2月14號(hào)沒(méi)有情人的情人節(jié)我一人去逛街，想著買雙運(yùn)動(dòng)鞋明天好穿著去爬山，于是我坐車來(lái)到了廣州新市墟。 
　　一下車我就看到了X步的專賣店，由于廣告的作用我對(duì)X步這個(gè)品牌印象還不錯(cuò)。
　　走進(jìn)店面銷售員熱情的對(duì)我打招呼——問(wèn)我喜歡什么類型的運(yùn)動(dòng)鞋，并給我推薦最新的款式，銷售小姐熱情周到的介紹讓我頓生好感，挑了一款鞋子試穿一下。
　　銷售員的服務(wù)態(tài)出之好出乎我的意料，我坐在座位上剛脫下鞋子，銷售員就把新鞋幫我穿上，并為我系好了鞋帶，這樣的服務(wù)讓我充分的享受到了一位消費(fèi)者做為上帝的感覺(jué)。
　　這時(shí)我就在想“先不說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量如何，就憑這服務(wù)態(tài)度幾百塊錢也花的值!”
　　不經(jīng)意間我掃了一眼該銷售小姐的鞋子，結(jié)果讓我為之一楞，該銷售員穿的鞋子樣式和我要買的差不多，也是白色的，不對(duì)!應(yīng)該稱之為“黃色”或“黑色”的才對(duì)，因?yàn)樗男右呀?jīng)臟的分不清顏色了。
　　一開(kāi)始我還以為自己看錯(cuò)了，于是我又看了一次，果然很臟，不知多久沒(méi)洗過(guò)了，我又看了一下店里的其它銷售，基上上穿的都是白色運(yùn)動(dòng)鞋，然而沒(méi)有一個(gè)人的鞋子稍微干凈一點(diǎn)點(diǎn)，下意識(shí)里感覺(jué)專賣店內(nèi)的空氣里好像散發(fā)著淡淡的腳臭味。
　　就種感覺(jué)讓我心里很不舒服，這時(shí)我就在想，是不是我穿上這樣的鞋子幾天后也是這個(gè)樣子?
　　剛剛激發(fā)起來(lái)的購(gòu)買沖動(dòng)一下子跑的無(wú)影無(wú)蹤。
　　當(dāng)時(shí)我心里的直接感受就像“在大酒店里吃飯時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)大廚子滿身油泥，一頭亂發(fā)，嘴里還叼著只煙，拿著把長(zhǎng)銹的鏟子在炒菜，或者是在桌上的菜里發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅?！?
　　我起身對(duì)銷售小姐淡淡的說(shuō)：“不好意思我再轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)?！比缓笪译x開(kāi)了X步專賣店，走進(jìn)了喬丹。讓我失望的是喬丹的服務(wù)不比X步差，但喬丹的銷售員穿的鞋子也并不比X步的干凈。
　　我還不死心，又轉(zhuǎn)了百事、安踏等多家運(yùn)動(dòng)鞋專賣店，結(jié)果和喬丹一樣。
　　是啊!穿鞋是每名銷售員的自由，就是一年不洗一次別人也無(wú)權(quán)干涉，也許該店店長(zhǎng)還要表?yè)P(yáng)員工“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”，正是“新三年、舊三年、縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”。
　　可是以上專賣店的銷售員是品牌在基層的形象代言人，腳上穿的也是自己公司的產(chǎn)品，難就是為向消費(fèi)者展示“穿上我們的鞋子就是這樣邋遢?”向消費(fèi)者宣傳“今年流行穿臟鞋子?”
　　我開(kāi)始思考，汪中求老師的《細(xì)節(jié)決定成敗2》都出版了，其書(shū)一直受到管理人的追捧，現(xiàn)在各企業(yè)的管理人員張口閉口就是“細(xì)節(jié)決定成敗”，基層人員聽(tīng)“細(xì)節(jié)決定成敗”都聽(tīng)的耳朵起繭子了，可是細(xì)節(jié)都落實(shí)到了什么地方?
　　銷售員，不要總在納悶為何很多時(shí)候“煮熟的鴨子又飛了”?應(yīng)該反思一下自己有哪些細(xì)節(jié)的地方?jīng)]做好!