討價還價

　　她花600元買了件進口衛(wèi)衣

　　今年1月25日下午，小江在南坪一家商城底樓的一家服裝店，看中一款碎花衛(wèi)衣，店里的銷售小妹說，衛(wèi)衣是韓國進口商品。

　　小江很愛用韓國商品，家里的很多衣服、發(fā)夾、頭繩等都是韓國進口的商品，質量都不錯，很美觀耐用。

　　碎花衛(wèi)衣吊牌價798元，經過一番討價還價，最終以600元成交。

　　當晚，小江在微信上加了老板張女士，雙方還友好地聊了天。

　　才穿一天

　　袖口掉絲她想退貨遭拒絕

　　誰都沒想到，兩天后，兩美女為這件衛(wèi)衣鬧翻臉。

　　1月27日早上，江小珂穿上衛(wèi)衣出門，一小時后無意間抬手，發(fā)現袖口明顯掉絲。

　　“我是瑜伽教練，沒有伏案工作，袖子不可能在桌面上磨來磨去，一定是衣服質量問題。”她認為，早上正常走路，雙手擺動是免不了的，但不至于導致掉絲。

　　她立即聯系店方，老板張女士讓她先拿回來看一看。

　　1月28日，雙方見面商談。

　　小江提出換一件，但遭到了拒絕。店老板張女士表示，店里監(jiān)控證明，挑選、包裝全過程都是小江自己完成，質量是好的，是顧客穿著習慣導致掉絲，已影響二次銷售，所以無法退換貨。

　　爭吵升級

　　她推倒店中衣架驚動110

　　為了換掉衣服，小江回憶說，當時她還在店里當著對方的面，進行了一次“試驗”：她將懸在袖口的絲絲剪掉，坐在店里沙發(fā)玩手機，“1小時后，有新的細絲掉出來。”

　　然而，耗了一下午，雙方依然沒談妥，反倒越吵越激烈。情緒激動中，小江推倒店中衣架。

　　商場保安、110民警和工商執(zhí)法人員趕到店里，將她們勸開。

　　2月10日，小江向南坪工商所遞交《申（投）訴書》。

　　2月13日，工商部門組織雙方在會議室調解，雙方意見無法達成一致，調解未果。

　　委托律師

　　她準備起訴店方涉嫌欺詐

　　昨天，重慶晨報記者見到了小江，在現場，記者看到衛(wèi)衣的兩邊袖口依然掉著少量細絲。

　　對此，小江說，她已委托律師，準備起訴張女士。

　　若真的要告，如何以新《消費者權益保護法》起訴？小江的代理人君融律所的律師殷炬說，主要是兩方面：第一，店方聲稱是韓國進口商品，卻無法提供進口商品報關單，涉嫌欺詐；第二，衣服標識不全，沒有產品質量檢驗合格證明，沒有標明產品規(guī)格，沒有標簽標明成分名稱、含量，涉嫌侵犯消費者知情權。

　　記者翻看衣服，里面?zhèn)让婵p有一張全英文“洗嘜”，翻譯后大致意思是：用溫水洗滌，不能用力擰絞。韓國制造。

　　律師表示，依照現行消保法，經營者和服務提供商有欺詐行為的，雙倍賠償；而依據即將執(zhí)行的新消保法，將增加懲罰性賠償力度，簡單說是“退一賠三”。他們提出訴訟請求：要商家退還服裝款600元，賠償損失1800元，同時賠償精神損失2000元和交通費600元，一共是5000元。

　　和氣生財

　　店方希望好好解決此事

　　對于小江準備采取的法律行動，店主張女士如何應對？她說，希望好好解決此事，但并不是等于她懼怕訴訟。

　　她說，小江說的話部分有假。她曾提出更換，遭到拒絕，“她從頭到尾沒給我退換貨的機會，張口說要告我，要索賠多少多少。”

　　張女士說，首先，國家海關對進口商品是抽檢，不可能所有商品都有檢驗合格證明；其次，你去香港買進口商品，也不會拿到報關單，只有大件貨物（如集裝箱）才會有。

　　張女士說，經營韓國服飾好幾年，這將是她第一次遇到官司。“這些原單服裝保證是從韓國空運廣東，再發(fā)貨給我的。”

　　即將當被告，張女士很無奈，說狀告并不是最好途徑，不希望走到法庭，做生意講究“和氣生財”，“做個生意，交個朋友”，但如果真要告，她也會拿出相應證據反駁。