看雜志時(shí)，被一則關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的消息吸引：QQ的注冊(cè)用戶已達(dá)10.6億，活躍用戶有4.8億；而作為互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，QQ秀、QQ寵物、QQ校友錄、QQ直播平臺(tái)等騰訊的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)也對(duì)用戶具有極大的黏性。 

 　　   黏性，顧名思義就是說用戶被吸引了所以“黏”在網(wǎng)上，或者說是QQ把用戶“黏”在了網(wǎng)上。這份聲氣相投、這般如膠似漆、這種不拋棄不放棄，很是讓品牌經(jīng)營(yíng)者心動(dòng)——怎么樣才能讓我的品牌對(duì)顧客們也產(chǎn)生黏性呢？ 

  　　  問問身邊的資深網(wǎng)民，產(chǎn)生黏性所需要的元素大約是這些：有趣，個(gè)性化服務(wù)，愉悅身心，信息源豐富，互動(dòng)性強(qiáng)，鼓勵(lì)自我表達(dá)……社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代后發(fā)生了很多變化，其中很重要的兩點(diǎn)是：剛性的變成柔性的，標(biāo)準(zhǔn)的變成個(gè)性的。而服裝品牌可以從中得到的提示是：品牌的風(fēng)格和產(chǎn)品必須個(gè)性化，品牌開展的相關(guān)活動(dòng)必須豐富多彩、活潑互動(dòng)。 

    　　比如，走進(jìn)中小學(xué)校園，為孩子們講解少女的內(nèi)衣穿戴知識(shí)；走進(jìn)銀行等企業(yè)公司或者開設(shè)俱樂部，為白領(lǐng)女性演示職業(yè)裝搭配技巧；為VIP顧客提供上門試衣、改衣銷售；以持續(xù)的短信告知會(huì)員優(yōu)惠、免費(fèi)試用等信息……以上這些手法，正分別由“可娃衣”少女內(nèi)衣、影兒服飾、舒朗女裝、絲芙蘭美妝連鎖店使用著。 

   　　 說到底，也許最根本的一點(diǎn)是——用人性化服務(wù)抓住消費(fèi)者的情感。 

    　　對(duì)于今日買方市場(chǎng)下的品牌經(jīng)營(yíng)者而言，如何處理與消費(fèi)者的關(guān)系至關(guān)重要。我們一再說要“好好研究消費(fèi)者行為的改變”，要“密切關(guān)注80后這一代全新的消費(fèi)者”，但實(shí)際上，經(jīng)營(yíng)者的觀念首先要從居高臨下的僵化中跳脫出來，好好思考一下所謂的“黏性”，以及“黏住”消費(fèi)者的種種手法。也就是那句話：自主品牌的發(fā)展方向，要在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間建立怎樣的忠誠(chéng)關(guān)系中去尋找。 

    　　世界經(jīng)濟(jì)已從剛性的、機(jī)械的工業(yè)化時(shí)代，進(jìn)入到以信息化、人性化為代表的后經(jīng)濟(jì)時(shí)代。只有關(guān)注目標(biāo)消費(fèi)者網(wǎng)上網(wǎng)下的生活路徑，跟蹤文化和社會(huì)熱點(diǎn)對(duì)消費(fèi)的影響，真正開發(fā)出能“前導(dǎo)”消費(fèi)者的貨品與服務(wù)，使實(shí)物功能與心理滿足相融通，服裝品牌才可能上演與消費(fèi)者的“一家親”喜劇。