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和鷹的服務(wù)宗旨:“不能耽誤客戶的每一分鐘”

2012/5/21 10:31:00 來源: 本網(wǎng)評論(0)46

和鷹科技


和鷹優(yōu)秀的工作人員


  和鷹售后服務(wù)人員屢獲用戶贊揚(yáng)


  有這樣一群人,他們充滿活力,技術(shù)精湛,每天奔馳在大江南北。他們有妻兒、有父母,但一年中卻難得團(tuán)聚幾日。他們雖然離家門只有幾分鐘的路程,可往往由于工作遇家門而不入,堪比當(dāng)代“大禹”。


  他們是誰,他們就是和鷹科技那些可愛的售后服務(wù)工程師。


  做售后服務(wù)工作,最關(guān)鍵的就是服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度。售后服務(wù)工程師洪振亞,在客戶生產(chǎn)任務(wù)急,急需設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)的情況下,不但以自己高超的裝配技術(shù),提前為用戶完成安裝、調(diào)試,并且主動(dòng)為用戶調(diào)整、規(guī)劃工藝流程,盡心盡責(zé)的進(jìn)行操作培訓(xùn),使得用戶獲得了最佳的生產(chǎn)效率與質(zhì)量,得到用戶的高度贊譽(yù)。


  而在客戶需求十分急迫時(shí),加班加點(diǎn),連夜趕路的事情,在這群可敬可佩的售后小伙子中,也是十分尋常的。


  梁帥,一個(gè)工作踏實(shí)勤奮的小伙,連續(xù)兩天兩夜加班加點(diǎn),為用戶進(jìn)行服務(wù),以最快的速度,讓用戶恢復(fù)了生產(chǎn),減少了損失,令用戶十分感動(dòng)。事后,當(dāng)問起加班加點(diǎn)累不累,這位樸素的小伙子笑著說“累,當(dāng)然累,我也是一個(gè)普通人,但我們作為售后服務(wù)人員,不能耽誤客戶的每一分鐘啊。為了客戶能夠早日恢復(fù)生產(chǎn),累也值得。”


  “一切為了客戶”,這是和鷹科技對用戶做出的鄭重的承諾。和鷹科技為了能使用戶得到更快捷、更高質(zhì)量的服務(wù),在全國各地配備了100名專業(yè)而盡責(zé)的售后服務(wù)工程師,100輛穿梭在大江南北,可以迅速為用戶提供服務(wù)的售后服務(wù)專業(yè)車。在全國各處,和鷹科技售后技術(shù)服務(wù)中心,隨時(shí)隨地為用戶進(jìn)行演示、維修、培訓(xùn)服務(wù)。“119”快速售后服務(wù)響應(yīng)與“800”售后服務(wù)熱線再一次拉近了用戶與和鷹科技之間的距離。


  今天的和鷹科技,用比以往更多的努力和付出,在自動(dòng)裁剪普及化事業(yè)道路上,昂首闊步。

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