“對(duì)上海世貿(mào)商城來說，2012年是充滿挑戰(zhàn)的一年,既有來自不斷變化的國(guó)際市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有自身轉(zhuǎn)型中創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念和充滿實(shí)效的舉措。在常年展示間出租率繼續(xù)沖高的良好基礎(chǔ)上，世貿(mào)商城將工作重點(diǎn)著眼于產(chǎn)業(yè)品質(zhì)提升、品牌銷售渠道創(chuàng)建和市場(chǎng)氛圍營(yíng)造，從而取得了令人矚目的成績(jī)。”總經(jīng)理田浩這樣概括了上海世貿(mào)商城過去的一年。

　　過去的一年，上海世貿(mào)商城在紡織服裝展、禮品展、買家行活動(dòng)、B-Match商貿(mào)專項(xiàng)配對(duì)、世貿(mào)大講堂、市場(chǎng)日等各類常規(guī)活動(dòng)獲得業(yè)界一致肯定外，更有多個(gè)樓層項(xiàng)目受到業(yè)界的廣泛贊譽(yù)。4樓7000平方米的“男裝品牌區(qū)”首期匯集40余個(gè)品牌、8樓10000平方米的“國(guó)際禮品常年展示交易中心”全新亮相，既提升品質(zhì)匯集人氣，又利用租戶間的橫向交流而創(chuàng)造商機(jī)，更吸引了知名品牌和實(shí)力企業(yè)的入駐，從而將上海世貿(mào)商城產(chǎn)業(yè)的整體品質(zhì)提升到一個(gè)全新的高度。

　　而3樓“國(guó)際進(jìn)口商品展示交易中心”一期的拉開帷幕，則使15個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商貿(mào)中心的搶先入駐。這是目前在上海唯一引進(jìn)海外優(yōu)質(zhì)商品的B2B貿(mào)易交流和B2C消費(fèi)體驗(yàn)兩種形式相結(jié)合的常年展示平臺(tái)，將有望成為上海最大規(guī)模、面向華東地區(qū)以及全國(guó)內(nèi)銷市場(chǎng)的國(guó)際中高端商品多邊貿(mào)易的前沿窗口,因而特別引人注目。

　　展望2013年，田浩表示，常展方面世貿(mào)商城將繼續(xù)在產(chǎn)業(yè)整體品質(zhì)提升、特色展示專區(qū)設(shè)立以及強(qiáng)化創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)等諸多方面進(jìn)行更大的投入;創(chuàng)新整體戰(zhàn)略以幫助租戶切實(shí)創(chuàng)造商機(jī)和擴(kuò)大銷售，通過更多豐富的B2B和B2C活動(dòng)，推動(dòng)紡織服裝、禮品家居兩大產(chǎn)業(yè)在進(jìn)出口雙向經(jīng)營(yíng)模式中取得佳績(jī)，并從以下四點(diǎn)出發(fā)繼續(xù)深化增值服務(wù)。

　　第一，即籌備VIP買家俱樂部，從細(xì)微處入手，讓客商滿意。世貿(mào)有商戶千余家，80%~90%從事貿(mào)易，世貿(mào)商城要多關(guān)心他們的貿(mào)易行為，提供有效幫助，使商戶在世貿(mào)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以完善和有序發(fā)展，以致效益最大化。據(jù)了解，上海世貿(mào)商城正在制定相關(guān)政策措施，讓買家在世貿(mào)商城能高效完成商貿(mào)活動(dòng)。諸如停車、用餐等這些看似與世貿(mào)并無多大關(guān)系的小事，實(shí)際上卻與客商的采購(gòu)活動(dòng)緊密相聯(lián)。田浩認(rèn)為，細(xì)微之事要做精、做到位。此項(xiàng)工作去年已有所啟動(dòng)，今年要加大力度。諸如健身、美容等針對(duì)買家需要的服務(wù)，將會(huì)以俱樂部的形式進(jìn)行有效開展，使之產(chǎn)生較好的互動(dòng)效果。

