管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)我們要學(xué)習(xí)什么?是成功的方法、管理的方法還是經(jīng)營(yíng)的技巧?一些專(zhuān)家言必談沃爾瑪、微軟的方法，對(duì)我們有什么實(shí)際效果?

　　在我看來(lái)，經(jīng)營(yíng)是修煉，管理才是學(xué)習(xí)。

　　修煉經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)

　　無(wú)論個(gè)人成功，還是企業(yè)成功，大的成功很少有平常路。企業(yè)的成功主要靠什么，靠經(jīng)營(yíng)。你看看所有的成功者，他們的成功不是靠管理的多么好，而是靠經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的獨(dú)特性。對(duì)于經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功和快速發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理并不是最重要的;對(duì)于一個(gè)成熟穩(wěn)定和需要基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，管理是最重要的基礎(chǔ)。

　　前惠普中國(guó)總裁孫振耀在2008年10月27日的博客《心魔》中道出他幾十年對(duì)管理的感悟：企業(yè)成功的關(guān)鍵因素：第一是研發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品(硬件、軟件或服務(wù))，第二是建立獨(dú)特交付產(chǎn)品的模式(也就是商業(yè)模式)，第三是挑選合適的人才(從DNA或經(jīng)驗(yàn)上)，第四才是管理領(lǐng)導(dǎo)能力。如果我們靠學(xué)習(xí)來(lái)做經(jīng)營(yíng)，一般學(xué)到的只是皮毛，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)靠的是出奇制勝。

　　日本柳下井優(yōu)衣庫(kù)在紅海的成衣市場(chǎng)突然崛起，他為何成功?全是怪招，柳下井被稱(chēng)為日本商業(yè)怪才。在全球都強(qiáng)調(diào)品牌的今天，優(yōu)衣庫(kù)的衣服連商標(biāo)都不要，怪不怪?完全不符合常識(shí)，更是品牌管理的大忌，可他就是成功了，并且是管理學(xué)家?guī)缀鯚o(wú)法理解的巨大成功。

　　史玉柱的網(wǎng)絡(luò)游戲如何成功?他第一次推出完全免費(fèi)的游戲，完全不符合當(dāng)時(shí)游戲市場(chǎng)的盈利模式，并且是從來(lái)沒(méi)有的盈利模式，隨后其他網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)包括最大的網(wǎng)游公司盛大都被迫跟進(jìn)。一個(gè)菜鳥(niǎo)不僅獲得了巨大成功，而且徹底改寫(xiě)了游戲行業(yè)的游戲規(guī)則。

　　這些異于常理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是靠學(xué)習(xí)能學(xué)來(lái)的嗎?美國(guó)管理專(zhuān)家說(shuō)，“找出別人在做什么，然后和他們做得完全不同。”大量的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略既不可重復(fù)，也不可模仿。只有創(chuàng)造力，才是經(jīng)營(yíng)成功的原動(dòng)力。

　　所有學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)的人都知道企業(yè)成功的基礎(chǔ)是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)深入思考，核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)詞不準(zhǔn)確，所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際是差異化競(jìng)爭(zhēng)力，你有什么差異才是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　差異總是和常識(shí)相悖的，所以經(jīng)營(yíng)大師都有決策的自信，在所有人反對(duì)的時(shí)候拍板做一些常人無(wú)法理解的事情。這是冒很大風(fēng)險(xiǎn)的，但是正是高風(fēng)險(xiǎn)，才能帶來(lái)高的收益，所以成功者永遠(yuǎn)是少數(shù)。80%剛愎自用的人自以為也是獨(dú)立決斷，但是卻常常會(huì)因此而失敗，真理和謬誤就一步之遙。

　　經(jīng)營(yíng)靠的什么才能，管理才能?錯(cuò)了，是領(lǐng)導(dǎo)才能。好多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)可以教，實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)是不可以教的，領(lǐng)導(dǎo)才能是一種天賦和自我修煉。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)習(xí)的。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的過(guò)程是一個(gè)修煉的過(guò)程，也是一個(gè)變革的過(guò)程，通過(guò)修煉來(lái)提升自己的思想方式、行為習(xí)慣和價(jià)值觀。

　　我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)到具有普遍應(yīng)用價(jià)值的管理知識(shí)，但是獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)知識(shí)卻無(wú)法通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。經(jīng)營(yíng)靠的是天賦和修煉。唐代禪學(xué)史上講南頓北漸，就是修煉的兩種途徑。南頓北漸的頓漸是指頓悟與漸悟，為兩種不同的覺(jué)悟方式和覺(jué)悟過(guò)程。頓悟是突然的、當(dāng)下的覺(jué)悟，是不經(jīng)次第、階段而直下證入真理，契合真性的覺(jué)悟。漸悟是不斷修習(xí)，漸次悟入，運(yùn)用種種權(quán)宜方法，經(jīng)歷由低到高的階段，進(jìn)而把握真理，體悟真性。

