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名牌帆布包“只賣不洗” 奢侈品售后服務(wù)成短板

2010/10/15 16:30:00 來(lái)源: 三湘都市報(bào)評(píng)論(0)69

名牌帆布包

  最近家住韶山南路華銀園小區(qū)的付蓉就遇上了這樣的煩心事。她花了7000多元買了一款國(guó)際品牌的帆布包,喜歡得不得了,背的頻率也很高??墒菦](méi)背多久,包就臟了,付蓉拿到店里準(zhǔn)備清洗,結(jié)果店里的服務(wù)員告訴她店里不提供此項(xiàng)服務(wù)。


  付蓉很是苦惱:如此昂貴的包肯定不能自己洗,送去小店還不放心。


  付蓉沒(méi)想到,花高價(jià)買來(lái)的奢侈品,竟成了自己的負(fù)擔(dān)。


  現(xiàn)在長(zhǎng)沙大型商場(chǎng)的國(guó)際頂級(jí)品牌越來(lái)越多,而且價(jià)格不菲。不過(guò),因?yàn)槭窍钠罚脮r(shí)間長(zhǎng)了或者使用過(guò)程中不愛(ài)惜,很容易出現(xiàn)污垢或者損壞。


  14日,在長(zhǎng)沙一些大型商場(chǎng)的國(guó)際名品專柜,發(fā)現(xiàn)幾乎所有的國(guó)際名品專柜都不負(fù)責(zé)專業(yè)的清洗。


  奢侈品專柜不負(fù)責(zé)清洗


  14日上午,在長(zhǎng)沙市芙蓉中路運(yùn)達(dá)國(guó)際廣場(chǎng)美美長(zhǎng)沙國(guó)際名品商場(chǎng),LV、Tods、ERMENEGILDOZEGNA、BALLY、TUMI1等奢侈品在此皆有專柜。


  所有奢侈品牌專賣店都不向顧客提供免費(fèi)清洗、保養(yǎng)、護(hù)理、維修等專業(yè)服務(wù),最多只有簡(jiǎn)單的上油護(hù)理。


  BALLY專賣店的工作人員說(shuō):“不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,購(gòu)買BALLY包包,都可以免費(fèi)享受到簡(jiǎn)單的護(hù)理,也就是給皮包上油之類的,但沒(méi)有清洗等專業(yè)護(hù)理這一服務(wù)。”


  而ERMENEGILDOZEGNA、MarcbyMarcJacobs、TUMI等品牌的銷售員則直接說(shuō),他們的品牌沒(méi)有清洗護(hù)理售后服務(wù)這塊業(yè)務(wù)。


  在部分奢侈品牌的官方網(wǎng)站,各奢侈品牌均沒(méi)有在中國(guó)設(shè)立專門(mén)的維修中心。


  一名奢侈品銷售員透露,目前幾乎沒(méi)有奢侈品能在國(guó)內(nèi)完成保養(yǎng)維修,連最簡(jiǎn)單的清洗也要送到香港。


  大多數(shù)干洗店不接收奢侈品


  奢侈品專賣店、專柜不負(fù)責(zé)清洗,那么,送去干洗店可以嗎?


  “對(duì)不起,我們這不接受名包的洗滌業(yè)務(wù)。”位于人民路王公塘社區(qū)一家干洗店老板胡小立明確表示。


  胡小立解釋:實(shí)際上,奢侈品的清洗很復(fù)雜,要很小心,“萬(wàn)一洗不好,東西就壞了,不僅賺不到錢(qián),還要賠償”。因此,他干脆選擇不接收這種業(yè)務(wù)。


  像胡小立這種不接收奢侈品洗滌業(yè)務(wù)的干洗店不在少數(shù)。14日下午,在十多家小型干洗店,大部分表示不受理奢侈品的洗滌,僅兩家干洗店表示要先帶包過(guò)去,看看情況再說(shuō)。


  “其實(shí),名包也最好不要送到一般的干洗店去清洗。”一奢侈品包專柜銷售人員說(shuō),實(shí)際上,很多材質(zhì)的包根本就無(wú)法清洗,洗了之后包帶會(huì)變形,影響使用壽命。


  “專柜不負(fù)責(zé)清洗,干洗店不收,那我花了大價(jià)錢(qián)買回的包,現(xiàn)在就只能放在家里看了。”付蓉十分無(wú)奈地說(shuō)。


  看來(lái),奢侈品就像工藝品,應(yīng)該“少摸多看”。

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