商業(yè)變革時代催生了消費習(xí)慣的改變，也造就了電子商務(wù)的瘋狂。11月11日，紅豆集團雙十一網(wǎng)銷達到了1.0368億元，是去年的3.06倍，創(chuàng)下了歷史新高，也占了淘寶雙十一銷售總額的1/350。紅豆集團黨委書記、總裁周海江表示，網(wǎng)絡(luò)消費時代的來臨，使市場發(fā)生著天翻地覆的變化，也使生產(chǎn)工廠直接變成了商場，作為品牌企業(yè)紅豆在這樣激烈的商業(yè)變革中搶抓機遇，創(chuàng)新突破，一定會把握主動權(quán)，爭取更大發(fā)展。

　　飆升的銷量驗證購物的狂歡

　　經(jīng)過四年的發(fā)展，雙十一這個傳統(tǒng)意義的光棍節(jié)已經(jīng)演變成了購物狂歡節(jié)。11月11日0時0分來臨的那一刻，一下子三四千名顧客涌入了天貓的紅豆居家官方旗艦店，這在傳統(tǒng)的商場中是不可想象的，他們有的立刻拍下早早加入購物車中的內(nèi)衣，有的是自主購物，更多的是咨詢客服，紅豆居家導(dǎo)購22號說，進入雙十一的第一分鐘他通過公司的客戶分流一共接待了五六十位顧客，導(dǎo)購石榴也接待了三十多位，這也是在傳統(tǒng)的商場是不能見到的情景。據(jù)了解，雙十一當天，紅豆居家共有195名客服，每位客服平均每分鐘接待20位顧客，客流量最多每分鐘達到4000多人。因為生意的火爆，紅豆居家前兩個小時破1000萬元，11月11日中午十二點超4000萬元，全天創(chuàng)下了的6536.85萬元佳績，是去年的3.23倍，是前年剛起步時的16倍多，成為居家內(nèi)衣單品類冠軍，由此也進一步確立了紅豆居家在中國內(nèi)衣榜上領(lǐng)頭羊的地位。據(jù)悉，紅豆居家最暢銷的一款全棉男女內(nèi)衣雙十一一天就銷了7萬套。

　　紅豆男裝的業(yè)績也非常驕人，雙十一購物節(jié)正式開始后，整個紅豆男裝網(wǎng)銷中心燈火通明，作戰(zhàn)指揮部、運營部、客服部、倉儲部，各部門明確職責(zé)，協(xié)調(diào)分配，全體雙十一工作人員堅守崗位，緊張作戰(zhàn)，前四個小時就突破1000萬元，同時也破了去年全天的銷售記錄，全天達到了2700萬元，是去年的2.57倍。

　　與此同時，紅豆家紡、紅豆羽絨服、紅豆童裝、依迪菲等旗艦店銷量也節(jié)節(jié)攀升，像紅豆家紡僅一款預(yù)售商品就超過了500萬元，到11月12日0時0分，紅豆集團旗下服裝產(chǎn)品銷售實現(xiàn)了爆發(fā)性的增長，達到1.0368億元，是去年的3.06倍。今年雙十一，淘寶網(wǎng)整個銷售達到350.19億元，紅豆集團一家銷售就占到了整個淘寶網(wǎng)銷量的1/350。

　　周密布局確保萬無一失

　　銷量飆升背后，是紅豆集團對雙十一網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的周密準備。早在8月份，集團電商條線就召開了相關(guān)的會議，對雙十一活動進行了動員和部署，隨后每隔一段時間，就會分析雙十一的走向，并結(jié)合去年雙十一的經(jīng)驗，進行相關(guān)的溝通，以確保準備工作的順利進行。為了能夠給消費者提供更豐富的貨品，紅豆居家精心準備了100多款時尚睡衣、內(nèi)衣、居家服等產(chǎn)品，供客戶挑選，同時在客服、配貨、倉庫、物流等方面進行周密的安排。

　　針對雙十一，紅豆男裝制定出詳細的工作計劃，一方面提供了110多款時尚精品男裝，并確定把男大衣作為主打產(chǎn)品，因為過硬的商品是吸引顧客最有力的方式，另一方面，由于雙十一期間瀏覽量較大，為防止淘寶交易頁面出現(xiàn)崩潰狀態(tài)，為了確保網(wǎng)絡(luò)暢通與客服及時應(yīng)答工作，紅豆男裝此次還在淘寶網(wǎng)上首家采用了手機交易手段，所有的商品右下角都有二維碼，即顧客只要用手機掃描產(chǎn)品二維碼即可手機付款，方便快捷。這個創(chuàng)新，不僅得到了淘寶網(wǎng)的表揚，還在雙十一當天發(fā)揮了巨大的作用，當天2700萬元的銷售額中，通過手機付款的就有200多萬元。

