“我來幫您吧!”

　　給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說：“今天您收獲了這么多滿意的東西，來我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說“東西先放在柜臺(tái)前，我?guī)湍粗头判陌伞薄ｎ櫩吐犞@話，即便不讓我們幫她拎東西，但是顧客內(nèi)心也會(huì)我們非常認(rèn)可的。

　　“看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊?”

　　看到顧客臉上的笑容，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂的假設(shè)，顧客會(huì)更加開心。

　　“您倆一起逛街，一定是感情最好的朋友?！?/p>

　　看到兩個(gè)人進(jìn)來，根據(jù)年齡和兩人的對(duì)話，可以判斷出兩者之間的關(guān)系，你只用將事實(shí)描述出來就可以了。

　　“您的聲音真好聽，聽起來讓人覺得特別舒服，您是專業(yè)唱歌的吧?”

　　聽到有些顧客聲音很好聽的時(shí)候，可以把這個(gè)事實(shí)說出來。一般沒有人會(huì)注意到這樣的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)贊美別人不為大眾所知的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，會(huì)更有效果。我們都知道偉大的科學(xué)家愛因斯坦，很多人見到愛因斯坦都會(huì)贊美他是多么多么的偉大，對(duì)人類的貢獻(xiàn)多大，這些贊美對(duì)于愛因斯坦本人來說早已聽夠了，每次聽到類似的話他都無動(dòng)于衷。有一位商人，在聚會(huì)上遇到愛因斯坦，這時(shí)商人對(duì)他說：“尊敬的愛因斯坦先生，聽說您的小提琴演奏得非常好，有機(jī)會(huì)去拜訪您時(shí)，能否聽您演奏一曲?”愛因斯坦聽完后，高興地邀請(qǐng)這位商人去家里做客。比起被贊美是偉大的科漟家，其實(shí)愛因斯坦更喜歡聽到別人贊美他小提琴演奏得好。

　　“您笑起來真和藹，和我媽媽一樣!”

　　當(dāng)聽到這句話的時(shí)候，顧客的潛意識(shí)里的陌生感也會(huì)消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長的女士說。

　　“您真有氣質(zhì)，真有明星范兒!”

　　贊美漂亮的女孩很漂亮，倒不如稱贊女孩有氣質(zhì)、漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

　　“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，有一種做大事的氣魄!”