HUGO BOSS在2011年創(chuàng)下了銷售紀(jì)錄，在全球范圍內(nèi)的銷售額增長(zhǎng)了19%。而在這位亞太區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官的帶領(lǐng)下，亞太區(qū)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)數(shù)據(jù)也格外亮麗，達(dá)到了34%，在大中華區(qū)更是史無(wú)前例地實(shí)現(xiàn)了57%的高增長(zhǎng)，將歐美地區(qū)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。雖然今年增速有所放緩，但第一季度HUGO BOSS依然取得了增長(zhǎng)22%的不俗業(yè)績(jī)。照此速度，他此前雄心勃勃的計(jì)劃——把亞太區(qū)的營(yíng)業(yè)額由2010年占整體的10%提升至2015年的21%——指日可待。

　　當(dāng)然，李修哲更明白，在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，面對(duì)大中華區(qū)這樣一個(gè)具有獨(dú)特文化傳統(tǒng)的市場(chǎng)，要保持長(zhǎng)期的高增長(zhǎng)，僅僅依靠每年新開(kāi)20家店鋪的規(guī)模擴(kuò)張是不夠的。在理解本地市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，HUGO BOSS必須不斷進(jìn)行系統(tǒng)性的創(chuàng)新，來(lái)滿足中國(guó)顧客對(duì)奢侈品消費(fèi)的高期待。

　　從特許經(jīng)營(yíng)到品牌直營(yíng)

　　經(jīng)過(guò)將近20年的發(fā)展，我們希望可以直接經(jīng)營(yíng)自己的品牌店，進(jìn)而建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。作為品牌商，我相信，如果我們可以經(jīng)營(yíng)好自己的直營(yíng)店，就可以在我們跟消費(fèi)者之間建立更好的連接點(diǎn)。

　　記者：為了實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)，未來(lái)HUGO BOSS針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將有哪些變化?中國(guó)在HUGO BOSS的市場(chǎng)布局中占據(jù)怎樣的位置?

　　李修哲：今天亞太地區(qū)已經(jīng)成為我們?nèi)蚴袌?chǎng)的重要組成部分，大概占據(jù)了我們?nèi)蚩備N售額的15%。我們的計(jì)劃是在未來(lái)4年內(nèi)，將這個(gè)份額提升到21%。這其中，中國(guó)是最重要的市場(chǎng)。當(dāng)然，我指的是大中華地區(qū)，包括香港和澳門。在這個(gè)意義上，中國(guó)已經(jīng)成為我們?nèi)虻谌蟮氖袌?chǎng)，緊緊在歐洲和美國(guó)之后。

　　在全世界很多地區(qū)HUGO BOSS都有了很長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史。比如，我們?cè)谙愀凼袌?chǎng)已經(jīng)有了30年的歷史。我們是在1994年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的，也馬上要進(jìn)入第二十個(gè)年頭了。我們也是第一批進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的奢侈品牌，這樣長(zhǎng)的歷史，可以幫助我們更好地理解中國(guó)市場(chǎng)，也能幫助我們?cè)谖磥?lái)保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

　　說(shuō)到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化，在未來(lái)的發(fā)展中，我們希望可以經(jīng)營(yíng)更多自己的直營(yíng)店。HUGO BOSS最初進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，依靠的是特許經(jīng)營(yíng)的伙伴。經(jīng)過(guò)將近20年的發(fā)展，我們希望可以直接經(jīng)營(yíng)自己的品牌店，進(jìn)而建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。我們這樣做，是為了更靠近中國(guó)的消費(fèi)者，也可以更好地理解中國(guó)的消費(fèi)者。作為品牌商，我相信，如果我們可以經(jīng)營(yíng)好自己的直營(yíng)店，就可以在我們跟消費(fèi)者之間建立更好的連接點(diǎn)。

　　記者：HUGO BOSS對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有怎樣的認(rèn)知?尤其是相比其他市場(chǎng)而言，你認(rèn)為中國(guó)的消費(fèi)者行為，有哪些獨(dú)特性?

　　李修哲：中國(guó)的消費(fèi)者不同于歐美的消費(fèi)者，他們?cè)敢庠谏莩奁飞匣ㄙM(fèi)更多的金錢，消費(fèi)的欲望更強(qiáng)烈，同時(shí)他們期待的回報(bào)也更多，比如，對(duì)獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)、更好的商店購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都有更高的預(yù)期。這些特點(diǎn)在中國(guó)的消費(fèi)者身上體現(xiàn)得非常明顯。

　　正是為了回應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的這種期待，我們最近已經(jīng)著手對(duì)我們的商店進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)。比如，你如果到我們?cè)诒本┲袊?guó)大飯店對(duì)面新開(kāi)的旗艦店去看一看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?yōu)橄M(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)更為奢侈的購(gòu)物環(huán)境，這將為我們的顧客提供更為獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，我們對(duì)員工也重新進(jìn)行了培訓(xùn)，因?yàn)橄鄬?duì)于漂亮的店面、高質(zhì)量的產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務(wù)更為重要。這也是為什么不斷地培訓(xùn)我們的員工在我們的公司戰(zhàn)略中占有特別重要的位置。