　　同時，針對線上大批量顧客咨詢產(chǎn)品問題，紅豆各網(wǎng)銷旗艦店都統(tǒng)一調(diào)撥了人力、物力，全方位配合網(wǎng)銷中心的客服需求工作，確保高質(zhì)量的服務(wù)。

　　全方位配合確保順利發(fā)貨

　　一天銷售破億的背后需要在短時間內(nèi)把大量的貨物送達到消費者手中。據(jù)統(tǒng)計，紅豆居家本次雙十一發(fā)貨量有40多萬件，紅豆男裝也有9萬多件。針對這個巨大的發(fā)貨量，紅豆集團未雨綢繆，考慮到雙十一促銷活動，快遞必然達到了高峰期，并出現(xiàn)擁堵狀態(tài)，為防止顧客所購產(chǎn)品能及時到達目的地，紅豆居家與快捷、高效的郵政合作，紅豆男裝網(wǎng)銷中心與集聚快捷、安全、靈活性于一體的順豐速運合作，將紅豆居家物流參考、紅豆男裝物流倉庫作為總發(fā)貨倉，組織了大批量的工作人員，加班加點，24小時無間斷發(fā)貨。紅豆居家相關(guān)負責(zé)人表示，紅豆將盡全力保證7天之內(nèi)，爭取4天把40多萬件產(chǎn)品發(fā)往顧客手中。

　　為了能否更高效地發(fā)貨，還通過物流溝通，省略去當?shù)胤謸苤行牡沫h(huán)節(jié)，直接發(fā)往目的地，確保顧客能在第一時間收到商品，充分感受紅豆品牌的誠信、高效。即當11月11日0時0分來臨，顧客拍下第一件紅豆商品的同時，物流組的工作人員迅速行動起來，通過電腦打單、高效的分揀貨品、紅外線掃描及快遞公司的現(xiàn)場服務(wù)，很快第一件及隨后拍下的商品就已經(jīng)迅速出發(fā)發(fā)往目的地。

　　早布局搶抓變革時代大商機

　　“這是個商業(yè)變革的時代，網(wǎng)絡(luò)銷售的巨浪勢不可擋，企業(yè)早布局才能早得益。”紅豆集團黨委書記、總裁周海江如此斷言。在雙十一前后，周海江三次親臨紅豆網(wǎng)銷中心，在給全體網(wǎng)銷人員帶去慰問和鼓勵的同時，更多是對傳統(tǒng)企業(yè)如何走電子商務(wù)道路的思考。他說，電子商務(wù)的發(fā)展，讓銷售省去了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，使廠家直接銷售給消費者，也讓消費者得到了最大的實惠，這是個革命性的變化。現(xiàn)在很多百貨公司、實體店都在感嘆銷售、利潤雙下降，甚至有人還給他寫信，讓他呼吁抵制光棍節(jié)，殊不知，歷史的潮流是不可阻擋的，作為我們企業(yè)一定趕快抓住這個機遇，盡早謀劃，才不會陷入被動。

　　中國社科院院長劉迎秋教授認為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更需要創(chuàng)新，在市場經(jīng)濟條件下，賣家比買家更難，作為賣家如何抓住買家是他取得主動權(quán)的關(guān)鍵，現(xiàn)在網(wǎng)購是購買的一大創(chuàng)新，也是買得最便宜、最便捷的方式，更是消費者獲益最大的方式，因此必然會獲得大發(fā)展。

　　正是看到了電子商務(wù)的巨大商機，近兩年紅豆加快電子商務(wù)的布局。一方面，紅豆做強做大旗下的中國紡織材料交易中心，著力將其打造成為華東地區(qū)、全國乃至全球最具影響力的紡織材料交易中心;另一方面，完善和強化紅豆“電商”系統(tǒng)，實現(xiàn)點、線、面三位一體的線上線下互動模式，使紅豆五大品牌全網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　對于雙十一，紅豆網(wǎng)銷取得的佳績，周海江在肯定的同時，也表示今后將在倉儲物流、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)價格、線上線下一體化、客戶管理、人才培養(yǎng)方面進一步優(yōu)化和加強，從進一步加快紅豆電子商務(wù)的發(fā)展。