一個(gè)簡(jiǎn)單的“不”字，會(huì)難倒很多人。王朔的話小白領(lǐng)們記在心里：“世界上最清楚的關(guān)系就是雇傭關(guān)系。”面對(duì)老板壓下的重重重?fù)?dān)，或者是錯(cuò)誤指令，小白領(lǐng)往往“心難言，口囁嚅”，最多只是輕輕嘀咕：“要是……假如……” 其實(shí)，成熟、自信的人應(yīng)該明白，獨(dú)立的人應(yīng)該有說“不”的權(quán)利，只不過，在自己的老板面前，說“不”，并不代表反叛，并不一定“強(qiáng)項(xiàng)令”般梗著脖子——說“不”的前提是理解尊重，是懂得藝術(shù)…… 給“不”留個(gè)“真憑實(shí)據(jù)” 口述－Marie 整理－萬瑩 我畢業(yè)的那個(gè)年頭，去私營(yíng)企業(yè)上班被“高材生”看作是件很沒“面子”的事情，“給資本家打工能有什么前途？”像很多人一樣，我也這么問過自己，可我還是安慰自己，“企業(yè)是老板自己的，他比國(guó)企更追求人力資源的充分利用，一定比在那些論資排輩的地方更有成就感?！? 剛進(jìn)公司的那一陣子，我總算領(lǐng)教什么叫“榨取剩余價(jià)值”。的確，我的工資不低，但手頭的工作也絕對(duì)不會(huì)太輕松。經(jīng)常是幾個(gè)case一起來，逼得人沒日沒夜地干。也怪自己年輕氣盛，想著自己是新人，積極做事總是能給人留個(gè)好印象的，所以每當(dāng)team里有人想臨陣“溜號(hào)”時(shí)，我總是會(huì)很善解人意，“你們走吧，我來加班就好……”后來日子長(zhǎng)了，大家似乎習(xí)慣了我這個(gè)“乖乖女”，常常是我還沒來得及表示，就被人搶白，“她是個(gè)乖乖女，當(dāng)然會(huì)幫忙的……” 這雖然只是大家的一句玩笑話，但想想那段日子真是有點(diǎn)不堪回首，像我“×大一枝花”，居然已經(jīng)被這永遠(yuǎn)也做不完的“好人”折磨得像根草一樣憔悴！ 有一次，我手頭的事情本來已經(jīng)很多了，部門經(jīng)理又把別組一個(gè)同事的事情交給我，“你把這個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)的事情接下來，她今天有事來不了，你幫她盯一下……” 天！我已經(jīng)忙不過來，難道經(jīng)理沒有看見嗎？想想自己又要犧牲掉一個(gè)夜晚，我不得不和那個(gè)“乖乖女”說“不”了?！敖?jīng)理，實(shí)話實(shí)說，我今天沒有時(shí)間完成這件事，請(qǐng)你找部門里其他的人幫忙吧?！? “嗯，我知道了?！苯?jīng)理頭也沒抬。 我悻悻地出來，繼續(xù)埋頭干活兒。雖然經(jīng)理不高興，可我以為拒絕自己份外的事情沒什么大不了的，也許他只是一時(shí)之氣呢。唉，還是我太單純了！幾天后，老板突然來到辦公室，追查起這個(gè)case?！笆荕arie沒有把分配的任務(wù)完成好！”經(jīng)理居然這樣跟老板解釋。 “我當(dāng)時(shí)……”剛張開的嘴巴又立刻閉上，沒有“真憑實(shí)據(jù)”，誰會(huì)相信一個(gè)新人的話？何況平常你不一直是“有求必應(yīng)”的嗎？“她肯定是工作太忙，給漏掉了……”有同事開始給我打圓場(chǎng)。幾分鐘后，老板氣沖沖地走了，而我當(dāng)月獎(jiǎng)金也打了水漂。 經(jīng)過這次，我就學(xué)“乖”了，以后再有自己無法完成的任務(wù)，我都用正式的公函格式寫好，再E-mail給我的部門主管，如果是比較重要的事情，我還會(huì)在老總的信箱里也發(fā)一份。從那以后，我再也沒有遇到過類似的情況，一直到我從“奴隸”變成有助理的“將軍”。 說“不”的迂回策略 文－Daisy 直接對(duì)老板說“不”？那怎么可以呢，這樣的話，老板一定會(huì)覺得你是個(gè)很“沒用”的人。頂頭上司是個(gè)很有“想法”的人，當(dāng)他的下屬當(dāng)然也要有點(diǎn)想法啦，至少，在我看來，不要一開口就對(duì)老板說“不”。當(dāng)然，也有上司派下來的活兒我完成不了的情況，要真的到了那個(gè)時(shí)候，我也不會(huì)一口氣答應(yīng)自己完成不了的事情，畢竟要為自己留點(diǎn)退路嘛。遇到那樣的情況，我就會(huì)先靜下心來好好分析一下整件事情，先了解整個(gè)工作的程序，然后再衡量自己能做多少、不能做多少。這些我都會(huì)準(zhǔn)確地告訴自己的老板：哪些指標(biāo)是我可以完成的，哪些是我不能完成的；為了順利完成公司的任務(wù)，我希望他怎么樣來配合我，或者請(qǐng)他安排其他的同事來和我合作。更重要的是，我要向老板表達(dá)這樣的意思：您安排的工作我一直是在盡力完成。所以，我從來不直接對(duì)老板說“不”，你想啊，一句話沒把握好，讓老板聽的時(shí)候臉色不好看，或者干脆打斷了你的談話，你一個(gè)當(dāng)下屬的心里會(huì)好受嗎？ 去年，老板提出“十一”組織員工度假放松，并把組織工作交給我們企劃部門。雖說我們部門人手挺多，但節(jié)前，大家手頭上處理客戶的案子一個(gè)接一個(gè)，根本就沒有人來具體落實(shí)這件事情，經(jīng)理看我是個(gè)新手，“這次組織度假的任務(wù)給你了，順便也鍛煉一下自己的能力?！? “還是去溫泉度假村吧?！遍_會(huì)時(shí)，老板語氣輕松，“一語定乾坤”。聽到老板這樣說，本來挺熱烈的氣氛一下子又冷了下來。他說的這個(gè)度假村我們已經(jīng)去過N遍。我想，要再去那個(gè)地方，不僅達(dá)不到放松休息的目的，搞不好還會(huì)引起一部分員工的怨言，而我又是這個(gè)活動(dòng)具體的操作者，搞不好，這筆賬還會(huì)算到我頭上，我可不想背這個(gè)“黑鍋”啊！但是這些話我怎么能和老板直說呢。老板滿眼期待地看著大家，“怎么樣?。俊? “我都記下了……”我滿口贊成了老板的建議，并把“指示”記在了本子上。開完會(huì)，我用了整整一個(gè)晚上做出另一套出游方案，并在第二天一大早送到老板的桌上。下午，老板果然改變了自己的決定，同意了我的方案。這次出游，大家玩得很開心，老板也滿意，總算萬事大吉。更重要的是，我這樣做既在大會(huì)上保全了老板的面子，又履行了作為活動(dòng)組織者的職責(zé)，這個(gè)“彎”繞得還是值得的。 以后，我總是用“先肯定，再否定，后安撫”的“迂回策略”來跟領(lǐng)導(dǎo)說“不”。說到底，老板也是自家人，和老板有不同意見那是正常的，犯不著因?yàn)檫@個(gè)，就主動(dòng)站到老板的對(duì)立面去，否則吃虧的還是你自己。