǎng)商作為獨(dú)立階層不同于農(nóng)民(地主)和工人(資本家)之處。這個(gè)階層的利益，建立在產(chǎn)消直接化的基礎(chǔ)上。

　　這不僅是黃崇鑒個(gè)人的人生定位，也代表了網(wǎng)商階層的人生定位。自英國工業(yè)革命以后，人類很久沒出現(xiàn)過這樣有實(shí)質(zhì)意義的獨(dú)立階層了?，F(xiàn)在，當(dāng)人類從工業(yè)社會(huì)一步邁進(jìn)信息社會(huì)的檻上，新的階層應(yīng)運(yùn)而生。

　　這一階層具有同與往階層不同的利益結(jié)構(gòu)——他們作為代理人，卻沒有代理人自身的特殊利益;他們的利益就是產(chǎn)消兩端委托人的利益。

　　2)減少中間環(huán)節(jié)交易費(fèi)用，與削除暴利，是一件事的兩面

　　暴利作為一種中間環(huán)節(jié)利益，與網(wǎng)商的利益是不兼容的。曼曼公司的商業(yè)模式，以“堅(jiān)決杜絕各類流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用”為特點(diǎn)。

　　曼曼的具體路數(shù)是，在淘寶上積累了大量的零售客戶，在阿里巴巴上獲得了大量的實(shí)體商家，由零售客戶給曼曼公司做方向標(biāo)，由實(shí)體商家?guī)吐咀鲣N售，通過開創(chuàng)批發(fā)零售互利互補(bǔ)的新格局，創(chuàng)造傳統(tǒng)服裝銷售無法達(dá)到的新境界。

　　3)網(wǎng)商在哪里上班?

　　如果說，工人與資本家這個(gè)階層，他們的活動(dòng)舞臺(tái)主要是工廠;那么網(wǎng)商這個(gè)階層，主要舞臺(tái)就是網(wǎng)絡(luò)。

　　比較這兩個(gè)舞臺(tái)，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯的不同。上一個(gè)時(shí)代的舞臺(tái)是不平的，下一個(gè)時(shí)代的舞臺(tái)是平的。人們管不平的舞臺(tái)，稱為科層制，或金字塔結(jié)構(gòu);把平的舞臺(tái)，稱為扁平化結(jié)構(gòu)。階層的不同，與舞臺(tái)的不同，有極大的關(guān)系。

　　網(wǎng)商做到一定境界后，他們有了舞臺(tái)意識(shí)。網(wǎng)商眼中的舞臺(tái)，“它是創(chuàng)造了一個(gè)新的市場(chǎng)”，它既不是市場(chǎng)，也不是企業(yè)，而是介于扁平的市場(chǎng)與分層的企業(yè)之間的一種組織結(jié)構(gòu)、第三類組織。

　　這種既非市場(chǎng)亦非企業(yè)的組織，可以稱為網(wǎng)絡(luò)(或平臺(tái))，或更具體地稱為網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)。網(wǎng)商在網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)這個(gè)“單位”里“上班”。這個(gè)單位不像企業(yè)，它沒有門、沒有圍墻;但又不像市場(chǎng)，它有結(jié)構(gòu)(如平臺(tái)與增值業(yè)務(wù)分離的結(jié)構(gòu))。這個(gè)單位兼具企業(yè)節(jié)省交易費(fèi)用與市場(chǎng)扁平化的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)商正是生長在這樣的舞臺(tái)上。繼農(nóng)田和工廠這兩種舞臺(tái)后，人類又創(chuàng)造出第三種舞臺(tái)。

　　4)網(wǎng)商舞臺(tái)的特點(diǎn)

　　首先，這個(gè)舞臺(tái)具有市場(chǎng)的扁平化特征。

　　正是由于網(wǎng)商的舞臺(tái)具有與市場(chǎng)一樣的扁平化的特征，在世界變平的條件下，一旦與全球化結(jié)合起來，就造就了比一般企業(yè)更大的優(yōu)勢(shì)。

