粗心的顧客楊小姐從商家那里買(mǎi)了一雙拒絕。還好，在工商部門(mén)的幫助下，這起因雙方粗心而起的糾紛被成功解決。

　　近日，楊小姐在霞山南站服裝批發(fā)市場(chǎng)C棟某鞋店花了40元購(gòu)買(mǎi)了一雙特價(jià)鞋。但因該店規(guī)定特價(jià)鞋不能試穿，且鞋碼又被涂改，故楊小姐在購(gòu)買(mǎi)時(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這雙特價(jià)鞋是錯(cuò)碼的(一只鞋是38碼，另一只鞋是39碼)。

　　第二天楊小姐拿出來(lái)穿時(shí)才發(fā)現(xiàn)兩只鞋長(zhǎng)短不同，懷疑是店家給錯(cuò)了鞋碼，于是前去該店要求換回同一碼鞋。

　　店主以楊小姐所購(gòu)是特價(jià)鞋，且沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)查看清楚為由拒不調(diào)換同碼鞋。楊小姐無(wú)奈之下只好來(lái)到霞山南站工商所投訴要求解決。

　　南站工商所接訴后，立即派出該所消費(fèi)維權(quán)工作人員隨楊小姐一同前往鞋店進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況基本屬實(shí)。

　　工商消費(fèi)維權(quán)工作人員對(duì)該鞋店店主進(jìn)行了批評(píng)教育，說(shuō)明守法經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，雖作為特價(jià)鞋，也要符合質(zhì)量要求。

　　鞋店店主最終認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給楊小姐更換了同碼同款鞋，并當(dāng)面賠禮道歉。

　　這樣的事每天都在上演，最可憐的是消費(fèi)者花上錢(qián)再受上氣，當(dāng)消費(fèi)者與銷售者理論時(shí)，銷售者不但不承認(rèn)錯(cuò)誤，而且還理直氣壯的指責(zé)消費(fèi)者，試問(wèn)下一次誰(shuí)還會(huì)來(lái)你這里買(mǎi)，誠(chéng)信信譽(yù)才是一個(gè)企業(yè)的求生之道。