　　此外，對(duì)于非常挑剔的顧客，雖然我們已經(jīng)有了頂級(jí)奢華的“BOSS Selection”產(chǎn)品線，而且這條線目前運(yùn)營(yíng)的非常成功。我們明年年初，還將進(jìn)一步推出自己的私人定制服務(wù)。所以，即使是對(duì)那些非常挑剔的消費(fèi)者，我們也希望總是可以超出他們的預(yù)期，走在他們的要求前一步。{page_break}

　　記者：HUGO BOSS希望向中國(guó)的消費(fèi)者傳遞怎樣的品牌形象呢?

　　李修哲：我們將跟中國(guó)的名人合作來(lái)展示品牌形象，這在HUGOBOSS的歷史上是第一次。我們特意不挑選歐美的名人，很榮幸地邀請(qǐng)到周潤(rùn)發(fā)先生作為我們高端奢侈品牌“BOSSSelection”的形象大使，這也顯示了中國(guó)市場(chǎng)的重要性。

　　對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言，我們的產(chǎn)品首先傳遞的當(dāng)然是質(zhì)量，除此之外，我們還希望自己的品牌是非常時(shí)尚、現(xiàn)代的宣言。HUGO BOSS作為一個(gè)德國(guó)品牌，質(zhì)量當(dāng)然是第一位的。同時(shí)，我們希望給穿著我們服飾的顧客帶來(lái)非常時(shí)尚的感覺(jué)。同處奢侈品領(lǐng)域，跟我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們希望HUGO BOSS傳遞給消費(fèi)者的是時(shí)尚、全新而且不斷自我創(chuàng)新的感覺(jué)，而不是拘泥于過(guò)去的守舊形象。我們繼續(xù)自己的高端奢侈系列，推出量身定制的服務(wù)，不斷召開(kāi)時(shí)尚服飾秀，以及在中國(guó)重要城市的重要地段不斷開(kāi)辟旗艦店，都是為了向中國(guó)市場(chǎng)傳遞這種感覺(jué)。

　　記者：開(kāi)辟一個(gè)新興市場(chǎng)的時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)是什么?有哪些以往的成功經(jīng)驗(yàn)是可以直接復(fù)制的?在新興市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵是什么?

　　李修哲：最關(guān)鍵的是要努力去理解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。我們?cè)谑澜缟?20個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，但每個(gè)國(guó)家的文化都是不同的，我們必須去平衡全球時(shí)尚品位，但同時(shí)又要照顧區(qū)域文化的差異性。國(guó)家間的消費(fèi)習(xí)慣有很大的不同，比如，中國(guó)的消費(fèi)者與日本、韓國(guó)的消費(fèi)者，雖然同處亞洲，但是在消費(fèi)行為上有很大的差異，忽視這些差異對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是非常不明智的行為。從某種意義上來(lái)說(shuō)，我們的工作就是要找出不同市場(chǎng)間的差異性，并作出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。比如，中國(guó)的社交媒體跟西方有很大的不同，所以，我們?cè)谥袊?guó)就運(yùn)用了微博等社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷，這也是中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特性之一。

　　去德國(guó)化

　　我們的設(shè)計(jì)并不是非常的德國(guó)化的，這一點(diǎn)區(qū)別于其他一些品牌風(fēng)格的法國(guó)化或者意大利化。我們想傳遞的就是現(xiàn)代感，并以此滿足全球顧客的時(shí)尚需求。

　　記者：德國(guó)制造享有良好的口碑，HUGOBOSS中有哪些德國(guó)品牌精神?

　　李修哲：HUGO BOSS與其他德國(guó)品牌一樣都是對(duì)質(zhì)量精益求精的，這是德國(guó)品牌的一個(gè)特點(diǎn)，不管在哪個(gè)行業(yè)，德國(guó)品牌都是按照質(zhì)量上的最高要求來(lái)要求自己。另外，我也可以說(shuō)，HUGOBOSS是一個(gè)擁有歐洲文化傳承的時(shí)尚品牌，因?yàn)?，雖然我們?cè)谫|(zhì)量上是按照德國(guó)的要求，但我們的創(chuàng)造性和對(duì)品牌影響是來(lái)自不同地區(qū)，比如我們的主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)是會(huì)到世界各地采集靈感。所以，我們來(lái)自德國(guó)的根源，保證了我們質(zhì)量上的上乘，同時(shí)我們認(rèn)為自己是具有國(guó)際性的，同時(shí)深受歐洲的文化傳統(tǒng)影響的品牌。

