今年武廣化妝品、女裝銷售將毫無懸念地蟬聯(lián)全國百貨業(yè)第一;運動、休閑、潮牌及內(nèi)衣品牌位居全國百貨坪效第一。預(yù)計今年整體銷售額仍然穩(wěn)中有升。武廣的品牌負責人每天雷打不動要看天氣預(yù)報。

　　“為了控制庫存。”該負責人是土生土長的武漢人，深知季節(jié)交替之際，武漢一天能過三季，如果貨源不及時調(diào)配補充，就會影響銷售。她的手機里有兩個微信群，一個是品牌總經(jīng)理群，用來溝通銷量、趨勢等;另一個是大區(qū)經(jīng)理群，專門用來控制庫存。比如天冷了，裙子太多了，得補充大衣。再比如天熱了，毛衣多了，T恤少了，得補充T恤。

　　曾經(jīng)有一個法國女裝品牌就吃過武漢天氣的虧。該品牌對裙子“情有獨鐘”，有一年冬天，武廣品牌負責人很早就提醒該品牌商總經(jīng)理要補充大衣了，但是對方?jīng)]當回事，等到他們把貨調(diào)至武漢，武漢已經(jīng)溫暖如春了。

　　除了看天氣預(yù)報，武廣營運部的負責人每天都要跟銷售員溝通銷售情況，根據(jù)銷售量來判斷武漢人的著裝喜好?！氨热纾芏鄽W洲品牌都喜歡生產(chǎn)無袖的款式，因為歐美人習慣健身，胳膊線條比較美。但是武漢人并不是?！睋?jù)營運部負責人回憶，如今隨著健身風行，武漢女孩也開始穿無袖。但多年前，武漢女孩是不喜歡穿無袖的，因此她會跟品牌商溝通，要求品牌商加袖子。

　　“網(wǎng)絡(luò)購物雖然可以讓你‘看到’上萬件衣服，但要從中挑出真正有質(zhì)感用料好且穿在你身上好看的，那真的需要功夫和運氣?！蔽鋸V負責人認為，盡管百貨行業(yè)面臨的形勢很嚴峻，但在“體驗”這件事情上是有優(yōu)勢的。能不能脫困，關(guān)鍵看怎么放大優(yōu)勢?！耙獔猿仲I手制，而不僅僅是當個‘二房東’?！?/p>

　　該負責人解釋道，過去，百貨企業(yè)增加的經(jīng)營成本，可以通過提價，將一部分轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。但是現(xiàn)在，商品價格更透明，要轉(zhuǎn)嫁這部分成本很難。想要培養(yǎng)消費者黏性，就必須做他們的“種草機”(網(wǎng)絡(luò)語，介紹商品讓對方怦然心動，產(chǎn)生購買欲望)。

　　為此，武廣的企宣團隊已悄然轉(zhuǎn)型為“買手團隊”。他們知道目標消費者是誰、為誰而買貨、買什么貨能滿足消費者。記者看到，在武廣的官微上，頭條絕不是“商品促銷”，而是買手團隊的“良心推薦”。

　　比如半月前剛剛落幕的“美妝大賞”活動中，企宣部每天都會推送彩妝、護膚、香水、美容工具等類別的明星產(chǎn)品，由消費者投票來決定年度金牌產(chǎn)品。在“一個粉絲一個類目僅能投一票”的規(guī)則下，仍然有近3萬消費者進行了投票。不少消費者留言感嘆：“一條微信就教會我們秋冬如何護膚”、“武廣，你是我的種草機”、“這樣的活動越多越好啊”……

　　“一方面是為了加強和消費者的互動，另一方面也是為了給本地消費者更多有參考性的購買指導(dǎo)?！蔽鋸V負責人說：“好的百貨商場會一直讓人覺得時尚和新奇?！?/p>