　　史載在南北朝的時(shí)候，佛教禪宗傳到了第五祖弘忍大師。弘忍大師當(dāng)時(shí)在湖北的黃梅開(kāi)壇講學(xué)，手下有弟子五百余人，其中翹楚者當(dāng)屬大弟子神秀大師，神秀也是大家公認(rèn)的禪宗衣缽的繼承人。弘忍漸漸的老去，于是他要在弟子中尋找一個(gè)繼承人，他對(duì)徒弟們說(shuō)，大家都做一首畿子(有禪意的詩(shī))，看誰(shuí)做得好就傳衣缽給誰(shuí)。這時(shí)神秀很想繼承衣缽，但又怕因?yàn)槌鲇诶^承衣缽的目的而去做這個(gè)畿子，違反了佛家的無(wú)為而作意境，所以他就半夜起來(lái)，在院墻上寫(xiě)了一首畿子：

　　身是菩提樹(shù)，心為明鏡臺(tái)。

　　時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使惹塵埃。

　　這首畿子的意思是，要時(shí)時(shí)刻刻的去照顧自己的心靈和心境，通過(guò)不斷的修行來(lái)抗拒外面的誘惑，和種種邪魔。這是一種入世的心態(tài)，強(qiáng)調(diào)修行的作用，但這種理解與禪宗大乘教派的頓悟是不太吻合的。第二天早上，當(dāng)大家看到這個(gè)畿子都說(shuō)好，他們猜到是神秀作的都心生佩服，但弘忍看到后沒(méi)有做任何評(píng)價(jià)，因?yàn)樗郎裥氵€沒(méi)有頓悟。

　　這時(shí)，廟里的和尚們都在談?wù)撨@首畿子，被廚房里的一個(gè)火頭僧—慧能禪師聽(tīng)到了，慧能當(dāng)時(shí)就叫別人帶他去看這個(gè)畿子，這里需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，慧能是個(gè)文盲，他不識(shí)字。他聽(tīng)別人念了這個(gè)畿子，當(dāng)時(shí)就說(shuō)這個(gè)人還沒(méi)有領(lǐng)悟到真諦啊。于是他自己做了一個(gè)畿子，央求別人寫(xiě)在了神秀的畿子旁邊：

　　菩提本無(wú)樹(shù)，明鏡亦非臺(tái)。

　　本來(lái)無(wú)一物，何處惹塵埃。

　　由這首畿子可以看出慧能是個(gè)有大智慧的人(后世有人說(shuō)他是十世比丘轉(zhuǎn)世)，這個(gè)畿子很契合禪宗的頓悟的理念。這是一種出世的態(tài)度，主要意思是，世上本來(lái)就是空的，看世間萬(wàn)物無(wú)不是一個(gè)空字，心本來(lái)就是空的話(huà)，就無(wú)所謂抗拒外面的誘惑，任何事物從心而過(guò)，不留痕跡。這是禪宗的一種很高的境界，領(lǐng)略到這層境界的人，就是所謂的開(kāi)悟了。

　　弘忍看到這個(gè)畿子后，問(wèn)是誰(shuí)寫(xiě)的，邊上的人說(shuō)是慧能，于是他叫來(lái)慧能，當(dāng)著他和其他僧人的面說(shuō)：寫(xiě)得亂七八糟，胡言亂語(yǔ)，并親自擦掉了這個(gè)畿子，然后在慧能的頭上打了三下就走了。這時(shí)只有慧能理解了五祖的意思，于是他在晚上三更的時(shí)候去了弘忍的禪房，在那里弘忍向他講解了《金剛經(jīng)》這部佛教最重要的經(jīng)典之一，并傳了衣缽給他。然后為了防止神秀的人傷害慧能，讓慧能連夜逃走。于是慧能連夜遠(yuǎn)走南方，隱居10年之后在莆田少林寺創(chuàng)立了禪宗的南宗。而神秀在第二天知道了這件事以后，曾派人去追慧能，但沒(méi)有追到。后來(lái)神秀成為梁朝的護(hù)國(guó)法師，創(chuàng)立了禪宗的北宗。

