當確定上司不想見來訪者時，可以這樣回答來訪者：“希望我能多給您一些幫助，但某某（上司）現(xiàn)在有急事，可能需要一段時間，您最好與他進行書信聯(lián)系。” 如果回絕來訪者，要根據(jù)他們的具體情況而定。 ★對于請求贊助的來訪者，秘書可以做如下答復：“我們公司每年都有不少團體要求捐款，某某(上司)很樂意做這些事，可是公司的捐助預算有一定的金額，不能超過，你能否把你的資料留下，我想上司很樂意在下一年度捐款預算中將貴團體列入考慮?！? ★如果秘書發(fā)現(xiàn)來訪者的事情應該找公司的其他人交涉，應該這樣答復：“這件事應該由矛盾先生處理，我很樂意為您安排約會。如果他現(xiàn)在不忙，我相信他會很高興馬上見您。” 如果來訪者同意，秘書應該給矛盾先生打電話解釋，然后告訴來訪者相應的安排，比如說：“矛盾先生今天不能見您，他想問您明天上午9點是否能來?” 接待以下幾種來訪者，秘書應該謹慎對待： ★固執(zhí)任性的來訪者 有些來訪者不聽任何解釋，死攪蠻纏，這時秘書應該毫不妥協(xié)，不失禮貌地反復進行解釋。同時不要忘記向來訪者保證：如果對方寫信給上司，上司一定會看到這封信。 ★進行威脅的來訪者 如果來訪者進行威脅，秘書可以悄悄地告訴老板，或者給公司有保安部門打電話，千萬不要與來訪者直接沖突。 ★情緒激動的來訪者 如果情緒激動，秘書應想辦法使他們平靜下來，這種時候最好由女秘書出面接待。 ★騙子 商場上有時會遇到一些騙子，這些人往往上門推銷，產品或服務價格低得離譜，很有誘惑力，秘書千萬不可為其所動，尤其不可泄露公司的財務情況。 當確定上司不想見來訪者時，可以這樣回答來訪者：“希望我能多給您一些幫助，但某某（上司）現(xiàn)在有急事，可能需要一段時間，您最好與他進行書信聯(lián)系?！? 如果回絕來訪者，要根據(jù)他們的具體情況而定。 ★對于請求贊助的來訪者，秘書可以做如下答復：“我們公司每年都有不少團體要求捐款，某某(上司)很樂意做這些事，可是公司的捐助預算有一定的金額，不能超過，你能否把你的資料留下，我想上司很樂意在下一年度捐款預算中將貴團體列入考慮。” ★如果秘書發(fā)現(xiàn)來訪者的事情應該找公司的其他人交涉，應該這樣答復：“這件事應該由矛盾先生處理，我很樂意為您安排約會。如果他現(xiàn)在不忙，我相信他會很高興馬上見您?！? 如果來訪者同意，秘書應該給矛盾先生打電話解釋，然后告訴來訪者相應的安排，比如說：“矛盾先生今天不能見您，他想問您明天上午9點是否能來?” 接待以下幾種來訪者，秘書應該謹慎對待： ★固執(zhí)任性的來訪者 有些來訪者不聽任何解釋，死攪蠻纏，這時秘書應該毫不妥協(xié)，不失禮貌地反復進行解釋。同時不要忘記向來訪者保證：如果對方寫信給上司，上司一定會看到這封信。 ★進行威脅的來訪者 如果來訪者進行威脅，秘書可以悄悄地告訴老板，或者給公司有保安部門打電話，千萬不要與來訪者直接沖突。 ★情緒激動的來訪者 如果情緒激動，秘書應想辦法使他們平靜下來，這種時候最好由女秘書出面接待。 ★騙子 商場上有時會遇到一些騙子，這些人往往上門推銷，產品或服務價格低得離譜，很有誘惑力，秘書千萬不可為其所動，尤其不可泄露公司的財務情況。