　　2000年以來，借力阿里巴巴等網(wǎng)站做外貿(mào)，杰斯特取得了迅速成長：短短幾年內(nèi)從年銷售額一兩千萬增加到兩億多，廠房已經(jīng)完成兩次擴(kuò)建。對(duì)此，杰斯特銷售部經(jīng)理陳剛深有感慨，他說，“如果不借助阿里巴巴等網(wǎng)站，很多機(jī)會(huì)杰斯特是抓不到的。比如馬達(dá)加斯加、蘇丹、也門等國家，以前我聽都沒聽說過，現(xiàn)在因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系都跑去過好幾次了。有時(shí)候不得不感嘆網(wǎng)絡(luò)的力量真神奇。”

　　原來，網(wǎng)商舞臺(tái)的特點(diǎn)在于，可以把原來分層的企業(yè)，當(dāng)不分層的市場(chǎng)來經(jīng)營。因此一趕上世界變平，馬上取得了對(duì)分層型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　其次，這個(gè)舞臺(tái)又具有企業(yè)節(jié)省交易費(fèi)用的功能特征。另一方面，網(wǎng)商舞臺(tái)又兼具相反特點(diǎn)，可以把不分層的市場(chǎng)，當(dāng)分層的企業(yè)來經(jīng)營。因此取得對(duì)不分層的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　市場(chǎng)的一般缺點(diǎn)是交易費(fèi)用過高，這一缺點(diǎn)導(dǎo)致了企業(yè)這種樣式的出現(xiàn)。但人類可不可以不采用企業(yè)這種形式，卻解決企業(yè)擅長解決的問題(降低交易費(fèi)用)?

　　3、天勢(shì)之三：差異化、品牌化、個(gè)性化

　　減少中間環(huán)節(jié)、削除暴利后，網(wǎng)商靠什么活呢?這一點(diǎn)不用為網(wǎng)商擔(dān)心，除了靠壓縮渠道降低成本這種活法之外，網(wǎng)商有自己的增值之道。這就是差異化、品牌化、定制化。

　　暴利這個(gè)概念是有特指的，并非高價(jià)格就一定是暴利，而是特指同質(zhì)化的高價(jià)格。打擊暴利也不是一定要通過降價(jià)這種方式。價(jià)格戰(zhàn)只適用于同質(zhì)化產(chǎn)品。

　　如果價(jià)格高高得合理——具體來說，高在差異化上、高在品牌上、高在定制上——高在所有與同質(zhì)化相反的方向上，網(wǎng)商不管它叫暴利，而叫高附加值。當(dāng)創(chuàng)造了高附加值時(shí)，網(wǎng)商可以通過提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，通過提價(jià)打擊暴利，實(shí)質(zhì)是通過差異化，反對(duì)同質(zhì)化。

　　不同在于，同質(zhì)化把一個(gè)人當(dāng)一群人看待，消費(fèi)者別無選擇;差異化把一個(gè)人當(dāng)成一個(gè)人看待，使消費(fèi)者獲得了選擇權(quán)。這是在以人為本的意義上，發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)型，是發(fā)展方式從舊商業(yè)文明向新商業(yè)文明的根本轉(zhuǎn)變。

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　　1)差異化帶來高價(jià)值

　　袁祥忠的銷售利潤越來越薄，電器業(yè)務(wù)逐漸走上了下坡路。袁祥忠痛定思痛，與時(shí)俱進(jìn)，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)服裝市場(chǎng)!

　　為什么選擇服裝電子商務(wù)?他認(rèn)為：服裝更新?lián)Q代快，一個(gè)成熟的老客戶可以為你帶來穩(wěn)定的經(jīng)久不衰的收入來源;服裝的價(jià)格與顧客的購買意愿密切相關(guān)，服裝因?yàn)椴牧瞎に嚥煌?，同樣款式可以有不同的價(jià)格，可比性比較低;服裝是快速消費(fèi)品，且可持續(xù)性強(qiáng)，做的好可以創(chuàng)自己的品牌。

