KTV、飯店、4S店、美容院……

　　做服務(wù)和快銷的企業(yè)微信玩得最溜

　　王小姐是杭州某KTV的會(huì)員，也順理成章地關(guān)注了這家KTV的微信。前段時(shí)間她收到一段語音，打開一聽，竟然是自己喜歡的某歌星的語音祝福。“很激動(dòng)啊，第一次收到這樣的祝福，很新鮮。”

　　之后，王小姐還參加了該KTV在微信上舉辦的卡拉OK大賽，把自己唱的歌上傳上去，可以分享，也可以參加評(píng)選。

　　“感覺挺好玩的，以前只是把KTV當(dāng)作單純的消費(fèi)場所，但現(xiàn)在感覺像是可以和我一起玩的一個(gè)朋友。”王小姐說。

　　中傳互動(dòng)前段時(shí)間通過微信為奧迪Q3新車上市做過一次市場調(diào)查。“是第一輛車還是第二輛車、多大年紀(jì)、買給誰，通過微信可以很快收到潛在用戶的反饋，而且這樣的溝通是完全個(gè)性化的;我們把車子性能拆成11個(gè)特點(diǎn)來做有獎(jiǎng)競猜，就可以知道用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里，再以合適的時(shí)機(jī)將用戶引流到線下。”中傳互動(dòng)營銷研究院院長于明對(duì)記者說。

　　因?yàn)?ldquo;圈子經(jīng)濟(jì)”的存在，微信朋友圈也成了商家追逐的目標(biāo)。“比如我們新車的目標(biāo)客戶是年薪50萬左右的人群，這批人周圍的朋友也多是這個(gè)層次的。我們就策劃活動(dòng)讓用戶把相關(guān)的信息發(fā)到朋友圈里，達(dá)到10個(gè)評(píng)論的，可以贈(zèng)送車模，通過二次傳播，目標(biāo)客戶大大擴(kuò)大了。”于明說。

　　杭州的“老頭兒油爆蝦”最近還成了方圓一公里內(nèi)“最友好的人”——通過微信查看附近的人，再向他們打招呼，那么誰肚子餓了，也許第一個(gè)就會(huì)想到你……

　　世界營銷大師克里曼特·斯通的早有結(jié)論：“未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷。”

　　在黃凱泉看來，不管是短信還是微博，與客戶的溝通都不如微信來得深刻，微信最大的優(yōu)勢(shì)是做服務(wù)，促進(jìn)客戶的二次、三次乃至N次消費(fèi)。

　　“從我們接觸來看，現(xiàn)在微信營銷做得最好的商家，大多是需要反復(fù)購買的商家，地域性也比較強(qiáng)，比如餐飲、KTV、美容美發(fā)、培訓(xùn)等，這些行業(yè)的企業(yè)微信玩得最溜，效果也最好。”黃凱泉說。

　　一家女裝網(wǎng)店近1/3銷量

　　在微信上成交

　　如果說目前大多數(shù)公司都只是利用微信自有功能的“借題發(fā)揮”，那么杭州某知名服裝品牌無疑是業(yè)內(nèi)超前者，他們利用軟件將微信做了二次開發(fā)，直接把網(wǎng)店搬到了微信上。

　　去年底，這家網(wǎng)站就把二維碼掛到了天貓旗艦店的首頁上，掃描二維碼即可進(jìn)入微信公眾賬號(hào)，乍一看，是一個(gè)與手機(jī)淘寶相似的頁面，但是在這里購買，價(jià)格可以獲得一定程度的優(yōu)惠，支付時(shí)只要在購買頁填入姓名、手機(jī)號(hào)，銀行卡號(hào)，再輸入驗(yàn)證碼，可以直接完成付款。

　　據(jù)透露，上線不到半年，這家店至今已積累了5萬左右的粉絲，目前微信網(wǎng)店的銷售額占到了網(wǎng)店總成交量的五分之一到三分之一。

　　“電商企業(yè)做微信營銷有天然的優(yōu)勢(shì)，拍照、設(shè)計(jì)、客服等體系化流程都是現(xiàn)成的，熱衷網(wǎng)購和熱衷玩微信的，差不多是同一群人。現(xiàn)在杭州微信公眾號(hào)中，最牛的是蘑菇街，粉絲是幾十萬數(shù)量級(jí)的，其他行業(yè)的企業(yè)，關(guān)注量都只在幾百到幾千之間。”黃凱泉說。

　　但是將淘寶流量引流到微信上，是不是等于把錢從左手放到了右手?

　　黃凱泉顯然不這么看。“淘寶在電商這塊占著越來越高的話語權(quán)，因此減少對(duì)淘寶的倚重，將雞蛋放在不同的籃子里是眼下不少公司的選擇。另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，哪怕就淘寶來講，現(xiàn)在手機(jī)淘寶占淘寶總成交量的比例也在不斷提高。”

　　而更現(xiàn)實(shí)也更重要的一點(diǎn)是，對(duì)流量為王的電商企業(yè)來說，利用微信的出色的交互功能，促進(jìn)“親們”的多次購買，是省錢又靠譜的做法。

　　做了七八年網(wǎng)絡(luò)營銷的杭州羽銳網(wǎng)絡(luò)科技公司老總黃凱泉最近異常忙碌。“每天光杭州這邊我就會(huì)接到五六個(gè)電話來咨詢微信營銷的，最近兩個(gè)月每月光微信一塊新增的客戶就有8-10家。”

　　從去年開始流行的微信近來有愈加火熱之勢(shì)。如果有一個(gè)媒體能做到信息100%的到達(dá)，可以和目標(biāo)客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化隨時(shí)隨地地溝通，那它是不是具有超級(jí)殺傷力?盡管騰訊對(duì)微信商業(yè)化的每一步探索都走得小心翼翼，但早有觸角靈敏的企業(yè)用微信讓自己的生意錦上添花。

　　未來把官網(wǎng)搬到微信上?

