“買(mǎi)下的衣服可能已被反復(fù)試穿”又到打折季，雙休日里不少商店的顧客比平日增加了許多。

　　筆者昨日走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，在像ZARA、H&M等“快時(shí)尚”服裝店中，即便是打折的衣服，店方也不限制顧客試穿。顧客試穿后不買(mǎi)衣服會(huì)被店員整理后馬上重新掛架，等待新一批顧客的挑選、試穿……“我買(mǎi)回的衣服可能已被別人反復(fù)試穿過(guò)。”顧客周小姐向筆者抱怨說(shuō)，由于服裝店沒(méi)有樣衣和新衣之分，不少消費(fèi)者買(mǎi)下的衣服都可能被其他顧客試穿過(guò)，因在酷夏中，有的衣服上還有汗味和汗?jié)n，甚至有口紅印。

　　　現(xiàn)場(chǎng)

　　　試衣排隊(duì)要等半個(gè)多小時(shí)

  　　  正值服裝打折促銷(xiāo)的旺季，筆者昨日走訪了位于淮海路和南京路上的幾家“快時(shí)尚”品牌店后發(fā)現(xiàn)，搶購(gòu)的場(chǎng)面十分火爆，試衣間前都排起了長(zhǎng)龍。

  　　  在淮海路的一家ZARA店內(nèi)，一樓的女士試衣間前有20多名顧客在排隊(duì)。排在隊(duì)伍中的李小姐手上搭了9件衣服，她告訴筆者，自己已經(jīng)排了20多分鐘了。“這還不算長(zhǎng)的，上星期我在正大廣場(chǎng)ZARA店排了半個(gè)多小時(shí)。”

   　　 顧客試衣要忍耐排隊(duì)之苦，店員整理顧客試穿后丟下的衣服，也不是件閑差。筆者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，有專(zhuān)門(mén)的店員守在試衣區(qū)門(mén)口，面對(duì)顧客試衣后丟下的一堆衣服面無(wú)表情，機(jī)械地一件件整理好，將這些衣服按照分類(lèi)再重新上架。

  　　質(zhì)疑

    　　買(mǎi)下的衣服曾被反復(fù)試穿

    　　“這個(gè)款型有沒(méi)掛出來(lái)的嗎？可以給我找一件新的嗎？”筆者昨天在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，有不少顧客向店方提出過(guò)上述要求，但這在“快時(shí)尚”服裝店里卻無(wú)法得到滿(mǎn)足，店方待售的衣服（尤其是打折貨品）都掛在貨架上了，而不像傳統(tǒng)的百貨公司中的服裝專(zhuān)柜，掛出來(lái)的只是樣衣。

    　　正是由于“快時(shí)尚”服裝店的這種銷(xiāo)售模式，讓部分消費(fèi)者產(chǎn)生抱怨：“我買(mǎi)下的衣服可能是被別人多次試穿過(guò)的。”筆者觀察發(fā)現(xiàn)，顧客試穿后不準(zhǔn)備買(mǎi)的衣服全都會(huì)被整理后重新上架，等候下一批顧客的挑選、試穿。理論上說(shuō)，有很多衣服都被反復(fù)試穿過(guò)。

　　    筆者昨日在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有部分被試穿過(guò)的衣服上留有汗味、香水味，有的甚至還有粉底和口紅的痕跡。購(gòu)物達(dá)人王先生經(jīng)常在“快時(shí)尚”店內(nèi)購(gòu)物，他告訴筆者，在非打折期，是可以要求店員提供全新包裝的產(chǎn)品的。他曾在ZARA買(mǎi)鞋時(shí)發(fā)現(xiàn)由于被試穿過(guò)，鞋底有些破損，要求店員從倉(cāng)庫(kù)里拿了好幾雙鞋給他挑選。

    　　店員解釋說(shuō)，所有打折商品的所有顏色和尺碼全都出樣了，店里沒(méi)有庫(kù)存則沒(méi)有辦法提供全新包裝的產(chǎn)品。在非折扣期，如果顧客要求，且在確實(shí)有庫(kù)存的情況下，可以提供全新包裝的產(chǎn)品。

　　    建議

　　    服裝店制訂試衣規(guī)則

　　    筆者隨后走訪了一些大型百貨商店的服飾專(zhuān)柜，發(fā)現(xiàn)同樣是打折銷(xiāo)售，大部分專(zhuān)柜的試衣模式和“快時(shí)尚”店鋪略有不同。一般店內(nèi)貨架上的服裝都默認(rèn)為專(zhuān)供試用的樣衣，如果顧客試穿后認(rèn)為合適，服務(wù)員會(huì)提供全新包裝的服裝。除非尺碼、顏色僅剩樣衣這一件了，才會(huì)將被其他顧客試穿過(guò)的服裝銷(xiāo)售出去。而在花車(chē)上的打折服裝，則一般不允許試穿。

　　    業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“快時(shí)尚”品牌和一般服裝品牌的銷(xiāo)售模式不一樣，店內(nèi)庫(kù)存確實(shí)不多，而且一般都采取出樣的服裝先賣(mài)、賣(mài)完了再補(bǔ)貨的模式，也就是說(shuō)，出樣的服裝若是不賣(mài)完，不會(huì)輕易補(bǔ)貨，所以，要買(mǎi)到全新包裝的產(chǎn)品，在全球范圍內(nèi)的“快時(shí)尚”店鋪內(nèi)，都較難實(shí)現(xiàn)。不過(guò)，采訪中，一些顧客建議“快時(shí)尚”服裝店能制訂試衣規(guī)則，例如貼身穿的衣服拒絕試穿。當(dāng)然，也有一些顧客表示無(wú)所謂，“不管怎樣，反正買(mǎi)回去的衣服總歸是要洗過(guò)后再穿的。”