　　2)品牌是同質(zhì)化的經(jīng)典解藥

　　品牌化的本質(zhì)是，相同的使用價(jià)值，賣出不同的交換價(jià)值。

　　吳立君具有專門針對(duì)電子商務(wù)買家特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)差異化的意識(shí)。吳立君認(rèn)為，買家是淘新奇的，這類相對(duì)而言沖動(dòng)型的比較多，因此根據(jù)淘寶的這類人群，就需要向廠家不斷定制開發(fā)新產(chǎn)品，比如說黑玫瑰、刮油器等這些都是針對(duì)淘寶顧客群設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品。

　　吳立君說："中國有著五千年的茶文化，但竟然沒有一個(gè)茶葉的世界名牌，出口國外時(shí)都是采用的鐵觀音、碧螺春等茶葉種類命名，而不是某某品牌，這不能不說是一種悲哀。"現(xiàn)在，他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)利用電子商務(wù)成功的做到了品牌直接出口，成為中國第一個(gè)直接使用自己品牌包裝大規(guī)模出口的茶葉廠家，出口單價(jià)屬湖南茶葉行業(yè)最高。

　　3)個(gè)性化與創(chuàng)新制勝

　　“盛世管家”是做售房中介的，他們開創(chuàng)了中介行業(yè)的"一對(duì)一快速服務(wù)體系"，使得盛世管家有能力為客戶提供全方位不動(dòng)產(chǎn)消費(fèi)流通領(lǐng)域的各類市場(chǎng)需求服務(wù)、為客戶提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)。

　　從網(wǎng)商行為中，我們可以澄清一種關(guān)于新商業(yè)文明的誤解。從理論上說，交易費(fèi)用占一個(gè)國家GDP的50%。電子商務(wù)通過打擊暴利，固然是節(jié)省了交易費(fèi)用。但這第一不意味著砸掉商人的飯碗，第二不意味著這50%的交易費(fèi)用在打擊暴利中憑空消失。

　　事實(shí)是，GDP中原來50%的交易費(fèi)用及以此為生的商人，將從轉(zhuǎn)型中找到新生，將從同質(zhì)化的暴利，轉(zhuǎn)向差異化的高附加值，50%還是那50%，但性質(zhì)變了，從同質(zhì)化的低水平福利，升級(jí)到差異化的高水平福利。

　　網(wǎng)商階層的出現(xiàn)，一方面打掉暴利，只是讓同質(zhì)化的東西變便宜，另一方面通過差異化，讓消費(fèi)者提高的是另一種福利——選擇的多樣化，即更加貼近自己真實(shí)的需要。

　　網(wǎng)商的人和—真實(shí)、分享與人性：

　　責(zé)任驅(qū)動(dòng)的游戲規(guī)則

　　網(wǎng)商不僅靠天時(shí)、地利，而且要靠人和。人和建立在以責(zé)任為基礎(chǔ)的游戲規(guī)則之上。從游戲規(guī)則中，產(chǎn)生體制化的真實(shí)與誠信、體制化的分享與開放、體制化的人性與責(zé)任。網(wǎng)商從五湖四海，為了一個(gè)共同的目的而來，這就是替天行道，就是替新的生產(chǎn)力，用腳趟出新的游戲規(guī)則。

　　網(wǎng)商的實(shí)踐，為新商業(yè)文明取得了機(jī)制設(shè)計(jì)上的重大成就，使這個(gè)世界變得更具有責(zé)任感。

　　1、真實(shí)性：企業(yè)非關(guān)注不可的商業(yè)新規(guī)則

　　《大規(guī)模定制》和《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書的作者吉爾摩與派恩二世，最近又出版了一本《真實(shí)經(jīng)濟(jì)》。他們認(rèn)為未來經(jīng)濟(jì)是真實(shí)經(jīng)濟(jì)。在真實(shí)性稀缺的地方，網(wǎng)商的經(jīng)濟(jì)就是真實(shí)經(jīng)濟(jì)。

