謝麗會(huì)：一名合格班長(zhǎng)應(yīng)從開(kāi)好班會(huì)開(kāi)始

　　經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：作為班長(zhǎng)，謝麗會(huì)認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)開(kāi)班會(huì)，及時(shí)將公司、車間的信息傳達(dá)到每位員工心中;其次，必須要能夠服眾;另外，要讓班組的運(yùn)行順暢而高效，班組員工間的相互配合十分重要，班前班后會(huì)時(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的觀念是她經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。

　　謝麗會(huì)到恒力已經(jīng)將近9年了。9年的光陰，讓她從一名普通的染判工成長(zhǎng)為恒力化纖加彈A車間成檢甲班的班長(zhǎng)。經(jīng)歷過(guò)的挫折，受到過(guò)的打擊，使她更堅(jiān)強(qiáng)地扛起重?fù)?dān)，做好班長(zhǎng)這個(gè)基層管理的崗位。

　　作為班長(zhǎng)，謝麗會(huì)認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)開(kāi)班會(huì)。只有開(kāi)好班會(huì)，將公司、車間的信息傳達(dá)到每位員工心中，各項(xiàng)工作才能有序地進(jìn)行。她回憶起自己剛競(jìng)聘上班長(zhǎng)，第一次開(kāi)班會(huì)時(shí)，站在臺(tái)上面對(duì)著50個(gè)員工哆哆嗦嗦，即使打了草稿，腦海中依舊是一片空白。但是她并沒(méi)有因此害怕，她知道，只要能夠勇敢的站在臺(tái)上，就已經(jīng)跨出了艱難的第一步。接下來(lái)的班會(huì)，她漸漸開(kāi)始學(xué)會(huì)怎樣跟員工交流，班會(huì)也開(kāi)得有聲有色起來(lái)。

　　第二點(diǎn)，班長(zhǎng)必須要能夠服眾。那么如何才能真正服眾呢?后道的各個(gè)工序，從搖襪到包裝，班長(zhǎng)必須全部學(xué)會(huì)。一些工作中的細(xì)則、評(píng)算員工工資的加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)，也必須熟記于心。她是染判工出身，對(duì)于染判的操作技能自然十分熟悉，但是她需要花時(shí)間學(xué)其他幾個(gè)崗位的要領(lǐng)。這時(shí)，她就把自己當(dāng)成是剛進(jìn)車間的新工人，跟著師傅，一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，很快她就學(xué)會(huì)了成檢車間的所有工段。

　　最后，要能夠讓班組的運(yùn)行順暢而高效，班組員工間的相互配合十分重要。班前班后會(huì)時(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的觀念是她經(jīng)常要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。有段時(shí)間，包裝工段的人手不夠，她在開(kāi)會(huì)時(shí)提了一下，希望其他各個(gè)工段的同事能夠幫忙。于是，車間里就能看到這樣一幅場(chǎng)景：搖襪工在裝箱，染判工在套袋，自己的工作完成后，大家都自動(dòng)自發(fā)幫助包裝工完成當(dāng)班的任務(wù)。也正是因?yàn)榇蠹疫@種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，才度過(guò)了那段比較艱難的時(shí)間。

　　楊普：“放羊式”到“孵小雞”的育人創(chuàng)新

　　經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：為了把枯燥的車間工作變得充滿活力，楊普根據(jù)班里青工喜歡看選秀電視節(jié)目的特點(diǎn)，在班里各工種間分別開(kāi)展技能比賽，每個(gè)工種賽出前幾名，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于已經(jīng)辭職的員工，楊普一直用電話聯(lián)系方式“跟蹤”，從不放過(guò)爭(zhēng)取她們重回崗位的機(jī)會(huì)。

