571億，今日零時，阿里巴巴集團(tuán)杭州“雙11”數(shù)據(jù)直播大廳，當(dāng)大屏幕數(shù)字最終停留在這個數(shù)字時，其購物節(jié)交易總量毫無懸念地再創(chuàng)新高，足足比去年的350億元多出221億元。其中，四成多的交易量來自于手機、平板電腦等無線終端。

　　但網(wǎng)購對于實體商業(yè)的市場侵占遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

　　今年1月至9月，上海網(wǎng)絡(luò)商店的零售額達(dá)到669.34億元，同比增長21.7%。形成鮮明對比的是，百貨店、超市等實體商業(yè)的銷售額均有下降。

　　日前，上海市政協(xié)經(jīng)濟委員會等出爐的“加快推進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)型報告”，直視實體商業(yè)面對電商沖擊的困境。報告稱，隨著房地產(chǎn)租賃價格不斷上漲，已經(jīng)出現(xiàn)一大批內(nèi)外資企業(yè)關(guān)閉門店的情況。為此，建議限制大型商業(yè)網(wǎng)點的過度建設(shè)。

　　滬上一批商場關(guān)店

　　網(wǎng)購銷售額“攻城略地”刷新紀(jì)錄，更映襯出實體商業(yè)的舉步維艱。

　　上海市政協(xié)經(jīng)濟委員會同市商務(wù)發(fā)展研究中心組成課題組日前完成了《關(guān)于加快推進(jìn)上海商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的調(diào)研報告》(草案)。1-9月上海實現(xiàn)社會消費品零售總額6393.89億元，同比增長8.5%，低于去年同期8.7%。

　　實體商業(yè)正在面臨困局。2014年1-9月上海網(wǎng)絡(luò)商店零售額實現(xiàn)669.34億元，同比增長21.7%，遠(yuǎn)高于社會消費品零售總額的增長幅度。網(wǎng)絡(luò)消費的高速增長不斷對線下消費產(chǎn)生擠出效應(yīng)。今年前9個月，百貨店、大型綜合超市、標(biāo)準(zhǔn)超市的銷售額分別下降7.1%、3.8%、2.9%。

　　雪上加霜的是，商業(yè)企業(yè)的租金、人工、水電、物流等經(jīng)營成本持續(xù)上漲，租金和人工成本分別是20年前的5倍和10倍，但商品銷售毛利幾乎沒有增加。報告透露，今年一季度南京西路商鋪每平方米租金達(dá)到83.5元/天，徐家匯為74元/天。近兩年來，越來越多商業(yè)企業(yè)面臨商鋪租約期滿、租金大幅上調(diào)的問題。多種因素易致大批內(nèi)外資企業(yè)關(guān)閉門店。

　　隨之而來的是北上廣等出現(xiàn)部分商業(yè)地產(chǎn)空置率急劇攀升的情況，在有“南中國中關(guān)村”之稱的廣州崗頂IT商圈，太平洋數(shù)碼、百腦匯等賣場的空置鋪位隨處可見。

　　建議調(diào)控商業(yè)規(guī)劃增速

　　課題組認(rèn)為，上海商業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，一方面上海還要堅持國際化、現(xiàn)代化方向。另一方面，要嚴(yán)格控制商業(yè)建筑面積總量，有效調(diào)控商業(yè)規(guī)劃增速，尤其是限制超大型和大型商業(yè)網(wǎng)點的過度建設(shè)。

　　目前，上海人口結(jié)構(gòu)中年齡在18-35歲的人口超過800萬，80后、90后的消費者已經(jīng)成為主力消費人群，消費群體的變化令消費者將更加注重服務(wù)消費。數(shù)據(jù)也證明，上海各種服務(wù)消費連年快速增長，近5年的平均增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商品消費。因此，商業(yè)應(yīng)不再僅僅扮演一個終端渠道角色，而需要更細(xì)致深入地挖掘和發(fā)現(xiàn)消費者個性化的需求，提供更精準(zhǔn)的商品和服務(wù)和全新的業(yè)態(tài)模式。

　　課題組注意到，上海商業(yè)企業(yè)已經(jīng)從細(xì)分業(yè)態(tài)、拓展品類、跨界經(jīng)營、創(chuàng)新管理、精準(zhǔn)營銷、延伸服務(wù)等方面進(jìn)行改造，并催生出一批新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，如淮海中路K11購物中心以藝術(shù)、人文、自然為主題元素，連卡佛建立強大的買手團(tuán)隊等。

　　同時隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，線上線下全渠道商業(yè)流通模式是新一輪互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的市場方式或市場模式的創(chuàng)新，是未來零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)與傳統(tǒng)零售企業(yè)的互動仍然不足。網(wǎng)絡(luò)零售商急切地希望與傳統(tǒng)零售商聯(lián)盟，把規(guī)模做大，而傳統(tǒng)零售商卻擔(dān)心聯(lián)手會加快衰退。

　　課題組建議，市政府商務(wù)主管部門除了引導(dǎo)商業(yè)企業(yè)加快與新型網(wǎng)絡(luò)銷售、電視銷售、電話銷售等無店鋪銷售企業(yè)聯(lián)動，加快形成線上線下融合發(fā)展的全渠道銷售模式。同時，可借鑒發(fā)達(dá)國家在商業(yè)房租管制方面的經(jīng)驗，通過控制商鋪租金、減輕商鋪稅負(fù)等方式，降低商業(yè)運營成本。

　　商場利用“試衣間”參戰(zhàn)

　　事實上，仍有不少實體百貨在積極應(yīng)對，“雙11”期間與電商共享這場消費盛宴。

　　據(jù)新華社昨日報道，近日，北京、上海、廣州等33個城市的銀泰商業(yè)、王府井百貨等28家百貨集團(tuán)317家門店，宣布與天貓合作參與“雙11購物節(jié)”，掀起了大規(guī)模O2O(線上線下)融合潮。

　　其中，銀泰商業(yè)和王府井百貨就精選了百貨公司的1500款品牌服飾、箱包、香水、首飾等專柜特供款商品，在“雙11”當(dāng)天以優(yōu)惠價格推出，供消費者線上購買。只要消費者走進(jìn)參加此次“雙11”活動的商場，進(jìn)入手機淘寶點擊“發(fā)現(xiàn)”后“搖一搖”，就可直接進(jìn)入活動頁面，參與到抽獎、秒殺等活動中，并可在逛商場購物結(jié)算時直接使用。若當(dāng)天沒消費，優(yōu)惠券至少兩周內(nèi)有效。

　　業(yè)內(nèi)人士說，這種線上線下主動交融是一種雙贏。實體商場也不是甘當(dāng)“試衣間”，消費者可同時選擇線上打折或線下優(yōu)惠券購買，線下購買不僅留住了“徘徊”的消費者，還可提高吸引力，增加客流量。

　　對天貓來說，和百貨商場合作同分“雙11”的一杯羹，也可以彌補線上購物的“天生缺陷”，即體驗式消費。