利潤(rùn)從何而來?無非兩個(gè)方面：增收與節(jié)支，增加收入途徑、控制支出管道、獲得更高的凈現(xiàn)金流。但一收一支、一增一減說著容易，操作起來卻難度極大。

　　依據(jù)波特的理論，產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，整體發(fā)展水平距離產(chǎn)業(yè)邊界會(huì)有一定的距離，這段距離就意味著大的市場(chǎng)空間。這個(gè)階段，企業(yè)的首要任務(wù)是開疆拓土，搶占市場(chǎng)空白點(diǎn)，建立先發(fā)優(yōu)勢(shì)，以人、財(cái)、物的投入換來銷售收入和市場(chǎng)份額的持續(xù)提升，以粗放式的“廣撒”來實(shí)現(xiàn)“博收”。此時(shí)，市場(chǎng)開發(fā)速度的重要性遠(yuǎn)大于市場(chǎng)開發(fā)的深度，因?yàn)榇蟮氖袌?chǎng)需求可以保持市場(chǎng)開發(fā)的高速度，而機(jī)會(huì)則稍縱即逝。很多中國企業(yè)就是抓住這個(gè)時(shí)機(jī)迅速崛起的，以速度沖擊規(guī)模的TCL就是典型的代表。

　　但當(dāng)產(chǎn)業(yè)非常接近產(chǎn)業(yè)邊界時(shí)，同時(shí)各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的邊界又開始出現(xiàn)交叉，這時(shí)對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已經(jīng)從原先的跑馬圈地升級(jí)到虎口奪食。以前是一分投入，三分產(chǎn)出;現(xiàn)在則是三分投入，一分產(chǎn)出，單純依靠營(yíng)銷資源量的投入已經(jīng)產(chǎn)生不了預(yù)期的效果，精細(xì)化營(yíng)銷勢(shì)在必行。精細(xì)化營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷方式的精耕細(xì)作，對(duì)顧客滿意度的把握，對(duì)新消費(fèi)趨勢(shì)的洞察，還包括對(duì)投入產(chǎn)出的細(xì)致評(píng)價(jià)，對(duì)銷售成本的有效管控，對(duì)高費(fèi)效比的追求，成本控制應(yīng)當(dāng)成為精細(xì)化營(yíng)銷的重要組成部分。

　　戴明在日本提出全面質(zhì)量控制，成就了戰(zhàn)后的日本工業(yè)?，F(xiàn)在，在精細(xì)化營(yíng)銷階段，同全面質(zhì)量控制一脈相承的全面成本控制也應(yīng)當(dāng)提到企業(yè)各個(gè)部門的注意之中。以前，采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等前端和職能部門對(duì)成本控制比較重視，而銷售部門通常被認(rèn)為是創(chuàng)收的部門，成本意識(shí)不強(qiáng)。所導(dǎo)致的直接后果就是銷售部門所獲得的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于研發(fā)、生產(chǎn)部門獲得的資源。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，研發(fā)后續(xù)乏力、生產(chǎn)工藝落后的弊端就暴露無遺，研發(fā)生產(chǎn)部門無法對(duì)銷售形成強(qiáng)有力的支撐。這是銷售部門單純以收入為導(dǎo)向的必然結(jié)果，只有銷售部門以投入產(chǎn)出為導(dǎo)向，企業(yè)的成本控制才會(huì)取得好的效果，企業(yè)的資源才能更為均衡地配置。

　　要全面成本控制，就要落實(shí)到幾個(gè)方面：一是全員成本意識(shí)，業(yè)務(wù)部門和職能部門、創(chuàng)收部門和支出部門的員工都要有成本意識(shí);二是多角度、全方位控制成本，不僅體現(xiàn)在內(nèi)部管理成本的控制，更應(yīng)側(cè)重于外部銷售成本的控制，同時(shí)借貸資金較多的還需注重財(cái)務(wù)成本的控制，運(yùn)用好財(cái)務(wù)杠桿;三是要避免重內(nèi)部成本、輕外部成本，重直接成本、輕間接成本，重資金成本、輕時(shí)間成本。尤其要避開這樣一個(gè)誤區(qū)：那就是只要銷售收入上去，花費(fèi)多少都可以，導(dǎo)致對(duì)銷售費(fèi)用的控制、對(duì)銷售費(fèi)用的敏感度，遠(yuǎn)低于對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用和辦公費(fèi)用的控制和敏感度。