在商務(wù)活動(dòng)中，上司指示或命令過(guò)的工作進(jìn)行中或結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)逐一向其報(bào)告，通常應(yīng)該先報(bào)告結(jié)果，再陳述過(guò)程。

　　在做報(bào)告的時(shí)候，要明確回報(bào)5W2H，即WHAT 何事、WHEN何時(shí)、WHERE何地、WHO誰(shuí)、WHY為何、HOW怎樣、HOW MUCH多少錢(qián)，要語(yǔ)言簡(jiǎn)練，不能拖拖拉拉、不分巨細(xì)的匯報(bào)。

　　口頭報(bào)告

　　在日常辦公中，很多事情是不需要做書(shū)面報(bào)告的，遇到以下的一些情況用口頭報(bào)告的方式則可：

　　一天工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)做慣例的工作報(bào)告；

　　在按指示或命令干的工作完了以后；

　　在按指示或命令干的工作沒(méi)有成功的時(shí)候；

　　一個(gè)長(zhǎng)期工作的階段報(bào)告；

　　在工作突然發(fā)生了意外或者問(wèn)題的時(shí)候。

　　通常，要向上司報(bào)告復(fù)雜煩瑣的事情時(shí)，應(yīng)當(dāng)先向上司請(qǐng)示：“我想向您報(bào)告一下某某事情，現(xiàn)在您方便嗎？”

　　書(shū)面報(bào)告

　　如果是需要你提出書(shū)面報(bào)告，應(yīng)該按照規(guī)定的書(shū)面報(bào)告格式，在規(guī)定限期內(nèi)作出報(bào)告，提交給上司。

　　﹡通常書(shū)面報(bào)告的主要內(nèi)容為：

　　工作守則和業(yè)務(wù)規(guī)定的內(nèi)容；

　　在辦公室已經(jīng)形成慣例的事項(xiàng)；

　　口頭報(bào)告中已經(jīng)陳述的事項(xiàng)；

　　記錄正確的數(shù)字以及統(tǒng)計(jì)資料。

　　﹡書(shū)面報(bào)告的形式

　　標(biāo)題醒目、主題明確；

　　不摻雜個(gè)人主觀觀點(diǎn)，只記錄事實(shí)；

　　在報(bào)告中，應(yīng)該先提出結(jié)論，然后再按照經(jīng)過(guò)——理由的順序書(shū)寫(xiě)；

　　報(bào)告要問(wèn)題通暢、簡(jiǎn)潔明了；

　　重要的事情要列出標(biāo)題或者分項(xiàng)寫(xiě)；

　　如果有必要，在報(bào)告里附上圖表。

　　商量工作

　　獨(dú)自在外進(jìn)行某項(xiàng)工作時(shí)，事無(wú)巨細(xì)都要與上司取得聯(lián)系，不得擅自過(guò)濾信息，以免造成失誤。

　　對(duì)于拿不準(zhǔn)的事情，一定要同上司商量，不可妄自下判斷。

                                                                      責(zé)任編輯：vivi