　　2010年走上了值班長(zhǎng)崗位的楊普，對(duì)于新工培訓(xùn)，一改“給你幾臺(tái)機(jī)器，撒手不管了”的傳統(tǒng)“放羊式”的方法，變?yōu)?ldquo;孵小雞”的培育模式：兩個(gè)熟練工之間放一個(gè)新工人，新工人在沿工作臺(tái)巡視到任何一頭時(shí)，都有機(jī)會(huì)向師傅請(qǐng)教并得到幫助，這樣新員工上手快了，融入大集體的時(shí)間也縮短了。

　　培訓(xùn)方法的改變帶來(lái)的是丙班的產(chǎn)量、質(zhì)量在全車間一直穩(wěn)中有升。為了把枯燥的車間工作變得充滿活力，楊普根據(jù)班里青工喜歡看選秀電視節(jié)目的共同特點(diǎn)，在班里各工種間分別開(kāi)展技能比賽，每個(gè)工種賽出前幾名，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在競(jìng)賽中發(fā)現(xiàn)人才，建立起優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)機(jī)制。楊普所帶的輪班擋車工“優(yōu)一級(jí)手”率達(dá)90%。針對(duì)進(jìn)口織機(jī)和新型纖維訂單多的情況，楊普結(jié)合新型織機(jī)操作法，從擋車工處理停臺(tái)和細(xì)節(jié)上下功夫，總結(jié)出“機(jī)上打結(jié)不超過(guò)5毫米”、“雙手交叉，主動(dòng)引緯”等操作技巧，自創(chuàng)了“雙套”手法。楊普摸索出的這些不起眼的操作技巧，已作為新工人入廠的培訓(xùn)內(nèi)容，成為青工們快速提高操作技能的有效方法。擋車工處理斷經(jīng)速度由標(biāo)準(zhǔn)的45秒/兩臺(tái)車提高到26秒/兩臺(tái)車，處理斷緯速度由標(biāo)準(zhǔn)的28秒/兩臺(tái)車提高到18秒/兩臺(tái)車，班里產(chǎn)量提高了2200米，年創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益近500萬(wàn)元。楊普不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法“以快育人”，傳承優(yōu)秀文化“用情感人”。在丙班，員工每月獎(jiǎng)金從來(lái)都是三班中最多，2012年輪班生產(chǎn)成績(jī)?cè)略挛痪影袷住?/p>

　　為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，對(duì)于已辭職的員工，楊普一直用電話聯(lián)系方式“跟蹤”，2012年2月，辭職半年后的王琳杰，在楊普的一句“在外面干不下去的時(shí)候還回來(lái)，這里永遠(yuǎn)歡迎你”的真情打動(dòng)下，重新回到了班里。

{page_break}

　　張紹梅：工作就是和組員培養(yǎng)感情的過(guò)程

　　經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：在有些人眼里，生產(chǎn)組長(zhǎng)大小也是個(gè)“官兒”，然而張紹梅卻絲毫沒(méi)有輕松的感覺(jué)。在她看來(lái)，生產(chǎn)組長(zhǎng)作為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中最微小的管理單元，管理事務(wù)具體且繁雜;而組長(zhǎng)在其中就像一個(gè)什么都能拿得起來(lái)的勤雜工，執(zhí)車、擺管、包紗、打包等樣樣都得在行。

　　在山東濱州華紡股份有限公司紡織工業(yè)園紡紗車間的眾多女工當(dāng)中，33歲的丙班絡(luò)筒組組長(zhǎng)張紹梅表面看沒(méi)什么特別之處，但是由她帶領(lǐng)的12個(gè)成員(女性組員為11人)在今年上半年的紡紗生產(chǎn)中，奪得了綜合考核名列前茅的佳績(jī)。對(duì)于其中滋味，張紹梅笑言：“咱在生產(chǎn)一線工作，說(shuō)別的都是廢話，最實(shí)在的就是干好自己的事兒。”

