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接待禮儀之--稱呼

2007/8/3 15:47:00 來(lái)源: asiaec評(píng)論(0)41387

在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求,是要莊重、正式、規(guī)范。   1、職務(wù)性稱呼   在工作中,以交往對(duì)象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加,這是一種最常見(jiàn)的稱呼方法。   以職務(wù)相稱,具體來(lái)說(shuō)又分為三種情況:  ?。?)僅稱職務(wù)。例如:“部長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主任”,等等。  ?。?)在職務(wù)之前加上姓氏。例如:“周總理”、“隋處長(zhǎng)”、“馬委員”,等等。   (3)在職務(wù)之前加上姓名,這僅適用極其正式的場(chǎng)合。例如:“江澤民主席”、“吳官正書記”、“薄熙來(lái)市長(zhǎng)”,等等。   2、職稱性稱呼   對(duì)于具有職稱者,尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者,可以在工作中直接以其職稱相稱。   以職稱相稱,也有下列三種情況較為常見(jiàn)。  ?。?)僅稱職稱。例如:“教授”、“律師”、“工程師”,等等。  ?。?)在職稱前加上姓氏。例如:“錢編審”、“孫研究員”。有時(shí),這種稱呼也可加以約定俗成的簡(jiǎn)化,例如,可將“吳工程師”簡(jiǎn)稱為“吳工”。但使用簡(jiǎn)稱應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì),歧義為限。  ?。?)在職稱前加上姓名,它適用于十分正式的場(chǎng)合。例如:“安文教授”、“杜錦華主任醫(yī)師”、“郭雷主任編輯”,等等。   3、學(xué)銜性稱呼   在工作中,以學(xué)銜作為稱呼,可增加被稱呼者的權(quán)威性,有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)氣氛。   稱呼學(xué)銜,也有四種情況使用最多。它們分別是:  ?。?)僅稱學(xué)銜。例如:“博士”。  ?。?)在學(xué)銜前加上姓氏,例如:“楊博士”。  ?。?)在學(xué)銜前加上姓名,例如:“勞靜博士”。  ?。?)將學(xué)銜具體化,說(shuō)明其所屬學(xué)科,并在其后加上姓名。例如:“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”,“法學(xué)學(xué)士李麗珍”,等等。此種稱呼最為正式。   4、行業(yè)性稱呼   在工作中,有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。它具體又分為兩種情況。   (1)稱呼職業(yè)   稱呼職業(yè),即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如,將教員稱為“老師”、將教練員稱為“教練”,將專業(yè)辯護(hù)人員稱為“律師”,將警察稱為“警官”,將會(huì)計(jì)師稱為“會(huì)計(jì)”,將醫(yī)生稱為“醫(yī)生”或“大夫”,等等。   在一般情況下,在此類稱呼前,均可加上姓氏或姓名。   (2)稱呼“小姐”、“女士”、“先生”   對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中,“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于:未婚者稱“小姐”,已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺(tái)、交通行業(yè),此種稱呼極其通行。   在此種稱呼前,可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先,姓名在后的順序,再加上其他稱呼。   5、姓名性稱呼   在工作崗位上稱呼姓名,一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種:   (1)直呼姓名。   (2)只呼其姓,不稱其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。  ?。?)只稱其名,不呼其姓,通常限于同性之間,尤其是上司稱呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間,也可使用這種稱呼。
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