富萊雅紡織品有限公司是輕紡城知名商號(hào)，老總俞興祥從事紡織業(yè)已有十多個(gè)年頭。近年來(lái)，俞興祥開(kāi)始試水電子商務(wù)，并入選“輕紡城十大風(fēng)云電商”。

　　2011年，在網(wǎng)上輕紡城業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，俞興祥開(kāi)始在網(wǎng)上輕紡城坯布市場(chǎng)設(shè)了商鋪，開(kāi)始B2B貿(mào)易。

　　2012年的市場(chǎng)大氣候并不樂(lè)觀，“富萊雅”調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從原來(lái)的“大而全”逐漸向科技含量高、綠色環(huán)保的新產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，并重點(diǎn)在網(wǎng)上進(jìn)行推介。漸漸地，網(wǎng)上商鋪有了起色，不斷有客戶通過(guò)電話、郵件、在線留言等途徑聯(lián)系到公司，帶動(dòng)了門店生意。

　　2013年，“富萊雅”網(wǎng)上生意越做越大。打開(kāi)其網(wǎng)上商鋪，可以看到精心裝修后門市展示和工廠規(guī)模展示，有“全面彈力貢緞”、“全棉紗卡”、“人棉府綢”、“全棉彈力斜紋”等20個(gè)系列共300多款產(chǎn)品在線銷售，每個(gè)產(chǎn)品的名稱、成分、紗支、密度、門幅、起訂量、價(jià)格等一目了然。“我們?cè)瓤蛻艋驹诮銣粠?，現(xiàn)在范圍擴(kuò)大很多，連新疆都有我們的客戶。”俞興祥笑著說(shuō)。

　　問(wèn)起俞興祥這三年電商發(fā)展積攢下來(lái)的生意經(jīng)，他指指網(wǎng)上商鋪店招生寫(xiě)著的廣告語(yǔ)“專業(yè)、高效、守信”。“這可不是隨便寫(xiě)寫(xiě)，裝飾門面的，這些都是我這3年下來(lái)對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)最深的感受。”俞興祥認(rèn)為，做紡織品的電子商務(wù)，首先要配備好專業(yè)人員。

　　一要懂紡織，二要了解電子商務(wù)運(yùn)作的規(guī)律，把產(chǎn)品推廣出去;第二要高效。他認(rèn)為客戶選擇線上交易本身就是為了提高效率，所以對(duì)于供應(yīng)商而言，必須讓客戶體驗(yàn)到這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)更新產(chǎn)品、及時(shí)應(yīng)答客戶提問(wèn)，甚至提前交貨等;第三要誠(chéng)信。

　　“本身是網(wǎng)絡(luò)上的貿(mào)易往來(lái)，第一次與客戶接觸，換位思考，如果我是客戶，我憑什么信任你，跟你做生意。所以要努力消除客戶的這種不信任感，在產(chǎn)品質(zhì)量上把好關(guān)。我們公司內(nèi)部有這么一個(gè)準(zhǔn)則，就是要高于客戶的要求。”

　　回顧3年來(lái)的電商發(fā)展歷程，俞興祥不無(wú)感慨。他說(shuō)，紡織行業(yè)的電子商務(wù)不像那些終端產(chǎn)品好做，相應(yīng)地，它的效果也不能僅僅用線上交易來(lái)衡量。公司品牌宣傳、客源拓展以及對(duì)實(shí)體門市交易的促進(jìn)都包含在內(nèi)的，要綜合來(lái)看。

　　而接下來(lái)，他將啟動(dòng)網(wǎng)上定制，因?yàn)槎ㄖ频睦麧?rùn)較高，而且網(wǎng)上推定制服務(wù)成本較低。他表示，按照目前的發(fā)展速度，今年線上交易量有望超過(guò)實(shí)體店。