3月19日上午9：30，胡桂萍將在武漢船舶職業(yè)技術學院4號樓8樓活動室，做創(chuàng)業(yè)報告。

    3月10日上午，記者到武漢翰皇一圓擦鞋有限公司采訪胡桂萍時，她正在為顧客擦皮鞋，上油、擦抹……動作十分嫻熟。

    見記者有些驚訝，胡桂萍微笑著說，親自給顧客擦鞋，可以提醒自己不忘本，還能給員工們做榜樣！店員們戲稱胡桂萍：開轎車為人擦鞋的董事長，世上絕無僅有。

    “再小的事，只要用心做，也能成大業(yè)！”胡桂萍談起自己的創(chuàng)業(yè)經歷，感慨萬千。

    下崗女工開起擦鞋店

    1995年，胡桂萍從武漢國棉三廠下崗。為了生計，她曾在街頭擺地攤，到鄂州、九江、成都等地租柜臺、打工。幾年下來，人是吃了不少苦，卻沒賺到多少錢。

    1999年的一天早上，她上街買菜，看到一名擦鞋女，半個小時內擦了5雙鞋，賺了5元錢。她靈機一動：如果能在一個熱鬧的地方，開個專門擦鞋小店，讓顧客擦鞋的同時，舒服地歇一下腳，還不用擔心刮風下雨，生意一定不錯。

    她幾經周折，在漢口利濟路租到一個十多平米的門面，開起了第一家室內擦鞋店。擦鞋店開張那天，引來不少好奇的路人駐足，但進店擦鞋的卻很少。胡桂萍在店門口做起“廣告”，表明本店擦鞋只收5毛錢，由顧客自己投幣。她還主動邀請好奇的人到店里，給他們講皮鞋保養(yǎng)常識，介紹鞋面去污辦法。

    漸漸的，擦鞋店的生意越來越好。每天擦的鞋由100多雙上升到400多雙。一個月下來，她賺了3000多元。

    當年9月，她又在漢口六渡橋開了一家分店。開張當天，前來擦鞋、修鞋、粘耐磨帖的排成隊，短短3個小時，營業(yè)額就高達1000多元。該店逐漸發(fā)展成公司的中心店。

    擦鞋店大做“腳文章”

    “細心觀察顧客的需求，就能發(fā)現(xiàn)其中蘊藏的商機。”胡桂萍說，剛開始擦鞋時，有的顧客的鞋壞了，想在店里修一修；有的擦完鞋后，想換雙鞋墊；有的覺得店里的鞋油不錯，想買一盒……她發(fā)現(xiàn)擦鞋的背后蘊藏著巨大商機，為了滿足顧客需要，她購進修鞋設備、鞋油、鞋墊等配套用品，還推出皮衣皮包護理、足部按摩等新的服務項目，很受顧客歡迎，擦鞋店的生意也一天比一天紅火。

    有一次，胡桂萍發(fā)現(xiàn)一種叫“真皮美容霜”的產品，效果很好。于是，她把該產品專利買下來自己生產。如今，胡桂萍的擦鞋公司，除擦鞋外，還生產、銷售鞋油、鞋墊、耐磨帖、修腳器、干腳器等系列與腳有關的產品。

    “光靠擦鞋賺不了多少錢。”胡桂萍坦言，在“翰皇”擦鞋店里，擦鞋的收入僅占總收入的一成左右，收入的絕大部分來自其它配套服務項目。

    擦鞋店全國連鎖愈千家

    擦鞋店生意越來越紅火，胡桂萍的名氣也越來越大，許多下崗工人慕名求助。1999年6月，下崗工人嚴昌華找到胡桂萍，要求打著“翰皇”的牌子，開一家擦鞋店。胡桂萍幫助嚴昌華夫妻，開起了第一家連鎖店。

    2000年8月，胡桂萍與人合伙，創(chuàng)辦了“武漢翰皇一圓擦鞋有限公司”，對加盟店不收任何費用，還免費進行培訓。武漢三鎮(zhèn)各繁華街道上，都有了“翰皇一圓擦鞋店”。

    下崗女工開起擦鞋連鎖店，多家媒體報道了胡桂萍的事跡，引來許多外省市的下崗工人前來取經。一時間，“翰皇一圓擦鞋店”如雨后春筍，出現(xiàn)在全國各地。

    連鎖店增長迅猛，一些負面影響漸漸顯現(xiàn)，一些連鎖店操作不規(guī)范，類似的擦鞋公司也相繼出現(xiàn)，市場逐漸變得混亂。胡桂萍意識到維護品牌的重要性，她要求各連鎖店統(tǒng)一翰皇品牌、經營規(guī)模、商標使用、店面設計、市場運作、廣告宣傳、設備配置、著裝、產品銷售和產品價位，并對加盟者收取管理費，由公司總部派人專門進行培訓和指導。

    由于整頓及時，“翰皇一圓擦鞋有限公司”在激烈的市場競爭中保住了優(yōu)勢。如今，她已在全國50多個城市，開了1000多家連鎖店。

    擦鞋也要重人才

    胡桂萍的公司剛創(chuàng)辦時，曾招聘了一名大學生和幾名中專生。但不久，他們就不辭而別。隨著公司的發(fā)展，員工素質低，管理、經營水平低下的問題日益突顯。她迫切希望引進高素質人才，保證公司健康發(fā)展。

    對于前來應聘的大學生，她不僅提供較高的待遇，還對其委以重任，努力營造輕松愉快的工作氛圍。

    “與胡總一起工作，心情特別好！”一名姓張的員工對記者說，她沒有老總的架子，喜歡和員工打成一片。記得有一次，他因工作太忙，沒時間吃飯，胡桂萍親自給他送來盒飯，讓他感動不已。

    近年來，“翰皇一圓擦鞋有限公司”管理層中，本科學歷以上的人員已占70%，而且每年還在增加。

    胡桂萍說：“有了人才，公司發(fā)展才有動力，哪怕是一個擦鞋公司，如果沒有人才，最終也會被淘汰。”