　　南頓北漸的故事中講的悟和領(lǐng)導(dǎo)才能一樣，大的領(lǐng)導(dǎo)才能是學(xué)不來(lái)的，沒(méi)有天賦的人只能靠艱苦的修煉提升領(lǐng)導(dǎo)力，最終能否成長(zhǎng)為大的領(lǐng)導(dǎo)，全靠個(gè)人機(jī)緣和修煉了。所以全世界有無(wú)數(shù)學(xué)習(xí)正面人物毛澤東和反面人物希特勒的天才領(lǐng)導(dǎo)能力的人，最終卻沒(méi)有任何人能達(dá)到他們的高度。{page_break}

　　學(xué)習(xí)管理

　　管理是什么，是一門(mén)科學(xué)，科學(xué)就是技術(shù)。雖然管理和人打交道，含有藝術(shù)的成分，但管理主要是技術(shù)，是可以模仿、實(shí)踐和提高的。

　　現(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項(xiàng)基本職能：

　　1.計(jì)劃：計(jì)劃就是確定組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。

　　2.組織：服從計(jì)劃,并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用影響力激勵(lì)員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價(jià)值觀念，在整個(gè)組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標(biāo)和鼓舞員工樹(shù)立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望。此外，領(lǐng)導(dǎo)也包括對(duì)所有部門(mén)、職能機(jī)構(gòu)的直接與管理者一道工作的員工進(jìn)行激勵(lì)。

　　4.控制：對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展，并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施。比如組織中的參謀人員所從事的是管理工作，但不是領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　管理科學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)是原始森林了，現(xiàn)代企業(yè)管理各種名目的管理理論、案例、工具，精益生產(chǎn)、TQM、5S、SixSigma、ERP、CRM、SCM、CPC等各種管理方法、思想，讓管理工作成為了一門(mén)精細(xì)的科學(xué)工作。近百年來(lái)眾多的管理專(zhuān)家和無(wú)數(shù)的管理工具，讓我們不知道該用哪種方法來(lái)管理企業(yè)。如果管理者沒(méi)有系統(tǒng)的管理思想和管理體系，自然會(huì)見(jiàn)什么管理理論方法都感覺(jué)好，把自己企業(yè)搞成管理理論的教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地，成了先烈。

　　管理作為一門(mén)科學(xué)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)獲得。那我們?cè)撊绾螌W(xué)習(xí)管理?什么是我們思考管理的北斗星?應(yīng)該在什么時(shí)間采取何種管理方式和方法?而傳統(tǒng)的管理學(xué)分類(lèi)無(wú)法讓你有這個(gè)指引管理方向的北斗星。

　　我認(rèn)為學(xué)習(xí)管理的目的是形成自己的管理體系和管理哲學(xué)。有能力者不慌，有原則者不亂，管理叢林里，我們必須有自己的管理原則。管理人的北斗星是馬斯洛的需求層次論，管理企業(yè)的北斗星是丁雪峰的企業(yè)需求層次論。

　　我們認(rèn)為需求決定行為：人的一切行為源于人的需求，企業(yè)的一切行為源于企業(yè)的需求。所有的管理思想、方法都可以以企業(yè)需求為邏輯起點(diǎn)，進(jìn)行分類(lèi)、歸納和總結(jié)。在實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)高效管理，根據(jù)當(dāng)下的企業(yè)需求，選擇最有效滿(mǎn)足這種需求的方法即可。這樣，就能保持管理邏輯的清晰，而不會(huì)喪失在管理叢林中。

　　管理可以習(xí)得，而領(lǐng)導(dǎo)需要修煉，甲骨文CEO埃利森在2000年耶魯大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講完全能說(shuō)明這個(gè)觀點(diǎn)。

　　埃利森演講現(xiàn)場(chǎng)很有戲劇性。一開(kāi)始他說(shuō)：“我，埃里森，這個(gè)行星上第二富有的人，是個(gè)退學(xué)生，而你不是。因?yàn)楸葼?蓋茨，這個(gè)行星上最富有的人——就目前而言——是個(gè)退學(xué)生，而你不是。因?yàn)榘瑐?，這個(gè)行星上第三富有的人，也退了學(xué)，而你沒(méi)有。再來(lái)一點(diǎn)證據(jù)吧，因?yàn)榇鳡?，這個(gè)行星上第九富有的人——他的排位還在不斷上升，也是個(gè)退學(xué)生,而你，不是。你們非常沮喪，這是可以理解的。你們將來(lái)需要這些有用的工作習(xí)慣。你將來(lái)需要這種“治療”,你需要它們，因?yàn)槟銢](méi)輟學(xué)，所以你永遠(yuǎn)不會(huì)成為世界上最富有的人……2000年畢業(yè)生,你們已經(jīng)被報(bào)銷(xiāo)，不予考慮了。我想，你們就偷偷摸摸去干那年薪20萬(wàn)的可憐工作吧，在那里，工資單是由你兩年前輟學(xué)的同班同學(xué)簽字開(kāi)出來(lái)的。事實(shí)上，我是寄希望于眼下還沒(méi)有畢業(yè)的同學(xué)。我要對(duì)他們說(shuō)，離開(kāi)這里。收拾好你的東西，帶著你的點(diǎn)子，別再回來(lái)。退學(xué)吧，開(kāi)始行動(dòng)。我要告訴你，一頂帽子一套學(xué)位服必然要讓你淪落……就像這些保安馬上要把我從這個(gè)講臺(tái)上攆走一樣必然……(此時(shí)，Larry被帶離了講臺(tái))”。

