CFW記者：交流共享行業(yè)精英管理智慧，歡迎關(guān)注CFW會客室!今天我們邀請到的嘉賓是犁人創(chuàng)意(廣州)服飾設(shè)計有限公司HR經(jīng)理唐匯猛，唐經(jīng)理，您好，歡迎您!

　　唐經(jīng)理：您好!

　　CFW記者：唐經(jīng)理，咱們犁人坊創(chuàng)立于1999年，從廣州犁人坊服飾有限公司更名為犁人創(chuàng)意(廣州)服飾設(shè)計有限公司，您能否為我們介紹下公司的發(fā)展歷程以及發(fā)展現(xiàn)狀?

　　唐經(jīng)理：好的。犁人坊公司成立于1999年，在十多年的發(fā)展歷程中，我們?nèi)〉昧瞬诲e的市場反饋，2006年被評為“南中國十大女裝品牌”，2009年我們的總經(jīng)理梅丹當選為廣州市服裝設(shè)計師協(xié)會副主席職務(wù)，2010年公司正式更名為犁人創(chuàng)意(廣州)服飾設(shè)計有限公司，就是為了突出我們的核心是創(chuàng)意，除了犁人坊之外，我們還擁有纖度、Blackout、Cozmode等多個自主品牌，是一家專業(yè)化、多品牌、集團化運營的企業(yè)。

　　犁人坊是我們的主打品牌，現(xiàn)在在全國有直營店、加盟店近四百家，辦事處5家。雖然目前市場上的女裝風(fēng)格多種多樣，但一直以來，犁人坊都堅持走田園風(fēng)格，堅持做有特色的女裝品牌。我們的核心消費群體是28-35歲的女性，每年推出2000多款新裝，滿足消費者的穿衣需求，并形成了良好的市場口碑。

　　CFW記者：企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，那么您能否為我們介紹下犁人坊的人才架構(gòu)以及用人理念呢?

　　唐經(jīng)理：好的。我們公司的人才觀可以用八個字概括“唯才是用，唯德重用”，也就是說，技能水平是衡量人員的首要條件，在技能符合的基礎(chǔ)上，再從品德的角度去考量，為員工創(chuàng)造發(fā)揮能力的條件，用人所長，用其當時，揚長避短?；谶@一原則，我們很多員工都是跟著公司一步一步走過來的，在公司也得到了比較好的發(fā)展機會，他們對品牌和企業(yè)文化都非常認同，有很高的忠誠度。

　　組織架構(gòu)方面，我們以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，以中心為單位，下設(shè)企管中心、營銷中心、財務(wù)信息中心、生產(chǎn)研發(fā)中心、推廣中心5個中心。企管中心主要是行政人事、后勤等管理部門、職能部門;營銷中心主要是銷售以及和銷售相關(guān)聯(lián)的部門，比如市場部等;推廣中心主要負責(zé)品牌推廣以及渠道推廣，同時也會負責(zé)品牌策劃的一部分工作;生產(chǎn)研發(fā)中心是我們的核心，也是整個品牌的創(chuàng)意部門，我們所有的原創(chuàng)服裝都是從這個部門里出來的，同時負責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)保障?？傮w而言，我們公司是比較扁平化的架構(gòu)，從總經(jīng)理到基層員工差不多三級左右，溝通比較順暢。

　　CFW記者：咱們犁人坊旗下?lián)碛卸鄠€自主品牌，而單就犁人坊一個品牌而言，每年就要推出2000多個新款，那我們的設(shè)計力量是怎樣的呢?

　　唐經(jīng)理：我們的設(shè)計師團隊可以分為兩大部分，一是內(nèi)部培養(yǎng)的，二是外部招聘的?？傮w上來說，內(nèi)部培養(yǎng)的設(shè)計師占主導(dǎo)，我們現(xiàn)任以及前任的設(shè)計總監(jiān)、資深設(shè)計師，都是自己培養(yǎng)出來的。像現(xiàn)在這位資深設(shè)計師，在公司做了差不多有十多年，是從基層一步一步，通過自己的努力慢慢提升才做到今天的崗位。而我們的設(shè)計總監(jiān)是從廣州美術(shù)學(xué)院畢業(yè)的，在公司做了七八年，對我們的品牌風(fēng)格掌握得非常好。

　　在外部招聘方面，公司每年都會通過一些渠道對設(shè)計人才進行補充，也希望通過外部的力量，不斷吸取新的設(shè)計元素，融入到自己的品牌風(fēng)格中，持續(xù)不斷地對我們的設(shè)計文化進行強化和加深。

　　目前我們犁人坊這個品牌的設(shè)計團隊有十幾人，包括兩個資深設(shè)計師，一個設(shè)計主管，一個設(shè)計總監(jiān)，以及其他設(shè)計人員、設(shè)計助理和設(shè)計輔助崗位。{page_break}

　　CFW記者：在招聘方面，您覺得哪幾類人才的招聘難度比較大?

