近年來，ZARA因其“快時尚”的定位及在供應(yīng)鏈方面的卓越表現(xiàn)，成為了女裝行業(yè)不二的標桿。學習ZARA商業(yè)模式，提高自身運營技能成為眾多女裝企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。ZARA之所以能夠得到行業(yè)的一致認可，關(guān)鍵是ZARA的運營技能完全符合行業(yè)規(guī)律的要求。但對中國女裝企業(yè)而言，在現(xiàn)階段向標桿學習是正確的，但如果不深刻理解行業(yè)規(guī)律、自身的能力和中國的行業(yè)環(huán)境，一味追求ZARA的運行指標可能導(dǎo)致致命的錯誤。

　　中國的女裝企業(yè)，現(xiàn)階段在六件事上如果能夠做好，將必然成就領(lǐng)先優(yōu)勢：

　　一、 銷售網(wǎng)絡(luò)

　　女裝企業(yè)在起步階段，為了能夠快速發(fā)展，通常采取代理模式;但當企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)又會感覺到代理制制約了自身的發(fā)展而推行直營化，至此，同代理商也常常從伙伴演變?yōu)槌饠?。對女裝企業(yè)來講，如何處理代理與直營的關(guān)系常常是首要的戰(zhàn)略問題，如果渠道出現(xiàn)問題，對企業(yè)的打擊可能是重大甚至致命的。從現(xiàn)實案例來看，大量盲目收回代理權(quán)的企業(yè)，并沒有取得預(yù)期的效果，常常是業(yè)績逐年下滑。網(wǎng)絡(luò)直營化失敗的主要原因包括地方資源喪失、團隊不足、零售技能缺乏等。在網(wǎng)絡(luò)直營化方面，鞋服行業(yè)的百麗國際取得了極大的成功，其運作思路值得每一個企業(yè)學習借鑒。

　　二、 貨品

　　同網(wǎng)絡(luò)一樣，貨品也是女裝企業(yè)的命脈。特別是對于批發(fā)型企業(yè)，一季貨品出現(xiàn)問題就可能導(dǎo)致滅頂之災(zāi)。女性消費者的購買行為決定了款式(款式、面料、顏色)是影響消費者購買行為的關(guān)鍵因素，而對時尚(款式)的把握則難之又難，那么，企業(yè)該采取什么樣的開發(fā)戰(zhàn)略?每季的貨品如何組織?訂貨會如何召開?首訂比例多少?就成為所有女裝企業(yè)必須解決的問題。在貨品組織方面，企業(yè)可以通過科學的開發(fā)流程、有效的訂貨會組織降低感性的風險!

　　三、 供應(yīng)鏈管理

　　前文說過，ZARA以其快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈贏得業(yè)界的贊譽!為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)，ZARA的業(yè)務(wù)向前延伸到印染，構(gòu)建了強大的產(chǎn)能，建立了歐洲大陸以外以航空為主的物流體系，并以強大的信息技術(shù)作為支撐。ZARA由于能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)，因此，其全年貨品分12-16季，首訂比例約15%，大大低于行業(yè)60-70%的平均水平。

　　ZARA商業(yè)模式目前在國內(nèi)還比較少見，而且構(gòu)建周期長、難度大、風險高!國內(nèi)企業(yè)的商業(yè)模式一般包括研發(fā)、制造、銷售，供應(yīng)鏈反應(yīng)速度受原、輔料供應(yīng)環(huán)節(jié)的制約，很難達到行業(yè)規(guī)律所要求的速度。因此，快速補單在生產(chǎn)環(huán)節(jié)較難實現(xiàn)。在這種狀況下，貨品就顯得更加重要。

　　在現(xiàn)階段，中國女裝企業(yè)實際上要掌握“賭”(貨品)和“補”(快速反應(yīng))的平衡，從長遠來看，企業(yè)必須設(shè)法持續(xù)提升供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，這是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，但就目前行業(yè)環(huán)境而言，貨品組織可能更加重要。

　　四、 終端技術(shù)與促銷

　　女裝企業(yè)置身于零售行業(yè)，如果企業(yè)缺乏終端零售技術(shù)，要想在未來競爭中獲得領(lǐng)先幾乎是不可能的。因此，包括陳列、銷售技巧、店務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等終端技術(shù)對企業(yè)而言就成為了必須具備的技能。這也是領(lǐng)先的女裝企業(yè)在培訓(xùn)方面大力投入的根本原因。但簡單的培訓(xùn)往往解決不了長期人才需求的問題，基于零售人才的培養(yǎng)機制建立才是根本之道。

　　再者，由于“賭”必然有輸有贏，因此，每季的款式必然出現(xiàn)滯銷款甚至“死款”，這就要求企業(yè)具備良好的促銷技術(shù)，能夠在不損傷品牌的情況下實現(xiàn)銷售。企業(yè)應(yīng)該牢記的是，千萬不要將庫存留給來年!

　　五、 品牌傳播

　　同其他行業(yè)不同的是，終端形象是女裝企業(yè)品牌傳播最重要的方式，而且具有否決其他形象建設(shè)成績的功能。試想一下，如果某品牌通過電視、平面、網(wǎng)絡(luò)等方式大力傳播，獲得了很好的認知，但終端形象“不修邊幅”，還不如身邊沒有任何其他傳播方式的品牌的店面形象，消費者會如何想?從某種意義上而言，服裝賣的是環(huán)境。因此，終端形象的建設(shè)和維護就成為女裝企業(yè)長期的重要工作，要上升到戰(zhàn)略高度。

　　六、 多品牌

　　對女裝企業(yè)而言，當發(fā)展到一定規(guī)模后，多品牌就成為了一個繞不過的話題。女裝行業(yè)的消費者購買行為決定了，企業(yè)要想提高市場份額，多品牌是必然的選擇。這一理念基本能夠獲得一致認可。對企業(yè)而言，需要解決的是采取怎樣的多品牌策略?是獨立品牌還是背書品牌?多品牌的管理體系如何建立?多品牌的運營能力如何構(gòu)建等。

　　現(xiàn)階段中國女裝企業(yè)如果能夠扎扎實實做好以上事情，持續(xù)提升運營能力，至少在未來10年左右能夠獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。