　　第二，調(diào)整優(yōu)化租戶，辦成常年展示中心，向國(guó)際大展看齊。展會(huì)是供需雙方的橋梁，是一個(gè)雙贏的平臺(tái)，是相互交流、溝通的場(chǎng)所，其優(yōu)勢(shì)人所共知，但不足之處亦很明顯。每個(gè)進(jìn)場(chǎng)的展商都要搭建、裝潢展位，其建材、人工等方面的浪費(fèi)很大，產(chǎn)生的廢棄垃圾與污染比較嚴(yán)重，油漆散發(fā)出來的有害氣體更與環(huán)保宗旨相悖。對(duì)此，世貿(mào)商城將把常駐在此的商戶規(guī)劃為常年展示的格局，租戶只須跟著世貿(mào)商城走，參展只須準(zhǔn)備商品即可，其他工作由世貿(mào)商城負(fù)責(zé)統(tǒng)籌。這既省卻了展位裝潢搭建操勞的環(huán)節(jié)，更減少了重復(fù)搭建的浪費(fèi)、污染，符合綠色、環(huán)保的要求，同時(shí)這也將是整個(gè)會(huì)展業(yè)的發(fā)展的方向。

　　第三，官網(wǎng)調(diào)整，全新升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)作為新媒體，其作用現(xiàn)已廣為人知。田浩當(dāng)然也深知其信息傳遞的意義。早在去年8月他就注意到世貿(mào)官網(wǎng)每天點(diǎn)擊率已達(dá)萬余次，通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，其中約有2000人次的點(diǎn)擊瀏覽來自海外，由此可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的巨大商機(jī)。然而入駐商戶的網(wǎng)站內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，僅是公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系電話等內(nèi)容，這當(dāng)然不利于海外客商的尋找貨品了。因此打造暢通高效且內(nèi)容充實(shí)的商務(wù)信息渠道，成為世貿(mào)商城官網(wǎng)的改進(jìn)和提升上海世貿(mào)商城整體形象的重要工作。田浩要求建立一種機(jī)制，鼓勵(lì)商戶經(jīng)常更新網(wǎng)頁、豐富內(nèi)容、擴(kuò)大影響、促進(jìn)有效交易，為使上海世貿(mào)商城成為名副其實(shí)的貿(mào)易平臺(tái)聯(lián)手共進(jìn)。

　　第四，投巨資進(jìn)行商城空間升級(jí)改造。上海世貿(mào)商城將投資5000萬元，對(duì)7樓多功能廳進(jìn)行重大改造，以使其更適用于時(shí)尚發(fā)布和奢侈品、藝術(shù)品、收藏品的展覽活動(dòng)。同時(shí)，建造上海市最大的屋頂花園，以適應(yīng)舉辦各類時(shí)尚活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，就是要把上海世貿(mào)商城打造成上海浦西可與靜安香格里拉酒店相媲美的高端時(shí)尚場(chǎng)所。

　　對(duì)于展覽而言，上海世貿(mào)商城的空間確實(shí)較小，但商城根據(jù)自身實(shí)際情況，持續(xù)轉(zhuǎn)型提升，深化增值服務(wù)，卻是發(fā)揮了很大的能量。隨著周邊高檔商業(yè)項(xiàng)目的相繼建成，如日本大型百貨連鎖店高島屋的開業(yè)，路易·威登中國(guó)總部大樓的建成，這使上海世貿(mào)商城的區(qū)域地位更加突出，日益成為大虹橋國(guó)際高端商圈的中心，從而吸引更多的國(guó)際大牌、商家的造訪。蘭博基尼去年的大型展示，以及法國(guó)極有國(guó)際影響的著名面料PV展，幾經(jīng)奔波最后還是看好世貿(mào)的運(yùn)作模式及其國(guó)際化的前景，現(xiàn)已正式敲定入戶世貿(mào)，并舉辦一年兩次的展示活動(dòng)。由此可見，升級(jí)后的上海世貿(mào)商城，必將成為上海時(shí)尚、商貿(mào)的新地標(biāo)。