　　建立微網(wǎng)站的并不止上述女裝電商一家。目前，杭州就有家政、美甲、餐飲、健身等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)建立了微網(wǎng)站。著名電商凡客誠品，也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了微信上的支付功能。

　　“差不多下載一個(gè)APP可以實(shí)現(xiàn)的功能，微網(wǎng)站都可以實(shí)現(xiàn)，除了常規(guī)的圖文介紹，還可以搜索、購買、團(tuán)購、訂座、打車……相當(dāng)于把企業(yè)官網(wǎng)搬到了微信上。”

　　黃凱泉的羽銳網(wǎng)絡(luò)開發(fā)了“微生意”這款軟件，主要就是幫企業(yè)在微信上建站。“APP需要用戶去下載，需要耗費(fèi)時(shí)間和流量，占用手機(jī)存儲(chǔ)空間。但是進(jìn)入微網(wǎng)站，只要掃一下二維碼，這個(gè)過程無疑大大簡便化了。”

　　更重要的是，黃凱泉對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信前景看好。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口是什么?是二維碼?是安卓市場?還是微信?我個(gè)人看好微信的發(fā)展趨勢(shì)，從目前來看，微信的平均在線時(shí)長已經(jīng)是微博的兩倍，而且微信可以打通安卓、IOS等平臺(tái)，開發(fā)成本也較低，未來很有可能會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口。”

　　在黃凱泉看來，退一步來講，即便最后微信并沒有成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，那么這些微網(wǎng)站作為企業(yè)在手機(jī)上的官網(wǎng)也依然有價(jià)值，畢竟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的腳步是擋不住的。

　　營銷費(fèi)用不多但投入精力很多

　　最近，杭州某營銷公司推出一款“微信營銷套餐”，包括機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)、二維碼推廣、線上線下的活動(dòng)策劃等，收費(fèi)一套8萬元，買賬的企業(yè)還不少。

　　中傳互動(dòng)營銷研究院院長于明告訴記者：“最近兩個(gè)月找我們做微信營銷的公司暴發(fā)式增長，有的企業(yè)錯(cuò)過了微博營銷，就想著在微信上不能再落伍了。”

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前的微信營銷公司大致分兩類：一類是像中傳互動(dòng)那樣，做微信托管，按月收取運(yùn)營費(fèi);另一類是做基于微信的軟件開發(fā)，比如說羽銳網(wǎng)絡(luò)做的“微生意”軟件，就是幫企業(yè)在微信上建站。

　　于明告訴記者，一般的微信運(yùn)營費(fèi)一個(gè)月在一萬塊錢左右，這包括幫企業(yè)做電子雜志、客服、常規(guī)的活動(dòng)策劃等。目前中傳互動(dòng)收得最貴的運(yùn)營費(fèi)是一個(gè)月三萬元，為一家豪車品牌做推廣，主要因?yàn)槿粘；顒?dòng)比較密集，還幫助進(jìn)行客戶調(diào)查等比較復(fù)雜的活動(dòng)。

　　羽銳網(wǎng)絡(luò)做微網(wǎng)站的定制，按功能不同從8800元起步到38000元都有，做一個(gè)功能繁雜的電商網(wǎng)站，收費(fèi)在5-6萬。

　　“這樣的費(fèi)用，大多數(shù)公司都可以承受，況且還有許多公司只是基于微信原有功能的應(yīng)用，這樣費(fèi)用投入就基本是零。微信營銷主要是策略上的，這也是它與傳統(tǒng)營銷方式的不同，投入最多的不是金錢，而是時(shí)間和精力。”

　　這個(gè)判斷也在許多成功案例中得到印證。不管是微博還是微信營銷，杜蕾斯都是成功的典范，但是據(jù)杜蕾斯的代理公司時(shí)趣互動(dòng)透露，為了建立鮮活的品牌人格，杜蕾斯微信團(tuán)隊(duì)專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話，這樣的人力和時(shí)間成本的投入無疑是巨大的。

　　微信不是包治百病的靈丹妙藥

　　面對(duì)微信營銷的火熱之勢(shì)和公司越來越好的生意，黃凱泉的態(tài)度卻是：微信營銷應(yīng)該降溫了。“說到底，微信一點(diǎn)都不神奇，它只是一個(gè)渠道而已，不是可以包治百病的靈丹妙藥”。

　　“微信營銷不是對(duì)所有的行業(yè)都有用，比如說工程機(jī)械、制造工廠等就不適用，比如房產(chǎn)等短期內(nèi)不會(huì)重復(fù)購買的行業(yè)效果也有限。畢竟微信的特點(diǎn)是做溝通，做服務(wù)，促進(jìn)二次消費(fèi)，但是新客戶的轉(zhuǎn)化率并不高。”

　　在黃凱泉看來，微信只是企業(yè)整合營銷手段中的一種，必須要和其他的手段配合起來用。比如說先用微博擴(kuò)大品牌傳播，再用微信補(bǔ)上“臨門一腳”，促進(jìn)潛在用戶的購買。而做好微信營銷，也不是一家托管公司的事，許多營銷的理念和做法，需要融入到公司的日常運(yùn)營中。

　　中傳互動(dòng)營銷研究院院長于明說，目前來講，微信的商業(yè)價(jià)值還沒有很大地開發(fā)出來，如果說微博是媒體，它的溝通是點(diǎn)對(duì)面的，但微信目前來說只是通訊工具，它的溝通是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的。這也決定了它面對(duì)陌生人群的推廣比較薄弱。嚴(yán)格地說，它也構(gòu)不成營銷通道。