南海電視臺(tái)和佛山電視臺(tái)日前對(duì)周卓華進(jìn)行了報(bào)道，鼓勵(lì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情。經(jīng)過(guò)一年的打拼，如今已經(jīng)在當(dāng)?shù)刈龀闪思译娗逑捶?wù)的品牌，是繼家政服務(wù)后，又一服務(wù)市場(chǎng)!

　　創(chuàng)業(yè)人：周卓華

　　創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：家電清洗服務(wù)

　　畢業(yè)院校：佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院

　　所學(xué)專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　走進(jìn)周卓華(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“卓華”)的辦公地點(diǎn)，就看到了他貼在墻上的一行字“一定要成功”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字，映照出了卓華對(duì)未來(lái)的信心以及對(duì)成功的渴望。卓華說(shuō)“寧愿睡地板，也要當(dāng)老板，趁現(xiàn)在年輕有激情，創(chuàng)業(yè)是對(duì)自己最大的鍛煉。”畢業(yè)后，他辦起了潔康家電清洗服務(wù)中心，請(qǐng)了幾個(gè)員工，目前忙得不亦樂(lè)乎。

　　做老板，勇敢走出第一步

　　卓華是佛科院北院05級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，注重實(shí)踐。早在大三暑假，卓華就到三水某化工廠做兼職業(yè)務(wù)員，踩著自行車(chē)到處推銷(xiāo)水性復(fù)膜膠。大四伊始，就開(kāi)始找工作，工作很快找到了，雖然用人單位給出月薪1200元加提成的待遇，工作環(huán)境和卓華心中所想的卻是大相徑庭。無(wú)奈只好放棄，面對(duì)此情景，卓華心中的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)火線由此點(diǎn)燃。

　　卓華敢想敢干，但并不盲目。在家人抱有懷疑態(tài)度的支持下，從2008年12月開(kāi)始，卓華就籌劃起了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。因?yàn)橹白黾媛毜臅r(shí)候了解到，某品牌的家電清潔用品有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是單單賣(mài)產(chǎn)品的話是很難起步的，由此卓華想到了做產(chǎn)品的配套服務(wù)——家電清洗。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)查，進(jìn)一步評(píng)估出該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以及家電清洗行業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀。卓華決定開(kāi)一間家電清洗服務(wù)中心。起初，家人很懷疑卓華的想法，剛畢業(yè)就出來(lái)創(chuàng)業(yè)，生怕他會(huì)吃不消。但卓華的堅(jiān)定信心和初生牛犢不怕虎的精神，讓家人投入了近5萬(wàn)元的支持。可以說(shuō)卓華是幸運(yùn)的，能夠得到家人的支持以及幫助，這樣卓華就少了啟動(dòng)資金的困擾。

　　2009年2月底，卓華設(shè)計(jì)并注冊(cè)了商標(biāo)，選好了店址，做起了產(chǎn)品的代理，購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)業(yè)的清潔設(shè)備。“潔康家電清洗服務(wù)中心”就在桂城的南桂園里開(kāi)了起來(lái)。中心還請(qǐng)了兩位清潔師傅和一位店員，加上卓華共4人就運(yùn)作了起來(lái)。卓華負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、管理、業(yè)務(wù)推廣工作，店員則是在店里負(fù)責(zé)接待、銷(xiāo)售，而兩位師傅就是做服務(wù)了。目前，除了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳外，卓華每周都會(huì)在一些小區(qū)里做一次宣傳活動(dòng)，讓客戶(hù)免費(fèi)體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，講授家電清潔知識(shí)，提高居民的家電清潔意識(shí)，打響口碑。

　　遇難題，客戶(hù)利益放首位

　　卓華注重服務(wù)效果，常常告訴員工為客戶(hù)清潔家電時(shí)要做到認(rèn)真、及時(shí)，負(fù)責(zé)任，不要在客戶(hù)家吃飯，也不要喝客戶(hù)一杯水。有一次，接到一單生意，到了客戶(hù)家后才知道有臺(tái)抽油煙機(jī)已經(jīng)是10年未清洗過(guò)了。本來(lái)半小時(shí)到1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成的清洗任務(wù)卻足足清洗了5個(gè)多小時(shí)，兩位師傅餓著肚子把清洗任務(wù)圓滿地完成了，而且不加收任何費(fèi)用。

　　這就為中心帶來(lái)了很不錯(cuò)的口碑，加上每次服務(wù)的電話回訪，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)或建議，讓中心很多不足的地方得到不斷完善。

　　目標(biāo)，要做大做全

　　盡管創(chuàng)業(yè)不久，目前的服務(wù)、規(guī)模以及知名度都不高，卓華對(duì)未來(lái)美好的發(fā)展依然抱有很堅(jiān)定的信心。現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式就是服務(wù)加上產(chǎn)品，以服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。“中心為每位客戶(hù)清洗家電，一般每臺(tái)都大約收取25元至59元，除去各項(xiàng)成本，利潤(rùn)并不是很多。”卓華說(shuō)。但這并沒(méi)有降低中心的服務(wù)質(zhì)量，相對(duì)別的家電清洗公司，卓華的中心設(shè)備專(zhuān)業(yè)，服務(wù)態(tài)度好，為客戶(hù)著想，做到了以服務(wù)賺口碑。一路走來(lái)，卓華忙得不亦樂(lè)乎，對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有到飽和狀態(tài)的行業(yè)，卓華內(nèi)心更是燃起一把火。他說(shuō)，要做佛山最大最好的家電清洗服務(wù)中心。說(shuō)起這個(gè)目標(biāo)，卓華顯得堅(jiān)定而又自信，想必是做好一切準(zhǔn)備去迎接未來(lái)遇到的各種未知的機(jī)遇了。

　　創(chuàng)業(yè)心得

　　大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有兩種情況，一是畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)，二是畢業(yè)后工作一段時(shí)間后再創(chuàng)業(yè)。不管是哪一種情況，敢于走出第一步是尤為重要的。創(chuàng)業(yè)要有膽量，不要怕虧損，也不要怕失敗，年輕就是資本，且富有激情，創(chuàng)業(yè)是對(duì)自己最好的一個(gè)鍛煉。光有一腔熱血也未必能成事，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不要盲目，找到好的項(xiàng)目，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的市場(chǎng)評(píng)估，是創(chuàng)業(yè)前首要的條件之一。