皮包沒(méi)有專業(yè)清洗保養(yǎng)服務(wù)、售后維修只包括五金配飾、維修時(shí)間至少需3個(gè)月……昨天，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些彰顯生活品質(zhì)的奢侈品，卻很難享受到與其高昂價(jià)格相匹配的“尊貴”售后服務(wù)。

　　奢侈品保修范圍有限

　　曠女士去年購(gòu)買了一款Dior滾筒形狀的包，購(gòu)買價(jià)格近6000元，因特別喜愛(ài)，經(jīng)常使用，包底部四個(gè)角因摩擦出現(xiàn)脫皮現(xiàn)象，迪奧專賣店里無(wú)法進(jìn)行維修，無(wú)奈之下，只得自己尋找能為奢侈品包做維修保養(yǎng)的店。

　　就曠女士包的情況，記者致電Dior新光天地店，工作人員回復(fù)，除了手柄、五金配飾外，其他如掉皮、刮花等沒(méi)有辦法維修，建議使用包時(shí)，一周左右歇一歇，與其他的包換著使用。“一般維修時(shí)間需多久?”“維修中心在深圳，一般情況需3個(gè)月左右，也分情況，需將包送到店里，待公司鑒定后，會(huì)給出一個(gè)時(shí)間和價(jià)格。”

　　奢侈品難有清洗服務(wù)

　　據(jù)記者了解，如果購(gòu)買國(guó)內(nèi)如紅谷、塞飛洛等一般品牌的皮具，只要拿到專賣店，都可以享受免費(fèi)清洗服務(wù)。但是，如果購(gòu)買國(guó)際奢侈品牌的包，就沒(méi)這么幸運(yùn)。

　　曹女士今年年初購(gòu)買一款Burberry的格紋水桶包，前幾天發(fā)現(xiàn)包背面被牛仔褲染了顏色，打電話到店里詢問(wèn)，工作人員回答店里沒(méi)有清洗保養(yǎng)服務(wù)，建議送到好一點(diǎn)的皮具護(hù)理中心進(jìn)行處理。記者來(lái)到Burberry翠微店，營(yíng)業(yè)員也證實(shí)了這一說(shuō)法，稱目前Burberry還沒(méi)有開(kāi)展清洗保養(yǎng)業(yè)務(wù)。

　　記者就包的清洗保養(yǎng)事宜又分別致電LV、愛(ài)馬仕、GUCCI[微博]、CHANEL、PRADA、COACH、迪奧等國(guó)際奢侈品牌，只有愛(ài)馬仕一家可提供清洗保養(yǎng)服務(wù)，其余品牌工作人員均表示不能清洗保養(yǎng)。

　　在國(guó)外，這些奢侈品包是否也無(wú)清洗保養(yǎng)服務(wù)?記者在國(guó)外一些論壇如purseforum上，也看到有消費(fèi)者表示購(gòu)買CHANEL、PRADA等品牌的包沒(méi)有此項(xiàng)服務(wù)。記者試圖撥打法國(guó)巴黎春天百貨的電話了解情況，按照官網(wǎng)上提供的電話，接通后提示是空號(hào);撥打美國(guó)舊金山LV專賣店的電話，接通后只有語(yǔ)音提示，沒(méi)有人工服務(wù);給PRADA客戶服務(wù)發(fā)郵件，截至截稿時(shí)，對(duì)方一直未予回復(fù)。

　　奢侈品護(hù)理價(jià)翻倍

　　記者以清洗皮具為由，在西三環(huán)北路的一家翰皇店詢問(wèn)清洗費(fèi)用，老板指著店內(nèi)掛著的GUCCI挎包告訴記者，“像這種包一次300元。”“那一般品牌的皮包呢?”“一般的包一次150元，奢侈品牌包太貴了，在清洗過(guò)程中我們得特別小心，弄壞了我可賠不起。”老板笑著回答。

　　另一家皮具保養(yǎng)中心表示：奢侈品牌的包清洗一次300元，保養(yǎng)一次600元，如果是一般品牌的包清洗保養(yǎng)得看具體情況，不過(guò)價(jià)格肯定會(huì)低一些。