　　唐經(jīng)理：從我自己的工作經(jīng)驗來看，營銷和設(shè)計人才都是比較難招的，主要是這幾類人才在全行業(yè)來說都是比較緊缺的，所以相對的市場競爭就會比較激烈。

　　其實人才緊缺并不是說缺這方面的人才，而是缺這方面有一定資質(zhì)的優(yōu)秀人才。以設(shè)計師舉例，設(shè)計師的基本能力、美術(shù)功底、手繪功底，以及對時尚敏銳度的把握，都是很基礎(chǔ)的東西，最關(guān)鍵的是他對我們這個品牌的風(fēng)格的把握。如果是剛出校門的設(shè)計師，一般達不到這種要求;如果是在其他公司做過一段時間的，又會形成一種思維慣性，很難融入其他特色的設(shè)計風(fēng)格。這也是我們在招聘中比較頭疼的事情，有的設(shè)計師過了三個月甚至六個月都還不能融入我們的文化。因為整個市場上和我們的品牌風(fēng)格相近的、有特色的品牌并不多，同時從整個市場行情來說，精品品牌的設(shè)計師也比較緊缺，所以這部分人才就比較難招。

　　第二類是營銷類人才，主要是因為市場變化快，流動性比較大，專業(yè)的營銷管理人員，包括終端銷售管理人才是每家企業(yè)都需要的，所以競爭比較激烈。

　　CFW記者：那針對這部分難招聘的人才，我們有什么樣的措施來解決人才緊缺的問題嗎?

　　唐經(jīng)理：首先是開拓渠道，除了常用的網(wǎng)絡(luò)招聘之外，對一些市場上比較緊缺的人才，我們還會跟相關(guān)院校進行校企合作，比如廣州美術(shù)學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等等，這些學(xué)校都有比較好的對口的專業(yè)，比如服裝設(shè)計專業(yè)、市場營銷專業(yè)等。此外，我們還會采用獵頭、行業(yè)介紹、員工推薦等方式。

　　第二就是內(nèi)部培養(yǎng)，把招聘來的人才放在各個崗位上鍛煉之后，提升到一些比較重要的崗位。

　　第三就是修煉內(nèi)功，我覺得如果公司具有足夠的競爭優(yōu)勢，那么吸引一些有實力、有潛力的人才并不難。

　　CFW記者：在您多年的招聘經(jīng)驗中，是否有一些印象比較深刻的招聘案例?

　　唐經(jīng)理：很多，這里我講一個設(shè)計師的招聘故事吧。

　　去年，我們通過網(wǎng)絡(luò)招聘了一個設(shè)計師時，在前期的面試中，其實他的表現(xiàn)并不好，但是我們通過其他渠道，像服裝設(shè)計群、行業(yè)經(jīng)驗交流群等等，了解到這個設(shè)計師實際水平不錯。但這時候離面試時間已經(jīng)過去了兩個星期，按照慣例這個人員我們是不會錄用的，因為他當時的表現(xiàn)確實不好，但了解這個情況之后，我們還是再約他進行了一次深層次的交流。這個過程中，他自己也表示，當時因為他個人的一些私事，在感覺以及實際發(fā)揮上沒有用心，沒有表現(xiàn)出實際水平。所以我們跟研發(fā)團隊進行溝通，給了他第二次面試的機會，后來他就加入了我們公司。事實證明，他入職之后第一季的訂貨會，包括他設(shè)計的一些款，都取得了很不錯的效果，相比幾個老的設(shè)計師毫不遜色。

　　從這個招聘案例上我們也得到了很多啟發(fā)，無論是從企業(yè)的角度還是從招聘者的角度，我們公司都非常愿意給人才機會，也愿意給人才發(fā)揮的空間。但在實際招聘上，有時候因為大量的招聘任務(wù)，大量的結(jié)構(gòu)化面試，并不能完全了解一個人的全部水平，所以在招聘面試中，還要通過多渠道、多角度地去了解人才，特別是一些核心崗位、關(guān)鍵崗位，考慮得更要全面一些。

　　CFW記者：對，您說得非常有道理。對于營銷人才，包括生產(chǎn)一線員工，行業(yè)整體的流動率都是比較高的，咱們犁人坊有哪些措施來留住這些人才呢?

