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王健林用O2O增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和粘性

2015/4/25 18:30:00 來源: 評論(0)66

王健林O2O用戶體驗(yàn)

  萬達(dá)的O2O現(xiàn)在做了只有一年的時間,算不上成熟,就是簡單的摸索。

  O2O大概做哪兩件事呢?第一個就是增加線下消費(fèi)者的體驗(yàn)感和黏性。

  什么叫增加體驗(yàn)感呢?比如我們在沈陽現(xiàn)在有四個萬達(dá)廣場,可能將來會增加更多。有的去了以后,比如說廣場那邊車滿了,你到了才發(fā)現(xiàn)滿了,可能要排隊(duì)很長的時間。O2O可能在家里一搜,就知道有車位沒車位,或者可以預(yù)定車位。

  我們還有一些油氣項(xiàng)目,排隊(duì)的時間非常長,消費(fèi)者可以提前預(yù)約排號,提前多長時間等等。

  這一類的研發(fā),已經(jīng)有產(chǎn)品成熟了,體驗(yàn)感增加。

  但是帶來一個問題,這一類的增加體驗(yàn)感的項(xiàng)目,都是燒錢的項(xiàng)目,那這個公司的盈利方向在哪里呢,通過這一年多的摸索,現(xiàn)在我們又找到一個新的一個方向,就是往互聯(lián)網(wǎng)金融的方向走。

  為什么說往互聯(lián)網(wǎng)金融方向走?第一,現(xiàn)在萬達(dá)商業(yè)正在由重變輕。過去是我們自己持有資產(chǎn),或者全部的租金?,F(xiàn)在我們覺得有不少的投資者,包括我們內(nèi)部的、外部的投資者,愿意投錢給我們,讓我們來負(fù)責(zé)設(shè)計、建造、招商、運(yùn)營、管理,我們分一部分資金。由這里我們就想起來,我們最近正在試驗(yàn),由我們自己的一個互聯(lián)網(wǎng)公司,可能會在這個月底,或者下個月初,發(fā)放一種新的理財產(chǎn)品,那這個理財產(chǎn)品投資萬達(dá)廣場。萬達(dá)廣場每年的利潤、租金分紅給互聯(lián)網(wǎng)公司,他還要留下少少一部分利潤,再分給投資者。

  那這種產(chǎn)品就有了一種模式了,這個模式隨著中國的發(fā)展會力推,這個產(chǎn)品要成為公共產(chǎn)品。我相信就是一兩年、兩三年,這個投資產(chǎn)品,就可以變成無限大,每年持續(xù)多少個的一個金融產(chǎn)品,叫做房地產(chǎn)信托投資資金。它上市的時候,互聯(lián)網(wǎng)公司還可以分30%,這是一個獲利的方式。

  第二個方面,萬達(dá)有一個巨大的優(yōu)勢,人流量非常大。去年萬達(dá)有16億人次,預(yù)計今年會超過20億。2020年,我們按照最保守的估計,會有超過60億的人次,進(jìn)入到萬達(dá)的廣場、酒店、度假區(qū)。按照一人一個月一次,算活躍用戶,至少有5億的活躍用戶。再往后可能會更多。

  這些資源就是我們將來發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)金融貸款的客戶,因?yàn)樗南M(fèi)數(shù)據(jù)都在萬達(dá)手中。一二線城市,如果在北京上海,可能記錄得不是很完整,但是對于三線、四線城市,消費(fèi)數(shù)據(jù)記得是非常完整的。

  廊坊一共不到40萬人,去掉沒有消費(fèi)能力的小孩和老人,可能就30萬人,就意味著一個人平均起來不到一周,四到五天去一次,他買東西、看電影、吃飯、唱歌等等,都會成為我們掌握的數(shù)據(jù)。根據(jù)這個完整的數(shù)據(jù)鏈,我們就能判斷這個人的消費(fèi)能力和消費(fèi)喜好。


責(zé)任編輯:金媛媛
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