第一，進(jìn)入店鋪的消費(fèi)者行為及心理

　　商業(yè)心理學(xué)將顧客分為三類(lèi)。①有目的的購(gòu)物者。他們進(jìn)店之前已有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，因此目光集中，腳步明確，②有選擇的購(gòu)物者他們對(duì)商品有一定注意范圍，但也留意其它商品。他們腳步緩慢，但目光較集中。③無(wú)目的的參觀(guān)者他們?nèi)シb店無(wú)一定目標(biāo)，腳步緩慢，目光不集中，行動(dòng)無(wú)規(guī)律。

　　消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的心理活動(dòng)是本身需要和客觀(guān)影響的綜合反映。一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者進(jìn)入服裝店購(gòu)物時(shí)，大多數(shù)要經(jīng)過(guò)以上一系列心理過(guò)程，盡管有時(shí)不那么明顯。我們?cè)诜b店室內(nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者這一系列心理活動(dòng)制定對(duì)策，使他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)物行動(dòng)。

　　第二，認(rèn)識(shí)過(guò)程與視覺(jué)心理

　　從上面的分析看出，一系列心理過(guò)程的開(kāi)頭是“注意”，這就要求商品應(yīng)具有一定的刺激強(qiáng)度才能被感知，根據(jù)視覺(jué)心理學(xué)原理我們可采取以下對(duì)策：

　　1.增強(qiáng)商品與背景的對(duì)比。服裝店內(nèi)各種視覺(jué)信息很多，人只能選擇少數(shù)作為識(shí)別對(duì)象。根據(jù)視覺(jué)心理原理，對(duì)象與背景差別越大越易被感知，在無(wú)色彩的背景上容易看到有色彩的物體，在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內(nèi)設(shè)計(jì)中采用暗淡的色彩，并進(jìn)行低度照明，而用投光燈把光線(xiàn)投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用于突出商品。

　　2.掌握適當(dāng)?shù)拇碳?qiáng)度。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來(lái)吸引顧客。但是剌激超過(guò)了一定限度就起不到什么作用。招牌的數(shù)量越多，每塊相對(duì)被注意的可能性越小。

　　第三，情緒心理與購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)

　　在使消費(fèi)者對(duì)商品引起注意之后，還要采取一系列對(duì)策來(lái)促進(jìn)他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。我們?cè)谑覂?nèi)設(shè)計(jì)中可以采取以下手法。

　　1.喚起興趣。新穎美觀(guān)的陳列方式及環(huán)境設(shè)計(jì)能使商品看起來(lái)更誘人。國(guó)外商業(yè)建筑十分注意陳列裝置的多樣化，往往是根據(jù)商品來(lái)設(shè)計(jì)陳列裝置，讓商品的特點(diǎn)得到充分的展示。

　　2.誘發(fā)聯(lián)想。利用直觀(guān)的商品使用形象誘發(fā)顧客對(duì)使用的聯(lián)想。

　　3.喚起欲望。注意陳列裝置的多樣化，因?yàn)槊烙^(guān)的陳列方式和環(huán)境與商品一樣誘人，甚至比商品更誘人，它們使商品獲得最充分的展示。

　　4.促進(jìn)信賴(lài)。這要求室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格與商品的特性相吻合。