　　唐經(jīng)理：在留人方面，我們主要從三方面來操作，一是有競爭力的薪酬保障，二是內(nèi)部良好的工作氛圍，包括團隊氛圍、管理氛圍、同事之間的氛圍、企業(yè)文化氛圍等等，三是給人才良好的平臺和發(fā)展空間，也可以說是一個公開透明的升職渠道。{page_break}

　　在薪資保障方面，針對銷售人員、導(dǎo)購等，我們采用保底工資+業(yè)績提成的工資制度。業(yè)績提成是為了促使他們更好地做好銷售業(yè)績，保底工資是為了免除他們的后顧之憂。

　　從團隊氛圍來講，我們在選拔管理人員時首先考慮的就是他是否善于團結(jié)同事，善于與人溝通交流。我們希望管理者能夠以德服人，這樣團隊成員都會服從他，團隊氛圍也會比較好。

　　從發(fā)展空間來說，銷售人員可以做到導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、銷售管理以及市場拓展的崗位，只要努力表現(xiàn)，每個人都有機會。

　　CFW記者：是的，團隊氛圍是留住人才的重要因素，那么咱們犁人坊是如何建立和維護一種平等有效的溝通環(huán)境，來促成良好的員工關(guān)系呢?

　　唐經(jīng)理：首先，我們選拔領(lǐng)導(dǎo)人員要看他的素質(zhì)能力和品德;其二，公司倡導(dǎo)解決問題的環(huán)境，任何事情對事不對人，公司領(lǐng)導(dǎo)從上至下都比較包容，從公司名稱來講，我們鼓勵員工創(chuàng)新，在這基礎(chǔ)上，允許員工犯錯誤，也給予員工糾正錯誤的機會，所以員工都會大膽地去嘗試，這也是一種包容的文化;第三，我們通過企業(yè)文化以及各種活動來促進員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，比如我們有自己的旅游文化或者年會文化，來促使各級之間、各個部門之間、各個組織之間的平等交流，有助于員工之間的溝通了解。在員工互相了解的基礎(chǔ)上，員工關(guān)系也會更加融洽，更利于開展工作。

　　CFW記者：您剛才提到，企業(yè)文化是影響員工關(guān)系的因素，那咱們公司的企業(yè)文化是怎樣的?

　　唐經(jīng)理：我們公司的文化其實就是“LOVE”文化，這也有兩層含義。對外，LOVE可以理解為：L代表公司logo，也就是犁人的拼音首字母，O代表創(chuàng)意Originality，V就是村莊Village，E就是正能量Energy;對內(nèi)，L代表學(xué)習(xí)態(tài)度Learn，O代表機會平臺Opportunity，V就是價值創(chuàng)造Value，E就是效能評估Efficient。

　　從內(nèi)涵來講，學(xué)習(xí)態(tài)度就是多渠道獲取對工作生活的學(xué)習(xí)動力，保持長久的學(xué)習(xí)心態(tài)和習(xí)慣;機會平臺就是提供一些方式或機會，讓員工有看法，有想法，更有富有成效的做法;價值創(chuàng)造就是努力創(chuàng)造一種氛圍，明確一種觀念，實現(xiàn)企業(yè)社會價值最大化，以此做為我們每個人自我價值實現(xiàn)的衡量尺度;效能評估方面，就是在鼓勵試錯的前提下要有嚴密但不失人情味的糾錯機制以及相對應(yīng)的激勵機制。

　　此外，我們的犁人愿景是打造一個時尚創(chuàng)意王國，我們的宗旨是織造未來，創(chuàng)意無限，我們的價值觀是以人為本，至誠至信，我們的人才觀就是唯才是用，唯德重用。

　　CFW記者：您是我們犁人坊服飾的HR經(jīng)理，您認為成功的HR需要具備何種特質(zhì)?

　　唐經(jīng)理：作為服飾行業(yè)的HR，專業(yè)能力是首要的，這主要包括兩個方面，一是人力資源專業(yè)，二是服裝行業(yè)的專業(yè)。人力資源方面的專業(yè)可以通過學(xué)習(xí)獲得，行業(yè)的專業(yè)則要通過行業(yè)的歷練，還有同行業(yè)的交流。

　　另外，像溝通能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力等也都是必要的。

　　CFW記者：非常感謝您今天的分享，祝您和犁人坊服飾能發(fā)展得越來越好!