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試衣間的秘密:管理細(xì)節(jié)化

2014/12/5 18:19:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)95

試衣間管理細(xì)節(jié)化

  對(duì)經(jīng)營(yíng)高端品牌的經(jīng)銷(xiāo)商,試衣間這種越是細(xì)小的空間越是能體現(xiàn)品牌的地位、形象、文化,馬虎不得,要非常精心的對(duì)待;對(duì)經(jīng)營(yíng)中低檔品牌的加盟商來(lái)說(shuō),一次把試衣間做得像高端品牌那么奢華,那么有創(chuàng)意,不是很現(xiàn)實(shí),但這也并不意味著您可以湊合了事。所以,細(xì)節(jié)化的管理您的試衣間,是大家都可以做到的,只是側(cè)重點(diǎn)可以有所不同。不過(guò),大家都不能忽視的細(xì)節(jié)有:

  1.考慮顧客在試衣間的空間舒適度

  在設(shè)計(jì)試衣間時(shí),首先應(yīng)從人體工效學(xué)考慮。要充分考慮顧客在空間里的肢體拘束程度,包括心理上的感受,不能有壓抑感。其次是考慮在試衣過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的舒適程度。試衣間要能基本滿足顧客的肢體延展要求,有足夠的恰當(dāng)空間讓顧客在試衣間里換穿衣物,一些較大的穿衣動(dòng)作在空間里也應(yīng)具有一定的舒適性。一般來(lái)說(shuō),要求試衣間的占地面積最低不能低于1.5平方米,高度不低于2米。

  2.考慮顧客在試衣間的心理安全感

  當(dāng)每個(gè)人試衣服時(shí)都會(huì)有不愿示人的階段,在試衣間布置方面就應(yīng)著重考慮試衣間的私密性。例如在門(mén)的設(shè)置方式和尺寸上要特別注意。從材質(zhì)上盡量不用布簾做門(mén),讓顧客沒(méi)有安全感。如果為了追求某些風(fēng)格而選用布簾,則要體貼考慮布簾的幅度和閉合方式。在采用硬質(zhì)材料做門(mén)時(shí)應(yīng)采用方便安全的門(mén)鎖,門(mén)鎖的使用方法應(yīng)簡(jiǎn)易明了,并在使用過(guò)程中銷(xiāo)售人員或維修人員應(yīng)及時(shí)檢查門(mén)鎖的損壞情況。值得關(guān)注的是有的店面為了方便管理試穿的衣物,通常會(huì)在試衣間門(mén)的下端留出一段空間方便觀察顧客是否在里面。這種方式相當(dāng)不雅觀,也令消費(fèi)者非常沒(méi)有安全感,建議考慮使用其他方法進(jìn)行管理。

  3.設(shè)置周到的基本設(shè)施配備

  同樣,從消費(fèi)心理學(xué)角度分析,消費(fèi)者希望展示給別人的是自己最美麗的一面。因此很多消費(fèi)者都希望自己在試衣過(guò)程中可以借助試衣間的設(shè)施完成對(duì)服裝的初次評(píng)審,這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見(jiàn)。因此試衣間的設(shè)施一定要完備。除了應(yīng)該具備充足的光線和空間,還應(yīng)設(shè)置穿衣鏡、數(shù)量足夠的掛鉤和供顧客坐下脫鞋的沙發(fā)凳等基本設(shè)施;在條件允許的情況下可考慮放置一個(gè)小型梳妝臺(tái)面,提供梳子等日用品,也可考慮增設(shè)專(zhuān)門(mén)放置夾包的小平臺(tái)等。其次,試衣間內(nèi)的試衣鏡、掛衣鉤、掛架以及試衣凳的擺放位置和方式都要充分考慮到人體工效學(xué)、考慮到顧客的便利程度。例如凳子面不應(yīng)過(guò)軟,凳子面棱角不應(yīng)太分明等等,也就是在保證試衣間最基本的功能性的基礎(chǔ)上,還要盡量保障設(shè)備的完整和人性化。

  4.配置適合的試衣間燈光

  忽略試衣間里燈光的設(shè)置是目前試衣間設(shè)置的通病。有的賣(mài)場(chǎng)要么不設(shè)置試衣間燈光,要么只安裝簡(jiǎn)單照明設(shè)備。事實(shí)上消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)與否和他們對(duì)著裝后的第一印象有著緊密聯(lián)系,因此安裝合理照明配置是必須的。通常電光源的光色包括色表和顯色性兩個(gè)方面。色表是指光源發(fā)光顏色,即從外觀上看到的光的顏色;顯色性是指在特定光照條件下產(chǎn)生的視錯(cuò)覺(jué)。店面經(jīng)常使用的高壓汞燈,它的發(fā)光又白又亮,但顯色性不好,有利于吸引遠(yuǎn)處的顧客,但直接在燈光看,臉和衣服的顏色顯得暗淡沒(méi)有生氣,不利于消費(fèi)者對(duì)服裝的欣賞,因此最好不要單獨(dú)用在試衣間。并且試衣間燈光的設(shè)計(jì)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際服裝以及空間需要,從電光源的色表和顯色性兩個(gè)方面全面考慮搭配使用,將燈光設(shè)置調(diào)試到一個(gè)恰當(dāng)?shù)乃?。同時(shí)還應(yīng)考慮色光帶來(lái)的心理感受。在夏季突出清涼、舒爽的冷色調(diào);在寒冷的冬日,可以實(shí)行溫暖、溫馨的暖色調(diào)。

  5.考慮空間的色彩設(shè)置

  色彩對(duì)消費(fèi)者的心理作用影響巨大。前面也提到了不同色光帶來(lái)的不同心理感受??梢愿鶕?jù)實(shí)際品牌的風(fēng)格和空間的大小設(shè)計(jì)試衣間色彩??偟膩?lái)說(shuō)墻面色彩不可太濃烈、太刺激。試衣間溫馨的色彩搭配可以舒緩消費(fèi)者緊張的情緒,也使枯燥麻煩的試衣過(guò)程變得更有趣味性。而墻面色彩非常有特色的空間也會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象。

  在終端店鋪里,試衣間作為“提供給顧客試衣服的空間”,功能性不言而喻。但你如果僅僅把它當(dāng)作“試衣間”,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上新時(shí)代環(huán)境下顧客的需求,更不符合文化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)的詮釋。在日本,試衣間每平方米的裝修投入是店鋪每平方米投入的3-5倍,由此看出試衣間的重要性。可以說(shuō),試衣間就像品牌的“第二張臉”,你對(duì)它重視與否,很大程度上影響著貨品的銷(xiāo)售,也影響著顧客對(duì)你的品牌和店鋪的印象。

責(zé)任編輯:金媛媛
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