　　話說(shuō)得實(shí)在，干出來(lái)的事兒也實(shí)在。她的學(xué)歷雖然只有初中文化程度，可車間領(lǐng)導(dǎo)看到她悟性好、肯吃苦，就決定讓她擔(dān)任絡(luò)筒組的組長(zhǎng)。車間經(jīng)過(guò)組織員工進(jìn)行公開(kāi)投票，大家把信任投給了她，她在進(jìn)入公司僅半年多之后，便走上了生產(chǎn)組長(zhǎng)的崗位。在有些人眼里，這生產(chǎn)組長(zhǎng)盡管官銜不高，可大小也是個(gè)“官兒”。然而，張紹梅卻絲毫沒(méi)有輕松的感覺(jué)。在她看來(lái)，生產(chǎn)組長(zhǎng)作為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中最微小的管理單元，管理事務(wù)具體且繁雜;而組長(zhǎng)在其中擔(dān)任的角色，就像一個(gè)什么都能拿得起來(lái)的勤雜工，執(zhí)車、擺管、包紗、打包等樣樣都得在行。張紹梅不會(huì)說(shuō)大道理，率直的性格使她的管理方式直來(lái)直去、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，同組的姐妹們有什么事情，也愿意主動(dòng)向她傾訴和交流。操作方面遇到了難點(diǎn)，工作中產(chǎn)生了困擾，生活里出現(xiàn)了難題……只要她知曉了，都會(huì)想辦法幫忙解決。張紹梅從而得到了大家的理解與信任，她也為此忙碌得充實(shí)而又快樂(lè)。

　　氣兒順，勁兒足。在丙班絡(luò)筒組，展現(xiàn)出來(lái)的是一幅愉快的勞動(dòng)場(chǎng)景。她認(rèn)為，做好基層管理沒(méi)有什么玄奧，她認(rèn)準(zhǔn)的理兒是：“干工作的過(guò)程就是和同組成員培養(yǎng)感情的過(guò)程，組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題;只有大家心連心了，才能把本組的事情做好。”

　　吳禮紅：上網(wǎng)少了，議論少了，吵架少了

　　經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：吳禮紅把“學(xué)習(xí)”二字充分貫穿到班組管理中，不僅強(qiáng)調(diào)車間員工普遍要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，同時(shí)針對(duì)崗位員工業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的狀況調(diào)整了工作思路，讓先進(jìn)帶后進(jìn)。如今，小組成員看書(shū)的多了，上網(wǎng)的少了;實(shí)干的多了，議論的少了;理解的多了，吵架的少了。

　　際華3542紡織有限公司后紡車間細(xì)紗丙班六組組長(zhǎng)吳禮紅雖然只管理著9個(gè)人，可是“麻雀雖小，五臟俱全”，小組不僅產(chǎn)質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅，而且安全生產(chǎn)、人員穩(wěn)定等方面也不讓車間領(lǐng)導(dǎo)操心。當(dāng)被問(wèn)起班組管理“真經(jīng)”時(shí)，吳禮紅只說(shuō)了兩個(gè)字“學(xué)習(xí)”。

　　掌握基礎(chǔ)“強(qiáng)化學(xué)”。吳禮紅經(jīng)常邀請(qǐng)技術(shù)部門(mén)和車間的技術(shù)員、教練擔(dān)任教員，為員工講課。在安全月里，車間舉行的安全講座，考試合格率達(dá)到100%。在質(zhì)量月里，她請(qǐng)來(lái)技術(shù)員講全面質(zhì)量管理(PDCA),介紹質(zhì)量過(guò)程控制和安全生產(chǎn)的重要性。兩年來(lái)，丙班六組共組織開(kāi)展員工培訓(xùn)39次，組員應(yīng)知應(yīng)會(huì)合格率達(dá)100%。

