近日，主題為“萬(wàn)物零售”的第十屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)日期在重慶舉行，業(yè)界人士共同探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，中國(guó)零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。唯品會(huì)副總裁馮佳路認(rèn)為，中國(guó)電商發(fā)展過(guò)程呈現(xiàn)出與線下零售發(fā)展規(guī)律相輔相成的特點(diǎn)——集市、百貨到奧特萊斯等購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)。唯品會(huì)“線上奧特萊斯”特賣形式所對(duì)應(yīng)的“購(gòu)物中心”模式未來(lái)將專注于滿足消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的零售場(chǎng)景化、社交化和碎片化的需求，重塑互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代線上零售業(yè)態(tài)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+零售”助推特賣

　　中國(guó)電商的發(fā)展正逐漸從“重商品數(shù)量”向“重消費(fèi)體驗(yàn)”發(fā)展。隨著消費(fèi)不斷升級(jí)，傳統(tǒng)線下零售先后經(jīng)歷了集市、百貨商店和購(gòu)物中心等階段，購(gòu)物中心也因通過(guò)體驗(yàn)創(chuàng)造消費(fèi)、精選有保障商品成為當(dāng)下主流零售消費(fèi)形式之一。

　　據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，不論是PC端還是移動(dòng)端，天貓、京東、唯品會(huì)三家均占據(jù)B2C市場(chǎng)份額前三位。不難看出，天貓、京東、唯品會(huì)所代表的三大主流電商模式不斷壯大，正是對(duì)應(yīng)了線下零售集市、百貨、購(gòu)物中心的零售業(yè)態(tài)發(fā)展。

　　在第十屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)上，國(guó)家電子商務(wù)示范城市專家咨詢委組長(zhǎng)、清華大學(xué)教授柴躍廷表示，電商將由快速發(fā)展向高速發(fā)展轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)零售將是電商發(fā)展的主流形態(tài);未來(lái)電商的創(chuàng)新核心在于從“靜態(tài)銷售”轉(zhuǎn)向“動(dòng)態(tài)供需匹配”;從靜態(tài)的“貨架式銷售”轉(zhuǎn)向根據(jù)不同場(chǎng)景動(dòng)態(tài)匹配價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量等交易要素，由此后端供應(yīng)鏈也須實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的匹配。

　　對(duì)此，馮佳路表示，唯品會(huì)憑借“互聯(lián)網(wǎng)基因”和”零售基因”雙重優(yōu)勢(shì)，一方面能更精準(zhǔn)地洞察和捕捉消費(fèi)者需求，另一方面則憑借供應(yīng)鏈資源和更具場(chǎng)景感的商品組合策略，加速開(kāi)拓零售市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年三季度，唯品會(huì)已經(jīng)連續(xù)12個(gè)季度持續(xù)盈利，總訂單中有92.5%的訂單來(lái)自回頭客，平均每位用戶下單3.1次，每人平均消費(fèi)595元，高于去年同期。

　　順應(yīng)隨著消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的消費(fèi)者越來(lái)越重視“優(yōu)質(zhì)實(shí)惠”的高性價(jià)比商品，整合全球供應(yīng)鏈、搜羅優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的商品是必然的趨勢(shì)。當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新宏觀利好環(huán)境下，唯品會(huì)等眾多電商企業(yè)及時(shí)抓住跨境電商的歷史契機(jī)走出國(guó)門、打通全球供應(yīng)鏈的雙向流通，既通過(guò)跨境電商將海外的優(yōu)質(zhì)商品引入中國(guó)，未來(lái)又更能將中國(guó)品牌和商品帶到世界各地。

　　在購(gòu)物體驗(yàn)方面，唯品會(huì)堅(jiān)持“9+N+1”戰(zhàn)略，在全球9個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和專屬買手團(tuán)隊(duì)，挑選當(dāng)?shù)刈钚隆⒆顭?、最受歡迎的優(yōu)質(zhì)商品。通過(guò)N種復(fù)合模式高效跨境運(yùn)輸：與海關(guān)總署批準(zhǔn)的5+2跨境電商關(guān)口合作高效通關(guān)，與廣州白云機(jī)場(chǎng)和南沙保稅區(qū)進(jìn)行備貨，同時(shí)還進(jìn)行海外直郵配送，確保來(lái)自世界各地的商品快速順暢送到消費(fèi)者手中。最后通過(guò)唯品會(huì)這“1”個(gè)整合的自營(yíng)購(gòu)物平臺(tái)，為1億會(huì)員提供正品商品。

　　據(jù)悉，未來(lái)唯品會(huì)將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入，如提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的智能路由技術(shù)、3D試衣間、千人千面等個(gè)性化技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析研究，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)和精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。據(jù)唯品會(huì)今年三季度的財(cái)報(bào)顯示，其移動(dòng)端銷量在企業(yè)銷量占比已經(jīng)高達(dá)79%。

　　同時(shí)，隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者從“剛需型消費(fèi)”走向“發(fā)現(xiàn)型消費(fèi)”，人們不再單純因?yàn)椤靶枰辟?gòu)買，更多地因?yàn)椤跋矚g”、“有趣”而購(gòu)買。因此，為消費(fèi)者創(chuàng)造打動(dòng)他們的消費(fèi)場(chǎng)景越來(lái)越成為未來(lái)線上零售的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。根據(jù)唯品會(huì)和經(jīng)濟(jì)學(xué)人聯(lián)合發(fā)起了一個(gè)針對(duì)亞洲女性的消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)五成的中國(guó)消費(fèi)者包括海外消費(fèi)者每天都要去瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站;另外有大約73%的用戶“逛著逛著就買了”。

　　此外，唯品會(huì)不設(shè)搜索的設(shè)計(jì)正是基于上述趨勢(shì)的前瞻性洞察而決定了其產(chǎn)品核心。唯品會(huì)的一項(xiàng)測(cè)試表明，當(dāng)唯品會(huì)促銷女包時(shí)，如果銷售專題是“每個(gè)女人都應(yīng)該有一個(gè)的鏈條包”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)天鏈條包的瀏覽點(diǎn)擊率明顯比僅僅說(shuō)“鏈條包低價(jià)折扣”時(shí)高三倍。這種情況產(chǎn)生的原因便是場(chǎng)景化的驅(qū)動(dòng)，抓住消費(fèi)者心理的“場(chǎng)景化”會(huì)創(chuàng)造出新的消費(fèi)需求，既帶給消費(fèi)者身心愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，又為唯品會(huì)帶來(lái)持續(xù)的贏利點(diǎn)。