　　這樣的定位也反映在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，正像我前面談到的，我們認(rèn)為自己對(duì)時(shí)尚的解釋是非常的前衛(wèi)、非常復(fù)雜的，同時(shí)作為一個(gè)奢侈品牌，我們對(duì)質(zhì)量有苛刻的高要求，不管是通過(guò)產(chǎn)品，還是通過(guò)零售店，或者通過(guò)更加細(xì)節(jié)的產(chǎn)品陳設(shè)我們都是想向顧客傳遞這樣的信息。而所有的這些使得我們不同于其他的品牌。因此，我們的設(shè)計(jì)并不是非常的德國(guó)化的，這一點(diǎn)區(qū)別于其他一些品牌風(fēng)格的法國(guó)化或者意大利化。我們想傳遞的就是現(xiàn)代感，并以此滿足全球顧客的時(shí)尚需求，這可能是我們成功的原因之一。

　　記者：你認(rèn)為什么機(jī)制可以保證持續(xù)領(lǐng)先?

　　李修哲：如果一個(gè)品牌想保持領(lǐng)先，必須不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。這里說(shuō)的創(chuàng)新，不僅僅包括產(chǎn)品上的，而是應(yīng)該反映在幾乎所有的領(lǐng)域，包括我剛剛講到的營(yíng)銷創(chuàng)新。比如，HUGO BOSS把今年最大的時(shí)裝秀放在北京舉行，而不是放在紐約、米蘭或者巴黎這些傳統(tǒng)的時(shí)尚之都。也正如我前面提到的，我們?cè)诠練v史上第一次邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛餍?mdash;—周潤(rùn)發(fā)先生擔(dān)任品牌代言。還有，我們充分利用了社交網(wǎng)絡(luò)，這次更是用3D網(wǎng)絡(luò)直播北京時(shí)裝秀。所以說(shuō)，我們?cè)诤芏嗟臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域都會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新，不管是在IT領(lǐng)域，還是在物流領(lǐng)域。在過(guò)去的12個(gè)月里，我們已經(jīng)投入了大量的資金到物流體系建設(shè)中。比如，在上海和香港我們會(huì)有新的倉(cāng)儲(chǔ)基地，我們也是第一個(gè)時(shí)尚公司在零售店里使用SAP系統(tǒng)。所以說(shuō)，產(chǎn)品固然很重要，但要在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位，就必須重視其他領(lǐng)域，比如物流、IT、營(yíng)銷，你必須總是能超前其他品牌一步，不僅僅在產(chǎn)品方面創(chuàng)新，還必須在其他方面創(chuàng)新。{page_break}

　　記者：在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，HUGO BOSS在中國(guó)可能遇到的最大困難是什么?

　　李修哲：我們?cè)趤喬貐^(qū)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了30年了，在中國(guó)也已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了近20年了，但這樣長(zhǎng)的歷史不應(yīng)該成為我們洋洋自得的資本。因?yàn)?，很多品牌已?jīng)發(fā)現(xiàn)中國(guó)未來(lái)將是一個(gè)重要的市場(chǎng)，它們正在進(jìn)入中國(guó)，或者即將進(jìn)入中國(guó)，所以，可以確定的是，未來(lái)時(shí)尚業(yè)在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈演愈烈。

　　記者：你個(gè)人的管理風(fēng)格是什么?HUGO BOSS與自己的員工之間秉承怎樣的相處之道?

　　李修哲：我總是跟我的員工說(shuō)，雖然他們只是員工，但是我非常希望他們能把HUGO BOSS當(dāng)成自己的企業(yè)，因?yàn)樵谌粘I(yè)務(wù)中每個(gè)人都會(huì)做決策，如果可以把公司當(dāng)成自己的，在這樣的基礎(chǔ)上做事就不會(huì)出問(wèn)題。

　　除此以外，HUGO BOSS有一個(gè)充滿活力的管理系統(tǒng)，擁有開(kāi)放的、相互交流的機(jī)制，因?yàn)?，今天的商業(yè)環(huán)境變化非常快，必須依賴團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，這種情況下，開(kāi)放式的管理也許正是我們成功的秘訣。我們的公司需要不斷改進(jìn)自己，如果有員工能提出建設(shè)性的意見(jiàn)把我們的公司不斷往前帶，我們是非常歡迎的。

　　李修哲簡(jiǎn)歷

　　HUGO BOSS亞太區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官

　　2001年～2005年

　　HUGO BOSS業(yè)務(wù)發(fā)展主管

　　2005年～2006年

　　品牌總監(jiān)，負(fù)責(zé)HUGO品牌

　　2006年～2008年

　　國(guó)際銷售總監(jiān)，主管業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和國(guó)外市場(chǎng)的零售分銷，負(fù)責(zé)中歐、東歐、奧地利分銷市場(chǎng)

　　2009年～2010年

　　董事總經(jīng)理，主管HUGO BOSS中美洲和南美洲市場(chǎng)

　　2011年至今

　　亞太區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官