　　抓住難點(diǎn)“干中學(xué)”。吳禮紅堅(jiān)持每天必須干好三件事，第一件事是班前10分鐘提問(wèn);第二件事就是班中自主解決問(wèn)題;第三件事是班后交流知識(shí)共享。2013年1月，丙班六組的現(xiàn)場(chǎng)得分排名在四班之未。為此，生產(chǎn)組長(zhǎng)吳禮紅在早會(huì)上提出了“清潔、現(xiàn)場(chǎng)差，怎么辦?”通過(guò)組員討論、提議，吳禮紅把機(jī)臺(tái)清潔承包給該區(qū)域的擋車工和落紗工，實(shí)行捆綁式考核。2013年2～6月，丙班六組現(xiàn)場(chǎng)、機(jī)臺(tái)清潔得分5個(gè)月連續(xù)排名第一。

　　結(jié)合崗位“重點(diǎn)學(xué)”。針對(duì)崗位員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)參差不齊這一特點(diǎn)，吳禮紅調(diào)整了工作思路，讓先進(jìn)帶后進(jìn)，對(duì)于新分來(lái)的人員實(shí)行導(dǎo)師制。

　　知識(shí)共享“普遍學(xué)”。無(wú)論是考試講評(píng)，還是技術(shù)交流，員工都要帶著問(wèn)題來(lái)，裝著“明白”走，達(dá)到技術(shù)共享的目的。

　　搞好競(jìng)賽“練中學(xué)”。吳禮紅不時(shí)開(kāi)展小型勞動(dòng)競(jìng)賽，提高小組人員操作水平。落紗工明小翠手法不規(guī)范，用時(shí)長(zhǎng)、斷頭多。周士群耐心幫教，告訴她雙手和眼要協(xié)調(diào)好，動(dòng)作要規(guī)范、麻利，經(jīng)過(guò)練習(xí)、比武，她落紗速度提高了23%，斷頭也少了很多。

{page_break}

　　劉亞霞：每月至少和本班每位員工談心一次

　　經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：劉亞霞非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要求自己每月至少和本班每位員工談心一次。誰(shuí)家有難事，哪個(gè)員工有情緒，她都了如指掌，總是把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。她要求班組成員放下個(gè)人情緒，把優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、安全作為奮斗目標(biāo)，她所在班組每月指標(biāo)都遙遙領(lǐng)先。

　　“班組就是員工的小家”，江蘇雙山集團(tuán)新三紡廠紡一車間后紡乙班班長(zhǎng)劉亞霞非常注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為了保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，她堅(jiān)持與員工談心交流，要求自己每月至少和本班每位員工談心一次。由于她經(jīng)常對(duì)本班員工走訪談心，誰(shuí)家有難事，哪個(gè)員工有情緒，她都了如指掌，成為名副其實(shí)的化解矛盾的高手。

　　有一次，班上有兩位員工發(fā)生了口角，兩人個(gè)性都比較強(qiáng)，誰(shuí)也不讓誰(shuí)，情緒相當(dāng)激化，如處理不好，大家都有怨氣，會(huì)影響正常工作。劉亞霞就出面分別找她們談心，擺事實(shí)，講道理，用春風(fēng)化雨般的耐心，把兩人說(shuō)得心服口服，化干戈為玉帛，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。她要求班組成員放下個(gè)人情緒，把優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、安全作為奮斗目標(biāo)。在干事敬業(yè)的良好環(huán)境下，她所在班組每月指標(biāo)都遙遙領(lǐng)先。

　　劉亞霞認(rèn)為，班長(zhǎng)要成為行家里手，從前紡到后紡各道工序都要精通。只有這樣，你說(shuō)什么，別人才聽(tīng)得進(jìn)。要求工人做好的，自己首先要堅(jiān)決做到。