　　1)現(xiàn)實(shí)版的《真實(shí)經(jīng)濟(jì)》

　　盛世管家70%左右的客戶來自網(wǎng)絡(luò)，他們發(fā)現(xiàn)，專業(yè)門戶房產(chǎn)網(wǎng)站信息真實(shí)度欠缺，表現(xiàn)為信息本身的不完整、不及時(shí)、不準(zhǔn)確，經(jīng)紀(jì)人在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的故意放出假消息誘騙客戶。

　　盛世管家決定打造公司自己的誠信網(wǎng)站，并制定和實(shí)施了詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃：首先，公司提出對(duì)真實(shí)信息的考核要求。公司要求經(jīng)紀(jì)人認(rèn)真核實(shí)每一條房源客戶信息，對(duì)每套房源進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，拍攝圖片，書寫文字介紹;要求經(jīng)紀(jì)人與客戶保持實(shí)時(shí)溝通，了解動(dòng)態(tài)，保證內(nèi)部掌握了詳實(shí)信息;其次，公司斥巨資建設(shè)公司ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息交流網(wǎng)絡(luò)化，保證信息交流通暢。

　　舊的商業(yè)文明體制化地產(chǎn)生出不真實(shí)來。不真實(shí)的原因，倒不在于商人的私德，而在于體制性的信息不對(duì)稱。只要存在信息不對(duì)稱的地方，就一定存在對(duì)于委托人的虛假信息和欺騙。網(wǎng)商對(duì)商業(yè)游戲規(guī)則的一個(gè)重大變革，就是體制性地產(chǎn)生出真實(shí)來。網(wǎng)商關(guān)于真實(shí)的理念，并不產(chǎn)生于私德，而植根于新商業(yè)文明的本性之中。

　　網(wǎng)商的存在，并不能保障不出現(xiàn)假貨，但可以保障假貨不被正式規(guī)則或潛規(guī)則所接受。最主要的機(jī)制，就是形成對(duì)等的責(zé)任機(jī)制。它使信息透明成為原則，信息不透明成為例外;使信息對(duì)稱成為原則，信息不對(duì)稱成為例外。這與舊商業(yè)文明正好相反。

　　2)誠信是一種對(duì)等的真實(shí)

　　真實(shí)不光是一個(gè)技術(shù)性的事實(shí)。它的人際關(guān)系含義就是誠信。

　　舊商業(yè)文明也講誠信，但只要存在委托人與代理人的分離，人際關(guān)系的絕對(duì)真實(shí)就無法保障。華爾街經(jīng)紀(jì)人不講誠信，是因?yàn)轶w制為代理人異化創(chuàng)造了充分條件。而對(duì)于網(wǎng)商來說，誠信的基礎(chǔ)是代理人向委托人的復(fù)歸，也就是一切站在委托人的立場(chǎng)上想問題與辦事情。

　　2、分享是開放之魂

　　1)分享源自禮品經(jīng)濟(jì)

　　以禮品經(jīng)濟(jì)為綱領(lǐng)的Facebook火起來不是偶然的。Facebook被世人誤解為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)模式，而實(shí)際是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化模式，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的意思就是分享化。Facebook建立的初衷，就是模仿原始人的相互分享禮物，在朋友之間分享共同擁有的一切事物。

　　網(wǎng)商形成了一個(gè)不成文的規(guī)則，就是好東西在朋友間分享。說到與朋友間的信息共享、資源互補(bǔ)，網(wǎng)商顏昌渠舉了個(gè)例子：通過論壇和博客熟識(shí)的林竹，就曾給他帶來切實(shí)的定單。一次閑聊時(shí)，他無意間得知林竹的公司里最近的一批電器外殼塑料件對(duì)原料的要求較高，而高檔改性塑料恰好是他的經(jīng)營強(qiáng)項(xiàng)。林竹當(dāng)時(shí)就把顏昌渠介紹給了他采購部的同事認(rèn)識(shí)，經(jīng)過溝通，顏昌渠發(fā)現(xiàn)這批電器外殼塑料件需要的抗紫外PC/ABS合金料，正是他經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)原料中的一種。在提供了幾公斤樣料給采購試樣后沒多久，對(duì)方很快回復(fù)了顏昌渠，下了5噸的定單。這次之后，他開始相信那句話了，“網(wǎng)上貿(mào)易，創(chuàng)造奇跡”。

