更方便易得

　　現(xiàn)在，人們都希望從免下車快餐窗口購買的午飯可以在幾分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好，送去干洗的衣服可以在約定取回的時間洗好，提款機中不會沒錢，比薩在30分鐘內(nèi)送到而且超時免費。你可以看到正在形成這樣的趨勢，必須讓客戶更方便。

　　你必須清楚，沒人會穿越重重困難、費盡心思或克服眾多不便把他們辛辛苦苦賺來的錢送給你。選擇權(quán)在客戶的手中。要想讓客戶感覺更方便，你必須對產(chǎn)品和服務(wù)了如指掌，必須隨時為客戶提供他們需要的服務(wù)。

　　建立堅實的信譽

　　良好的信譽無疑是創(chuàng)業(yè)者最具營銷價值的資產(chǎn)之一。你無法買到良好的信譽，只能通過信守承諾來積累。如果你承諾貨物將在周三送達客戶，就沒有理由讓客戶屆時收不到貨。如果你承諾提供維修服務(wù)，就必須履行。連貫性是另一個關(guān)鍵因素。如果你經(jīng)常無法向客戶提供承諾的服務(wù)和產(chǎn)品，他們就無法相信你;沒有了信任，你就會失去良好的信譽。

　　想清楚給客戶帶來的好處

　　缺乏經(jīng)驗的或模仿型創(chuàng)業(yè)者通常推銷的就是產(chǎn)品的特點和功能。而銷售專家們關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)能夠給客戶帶來的好處，并以此刺激購買，進行銷售。與產(chǎn)品相關(guān)的廣告、銷售陳述、營銷材料、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、新聞、貿(mào)易展覽以及標(biāo)識都很重要。每一次通過任何媒體與目標(biāo)受眾進行的交流，都應(yīng)該圍繞著產(chǎn)品或服務(wù)能夠給客戶帶來的好處進行。

　　參加社團組織

　　經(jīng)?；ㄐ┬乃技尤肽軌蚪o予你企業(yè)支持的團體。有很多種方式，比如幫助當(dāng)?shù)卮壬茩C構(gòu)，參與組織社區(qū)活動，參與當(dāng)?shù)卣蔚?。你可以加入那些專注于改善?dāng)?shù)厣鐓^(qū)項目和政策的協(xié)會和俱樂部。人們更愿意與認(rèn)識的人或者社區(qū)里曾幫助過他們的人做生意。

　　吸引注意力

　　對于小企業(yè)主來說，如果把時間、金錢和精力都浪費在通過長期、重復(fù)的曝光建立知名度的促銷活動上，是極不可取的選擇。如果你非要這么做，那么很有可能在達到這一目標(biāo)前便宣告破產(chǎn)。而且，你進行的每項促銷活動都必須獲得回報，這樣才能繼續(xù)吸引更多的注意力以發(fā)展企業(yè)。

　　掌握談判的藝術(shù)有效的談判能力無疑是每一個創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能，其重要性可能僅次于“主動進行銷售”。在商業(yè)交往中，每天都要用到談判技巧。掌握談判藝術(shù)意味著你的技巧已經(jīng)相當(dāng)嫻熟，可以達成雙贏局面。這意味著參與各方均感覺自己獲得了利益，從而建立起長期、有利的商業(yè)關(guān)系。