　　擔(dān)任班長(zhǎng)以后，劉亞霞更加感受到了以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的壓力，她時(shí)刻銘記肩上的責(zé)任，加強(qiáng)閱讀紡織方面的書(shū)籍來(lái)開(kāi)拓視野，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能;虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，扎根生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題;積極向雙保工學(xué)習(xí)設(shè)備性能、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等方面知識(shí)，從而使她在設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　她在班組中積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍，工人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性都被充分調(diào)動(dòng)了出來(lái)。在工人眼里，她沒(méi)有架子，就像自家大姐，有求必應(yīng);在領(lǐng)導(dǎo)眼里，她大事講原則，小事講風(fēng)格。遇到小事小非，她都一笑了之，但關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量和工人利益的事，她從不含糊。她對(duì)班組考核始終堅(jiān)持公平、公正，從不徇私情?！?/p>

　　冉霞：率領(lǐng)員工學(xué)會(huì)用陽(yáng)光心態(tài)接受任務(wù)

　　經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：?jiǎn)T工之間相互督促、檢查，比管理人員檢查更能取得事半功倍的效果。交接班時(shí)指出的問(wèn)題，冉霞會(huì)督促員工整改，整改不到位的落實(shí)責(zé)任人。如果由接班去整改，獎(jiǎng)勵(lì)金額加倍。所以，員工不會(huì)將問(wèn)題遺留下去，而接班的人肯定會(huì)仔細(xì)檢查，并樂(lè)意去整改。

　　誰(shuí)都知道，紡織業(yè)招工難，所以班組人員的穩(wěn)定是提升各項(xiàng)管理工作的關(guān)鍵。三峽紡織緊密紡二廠前紡運(yùn)轉(zhuǎn)組長(zhǎng)冉霞認(rèn)為，和班上的員工做朋友，和他們進(jìn)行心與心的交流，讓他們對(duì)你絕對(duì)信任，他們就會(huì)把自己心里的想法告訴你，從交談中可以了解他們?cè)诠ぷ髦行枰倪M(jìn)的地方，也可以了解到他們思想上存在的問(wèn)題，然后在班前會(huì)上正確引導(dǎo)。

　　前紡車間原來(lái)每月產(chǎn)生的回花有13噸，這是極不正常的，大大超出了控制范圍。為了降低消耗，她的團(tuán)隊(duì)將回花的消耗落實(shí)到個(gè)人，由收花工稱重。各工序、各品種的回花制定計(jì)劃數(shù)，超出計(jì)劃數(shù)的按0.2元/公斤落實(shí)到責(zé)任人，對(duì)達(dá)到計(jì)劃數(shù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)2元/公斤，每天堅(jiān)持上榜公布。從5月以來(lái)，每月的回花數(shù)控制在11噸以下。雖然考核的金額不大，但員工多了一份責(zé)任，所以降低消耗需要每個(gè)人共同努力才能完成。

　　抓好交接班也是提升管理的關(guān)鍵。員工之間相互督促、檢查，比管理人員檢查更能取得事半功倍的效果。交接班時(shí)指出的問(wèn)題，冉霞會(huì)督促員工整改，整改不到位的落實(shí)責(zé)任人。如果由接班去整改，獎(jiǎng)勵(lì)金額加倍。所以，員工不會(huì)將問(wèn)題遺留下去，而接班的肯定會(huì)仔細(xì)檢查，并樂(lè)意去整改。員工素質(zhì)往往參差不齊，有的員工對(duì)指出的錯(cuò)誤會(huì)找各種理由，態(tài)度極不端正，冉霞的做法就是用制度去管理人，并指出這種錯(cuò)誤帶來(lái)的后果，讓他們從心里上接受，不再犯同樣的錯(cuò)誤。

　　她常常率領(lǐng)員工學(xué)會(huì)用陽(yáng)光心態(tài)接受任務(wù)。7月，清花工序由于上盤(pán)工受傷需要休息半個(gè)月，雖然留下的困難很多，但還是要想辦法完成。于是她每天算好上盤(pán)的數(shù)量，盡量安排在白班，輪到夜班時(shí)，算好上盤(pán)時(shí)間，提前安排好其他工作，并把粗紗落紗工調(diào)過(guò)來(lái)，聯(lián)合清花擋車工，大家一起同心協(xié)力，最終出色地完成了工作。