　　信任，就是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化就是在信任中分享。

　　2)分享形成了產(chǎn)權(quán)的開放

　　分享是新商業(yè)文明機(jī)制的核心。分享形成了產(chǎn)權(quán)的開放化，形成了商業(yè)合作的新基礎(chǔ)。整個(gè)網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)本身，就是一個(gè)開放地分享商業(yè)資源的系統(tǒng)。它與資本專用性的原理正好相反。

　　知識(shí)分享，是網(wǎng)商之間分享產(chǎn)權(quán)的一種重要形式。網(wǎng)商的經(jīng)驗(yàn)交流與相互學(xué)習(xí)，正在成為新商業(yè)文明下的一種具有制度意義的行為。

　　工作之余，朱志芹擔(dān)當(dāng)了淘寶大學(xué)的講師，積極同賣家分享自己的經(jīng)驗(yàn)。她還以自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過博客、微博等方式和商友交流互動(dòng)，為商友排憂解難。她也在義烏商盟擔(dān)任了策劃部部長，經(jīng)常組織商盟線上、線下活動(dòng)。工作的繁忙，加上對(duì)外的分享活動(dòng)，使得朱志芹和吳慶偉夫婦異常忙碌，經(jīng)常是每天凌晨兩點(diǎn)睡覺，早上七點(diǎn)起床。

　　“把整個(gè)人都給投進(jìn)去了”，這就是網(wǎng)商階層作為資本持有者的開放心態(tài)，這種心態(tài)完全不同于工業(yè)資本家的心態(tài)。

　　3、責(zé)任基于人本

　　那些特別具有覺醒意識(shí)的網(wǎng)商，對(duì)于人、商業(yè)、社會(huì)、自然相互之間的責(zé)任關(guān)系，明顯不同于舊商業(yè)文明的責(zé)任觀。

　　1)網(wǎng)商的公民社會(huì)責(zé)任

　　袁祥忠致富之后，始終不忘幫助別人。他請(qǐng)了4個(gè)客服，其中有三個(gè)是殘疾人;袁祥忠在發(fā)展自己網(wǎng)店的時(shí)候，也愿意為其他有能力的殘疾人提供工作崗位，同時(shí)悉心教授他們開網(wǎng)店的方法，因?yàn)樵橹疑钪谌艘贼~不如授人以漁。他在盡力地履行著社會(huì)責(zé)任，幫助著從前與他一樣的社會(huì)弱勢(shì)群體。

　　2)商業(yè)與社會(huì)責(zé)任的融合

　　舊商業(yè)文明責(zé)任觀的突出特點(diǎn)，是割裂商業(yè)與社會(huì)，商業(yè)與自然的關(guān)系。例如，我的公司員工跳樓了，那一定不是我的責(zé)任，不是公司該管的事，而是社會(huì)該管的事。如果社會(huì)要干預(yù)我，我拔腳就走，將廠子轉(zhuǎn)移到不要求我承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的地方去。而成熟的網(wǎng)商，會(huì)將企業(yè)運(yùn)營與社會(huì)責(zé)任有機(jī)結(jié)合起來。

　　3)人情味兒是網(wǎng)商成功的根本

　　網(wǎng)商很可能將成為歷史上各個(gè)階層中，最講人情味兒的階層。熟悉巴爾扎克《人間喜劇》的人，不由會(huì)想到，舊商業(yè)文明產(chǎn)生的過程，不正是它的代表階層整體失去人情味兒的過程嗎?不正是人類的異化過程嗎?

　　如果對(duì)于越來越多的人來說，成為網(wǎng)商的過程，變成他們成為真正人的過程，新商業(yè)文明將最終修成正果。我們有幸目睹了一個(gè)階層的誕生，像旭日初升，靜靜的沒有一點(diǎn)聲響，但勢(shì)不可擋，并且開始變亮。