另一場寒冬悄然來到。這比年初那場凍災(zāi)更讓企業(yè)揪心。受美國次貸危機、人民幣升值、勞動力成本上升、原材料價格上漲以及出口退稅和加工貿(mào)易等政策的調(diào)整等多重因素疊加影響，占中國鞋類產(chǎn)品出口總量四成的廣東鞋業(yè)遭遇前所未有的“寒冬”，數(shù)千家出口鞋企被淘汰出局。 　　來自廣州海關(guān)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2008年上半年，廣東省有鞋類產(chǎn)品出口實績的企業(yè)由去年同期的5811家降至今年上半年的3924家，其中珠三角鞋類出口企業(yè)降幅更為明顯，由去年同期的5043家降至今年上半年的2617家，減少了2426家，降幅高達48.1%。今年上半年廣東省出口鞋類產(chǎn)品16.3億雙，比去年同期下降15.8%。 　　不過，廣東萬邦鞋業(yè)有限公司并沒有心急如焚。它牢牢抓住了客戶阿迪達斯的訂單。由于阿迪達斯沒有將訂單轉(zhuǎn)移，萬邦每月依然保持110萬～120萬雙鞋的產(chǎn)能，雖然利潤比往年減少，但在行業(yè)大洗牌過程中能保持像往日一樣正常運轉(zhuǎn)已來之不易，萬邦新聞發(fā)言人郭煒文用“幸運”兩字來形容自己的企業(yè)。 　　12年把雞蛋放在一個籃子里 　　“就算擁有再好的產(chǎn)品、再好的管理和銷售，如果沒有卓越的客戶服務(wù)，企業(yè)也不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績，客戶服務(wù)即將成為中國企業(yè)的主旋律?！痹鵀槟涂说绕髽I(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的全球客戶服務(wù)管理大師大衛(wèi)·弗曼多8月15日在廣州與上百家企業(yè)會面時建議，“中國制造”應(yīng)有意識提升客戶服務(wù)水平。 　　萬邦自1991年在廣州設(shè)廠起就是以此作為其目標(biāo)的?！鞍⒌线_斯在全球以及中國還有其他的合作加工廠，不過并不影響到對萬邦的下單，我們在生產(chǎn)質(zhì)量、管理以及配合客戶等方面都具有很強的競爭優(yōu)勢?！标P(guān)于御寒秘訣，郭煒文如是說。 　　在美國次貸危機以及人民幣升值等影響下，海外一些中小采購商在減少訂單的同時把訂單價格也壓得很低。中國很多加工廠在成本快速上漲的情況下根本無法接低價訂單而有一批企業(yè)相繼選擇結(jié)業(yè)。相比之下，耐克、阿迪達斯這些全球品牌商不僅在訂單上比較穩(wěn)定，而且也會相應(yīng)給加工廠騰出一定的利潤空間供工廠消化成本。 　　隨著全球知名度不斷提升以及在全球范圍內(nèi)的鞋廠日益增多，阿迪達斯對供應(yīng)商的要求越來越嚴(yán)格，中國鞋廠在競爭加劇中要爭取到阿迪達斯的訂單不是一件容易的事情。萬邦搶先了一步。1992年，設(shè)廠只有一年多的萬邦遇到了阿迪達斯到廣東尋找鞋加工廠，雙方條件彼此吻合而很快達成合作。當(dāng)時，除了阿迪達斯外，萬邦還為其他客戶貼牌生產(chǎn)。1996年，隨著業(yè)務(wù)迅速擴張，萬邦在戰(zhàn)略方面作出了一個大膽的調(diào)整，只為阿迪達斯一家加工而放棄掉其他客戶。將全部雞蛋放在一個籃子里，郭煒文坦言有風(fēng)險，不過，專注于與一個有實力的客戶合作，同時也抓住了一個很好的機遇。 　　這十多年來，隨著阿迪達斯全球業(yè)務(wù)的迅速擴充，萬邦的產(chǎn)能也在不斷地穩(wěn)定增長中。不僅如此，阿迪達斯先進的管理體系和經(jīng)營理念也在無形中嵌入萬邦。在萬邦的工廠里有阿迪達斯常設(shè)的辦事點，阿迪達斯派出專門的人員，不時從質(zhì)量安全、生產(chǎn)環(huán)境以及員工生活水平等方面對萬邦進行檢查以及監(jiān)督。 　　“在多年合作過程中，我們迅速壯大起來，我們知道對方需要什么并且有能力去配合?！惫鶡樜恼f，例如，因國際貿(mào)易摩擦增多以及生產(chǎn)成本快速上漲，阿迪達斯希望自己的中國供應(yīng)商也應(yīng)有全球的生產(chǎn)布局來減少經(jīng)營風(fēng)險，萬邦為此邁出了到印度設(shè)廠這一步。萬邦在印度所設(shè)的工廠從2006年底開始投產(chǎn)，不到兩年時間里，產(chǎn)能已經(jīng)從剛開始每月一兩萬雙迅速擴張到每月10萬雙，再到現(xiàn)在每月30萬～40萬雙。阿迪達斯在近兩三年來對萬邦廣東的工廠下單基本保持穩(wěn)定，而對其印度工廠的訂單則呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。 　　轉(zhuǎn)移降低成本 　　國際采購商的訂單不斷往勞動力成本最低的地區(qū)轉(zhuǎn)移。 　　近兩三年來，全球最重要的制鞋基地珠三角的成本優(yōu)勢在逐漸喪失。來自亞洲鞋業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，越南、印度的勞動力成本大約只有珠三角的3/5，孟加拉國則更便宜，大約只有1/2。亞洲鞋業(yè)協(xié)會秘書長李鵬表示，雖然其他一些亞洲國家在勞動力成本上比中國內(nèi)地有優(yōu)勢，但中國內(nèi)地在工人技術(shù)水平、生產(chǎn)配套、原材料市場等方面以及綜合成本在全球依然最具有競爭力，在未來十年內(nèi)還很難有一個國家或地區(qū)取代中國。 　　盡管如此，珠三角加工廠還會因成本快速上漲而產(chǎn)生危機感。由于成本上漲，萬邦逐年向阿迪達斯提價的同時，也在通過自身調(diào)整來消化一部分。從2001年開始，萬邦開始到廣東清遠市清新縣太平鎮(zhèn)設(shè)立萬邦(清新)鞋業(yè)有限公司，工廠占地面積400畝。一方面降低了生產(chǎn)成本，另一方面解決了在廣州市擴廠難的問題。5年間，萬邦在逐步將生產(chǎn)線從廣州往清遠轉(zhuǎn)移，并于2006年全部轉(zhuǎn)移完畢。 　　通過轉(zhuǎn)移使經(jīng)營成本降低了多少，郭煒文沒有正面談及，只說從兩地最低工資標(biāo)準(zhǔn)可以看出清遠市更具有成本的優(yōu)勢。郭煒文稱，從廣州轉(zhuǎn)移到清遠后，不僅可以降低勞動力成本，而且也相對緩解“工人短缺”的問題。而這也正切合了廣東省政府在今年明確提出的產(chǎn)業(yè)和勞動力“雙轉(zhuǎn)移”思路。 　　此外，郭煒文還談到，內(nèi)銷訂單比例不斷加大，有效地減緩了人民幣升值帶來的壓力?！爸袊袌鱿M水平在不斷提高，阿迪達斯這幾年在中國內(nèi)銷的訂單在飛速增長，這也是國際客戶始終會將一定比例生產(chǎn)放在中國的原因之一。”在郭煒文眼中，只要能不斷提升自身競爭力，中國鞋代工廠的命運不會暗淡。