　　如何解釋天才的商業(yè)領(lǐng)袖埃利森的成功?如果我們認(rèn)為商業(yè)社會(huì)最重要的是實(shí)踐，由于教育提供知識(shí)的相對(duì)現(xiàn)實(shí)的延后性，學(xué)校教育無(wú)法提供最成功的路徑，管理學(xué)理論對(duì)于實(shí)踐的價(jià)值并不大……這個(gè)解釋顯然不夠完善。

　　如果我們把埃利森、比爾蓋茨的成功歸結(jié)于他的天才般的領(lǐng)導(dǎo)才能，而我們?cè)趯W(xué)校努力學(xué)習(xí)的管理知識(shí)幫我們成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的話(huà)，這個(gè)答案就很清晰了。這也能解釋埃利森演講中的最大的缺點(diǎn)：埃利森錯(cuò)了，當(dāng)大部分人不是領(lǐng)導(dǎo)天才的時(shí)候，我們必須靠努力的學(xué)習(xí)來(lái)提高管理能力和水平，然后謀取較高的管理職位。如果我們沒(méi)有天才般的領(lǐng)導(dǎo)能力而退學(xué)去向他一樣盲目創(chuàng)業(yè)，我們只能失敗的很慘。

　　創(chuàng)新則生

　　聽(tīng)經(jīng)營(yíng)管理大師的課，我們聽(tīng)時(shí)會(huì)很激動(dòng)，很有一番干大事的雄心與斗志，但回去之后很難模仿與運(yùn)用，應(yīng)用中也常事與愿違，原因何在?

　　“學(xué)我者生,似我者死”揭示了我們學(xué)習(xí)一切知識(shí)的必由之路。

　　這句話(huà)來(lái)源于這樣一個(gè)故事：在跟隨齊白石學(xué)藝的過(guò)程中，生性聰慧的許麟廬漸漸得到了老師的真?zhèn)鳎?ldquo;東城齊白石”這個(gè)美譽(yù)讓許麟廬非常得意并多少有些飄飄然。這時(shí)候白石老人的一句話(huà)點(diǎn)醒了他：“學(xué)我者生，似我者亡”。齊白石告訴他：你老跟我一樣不行，你要學(xué)我的心，不能學(xué)我的手;要學(xué)老師的基礎(chǔ)，但是你自己得有變化;不能跟老師一樣，要另開(kāi)門(mén)戶(hù)。后來(lái)許麟廬牢記恩師“學(xué)我者生，似我者亡”的教誨，博采眾長(zhǎng)，悟出了“尋門(mén)而入，破門(mén)而出”的八字心得。齊白石作畫(huà)如寫(xiě)楷書(shū)，古樸凝重，許麟廬反其道而行之，以狂草筆法入畫(huà)，形成了今天獨(dú)特的大寫(xiě)意畫(huà)風(fēng)。尋門(mén)而入，破門(mén)而出。同理，我們做人、做事也不能一味地模仿別人，在學(xué)習(xí)他人的基礎(chǔ)上要有自己的個(gè)性特點(diǎn)、原則，這樣，我們才能獲得一片屬于自己的天空。

　　很多專(zhuān)家經(jīng)常會(huì)聽(tīng)一些名人的故事以作為勵(lì)志，一個(gè)小故事的后面是一個(gè)偉人的精神體現(xiàn)，而不單純是故事本身。小的時(shí)候聽(tīng)說(shuō)過(guò)愛(ài)迪生學(xué)著向母雞一樣孵蛋的故事，故事不是要我們模仿愛(ài)迪生那樣也去孵蛋，而是告訴我們要學(xué)會(huì)思考問(wèn)題，多問(wèn)為什么，從小培養(yǎng)科研的精神，這樣才會(huì)有發(fā)明創(chuàng)造的成果。每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作、生活方式方法都是不同的，在工作中應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，提升自己，而不是“東施效顰”。我們要學(xué)習(xí)、創(chuàng)新;而不僅是模仿、跟隨，這樣才會(huì)是我們的成功之路。