24日，市民劉女士向本報(bào)反映：剛買的耐克鞋，穿了一個(gè)月就出現(xiàn)開膠、裂縫等問(wèn)題，“耐克可是大品牌，質(zhì)量也太差了。拿到專柜問(wèn)，他們說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題，不能退換貨。”

　　24日，劉女士在濟(jì)南一家商場(chǎng)耐克專柜花579元買了一雙板鞋。一個(gè)月后，她發(fā)現(xiàn)兩只鞋內(nèi)側(cè)有裂縫、鞋頭開膠，“發(fā)現(xiàn)鞋壞了，我就沒(méi)再穿。有次逛街路過(guò)專柜就問(wèn)了一下，他們說(shuō)得把鞋拿過(guò)來(lái)。7月14日我把鞋拿過(guò)去，工作人員說(shuō)不確定是不是質(zhì)量問(wèn)題，得把鞋子送去檢測(cè)，大約需要一個(gè)星期。”

　　22日下午，專柜工作人員給劉女士打電話，“他們說(shuō)結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了，讓我過(guò)去取鞋。我問(wèn)檢測(cè)結(jié)果是什么，他們說(shuō)單子上寫著不是質(zhì)量問(wèn)題。我問(wèn)不是質(zhì)量問(wèn)題，也不是我人為弄壞，到底是怎么出現(xiàn)裂縫的，她說(shuō)不出為什么。23日我去專柜，他們拿出一張‘濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所’的處理單，上面字跡不清，我沒(méi)看出上面什么意思，工作人員說(shuō)她也看不懂，是打電話問(wèn)了才確認(rèn)不屬于質(zhì)量問(wèn)題。”

　　24日，記者見(jiàn)到了劉女士的紅色板鞋，左腳內(nèi)側(cè)出現(xiàn)約2厘米的裂縫，右腳也有類似情況。記者和劉女士來(lái)到北園工商所，工作人員周先生查看鞋子，并給濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所打電話，核實(shí)得知檢測(cè)結(jié)果不是質(zhì)量問(wèn)題。

　　記者和劉女士來(lái)到購(gòu)買鞋的商場(chǎng)，經(jīng)過(guò)商場(chǎng)客服部門協(xié)商，劉女士可以退貨，但要付折舊費(fèi)73元。專柜工作人員稱已經(jīng)問(wèn)過(guò)公司，必須收取折舊費(fèi)，“國(guó)家有規(guī)定，折舊費(fèi)為商品價(jià)格乘以購(gòu)買天數(shù)，再乘以不超過(guò)千分之三，折舊費(fèi)不超過(guò)原價(jià)的30%。”問(wèn)及鞋是否有質(zhì)量問(wèn)題，她稱不方便說(shuō)，要以處理單為依據(jù)。“這么貴的鞋，不是質(zhì)量問(wèn)題，那為什么會(huì)裂縫?”劉女士不同意承擔(dān)折舊費(fèi)。經(jīng)過(guò)協(xié)商，專柜為其全價(jià)退貨。