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商業(yè)心理戰(zhàn)中的四種方法

2010/5/25 16:38:00 來源: 評論(0)40

  生意交往中,往往會碰到這樣一些人,或倚仗于強大的經(jīng)濟實力,高高在上,盛氣凌人;或有眾多的客戶可供選擇,而悠然自得,看鳥蚌相爭坐收漁利;或掌握著關(guān)鍵的商業(yè)機密,待價而沽,牟取暴利;或久經(jīng)沙場,老謀深算,故意耍弄威風(fēng),令對手誤入陷阱。面對這些強硬的對手,稍有不慎,不僅生意難成,反會落下無限的懊惱與悔恨。因此,探索與強硬對手交鋒并從中取勝之道,必令人大開眼界,受益無窮。這里根據(jù)強手類型,僅撰四法,借以拋磚引玉。 
     
  一、面對精明者,充分準備,務(wù)實細致;正面交鋒,不卑不亢,據(jù)理力爭,步步緊逼,以膽識才學(xué),先聲奪人,最終令對方刮目相看,柳暗花明。 
     
  生意場上的精明者,往往長于計算,工于心計。他們對市場行情、同行實力、物流走勢。了如指掌;大凡人情世故、心理奧秘、商戰(zhàn)技巧,無不爛熟于心。未及交鋒,故弄玄虛,那驕勢傲態(tài)足以使心虛膽怯者困窘尷尬,丑態(tài)百出,不戰(zhàn)而敗。因此,與精明者交鋒,自信是取勝的必備前提。不因?qū)κ志鞫摧p自己,不以經(jīng)驗不足而心虛膽怯,以平等之身份,以買賣不成仁義在的寬大胸懷,以山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)、江山代有才人出的毫邁氣概去迎戰(zhàn)對手,你就不會翹首踮腳望對方之項背,或俯首貼耳看對方之臉色,而會昂首挺胸屹立在對手面前。 
     
  自信是前提,務(wù)實是關(guān)鍵。交易行為發(fā)生以前,你必須詳實地把握市場行情及其變化,準確地判斷雙方的利益目標(biāo)及營銷策略。市場價格,潮起潮落,發(fā)展變化,變幻莫測,聰明人不人云亦云,不隨波逐流,若事前料事如神,生意洽談中自然會高人一籌。除了準確掌握生意行情外,對手實力、當(dāng)事人的背景材料無不洞察入微,大至對方內(nèi)部矛盾,小至個人興趣愛好,應(yīng)有盡有,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。另外,禮儀社交、風(fēng)俗習(xí)慣,務(wù)必老到內(nèi)行,別看敬煙倒茶之類的小事,同樣內(nèi)含無窮奧妙,舉手之間,半拍之內(nèi),氣勢就有高低之分。首次見面,氣宇軒昂,風(fēng)度翩翩,即非英俊之輩,也應(yīng)刻意修飾,將自我表現(xiàn)得恰到好處。舉手投足,問候寒暄,溫文儒雅,即使不出自名門望族,也要讓對方看出決非等閑之輩。 
     
  正面交鋒中,同樣需要自信務(wù)實。具有堅定的自信心會使你在強大的談判對手面前不卑不亢,在氣勢上居高臨下,讓對手摸不透低細,造成對手心神迷亂,而對方的心虛不僅會暴露他們的弱點,更會在較量中不自覺地處處被動。談判中的務(wù)實體現(xiàn)在言語表達過程中。交談的主題范圍,要不受對手控制。對不善言辭者,開門見山,直搗黃龍,直陳利弊,步步緊逼。對善于言辭者,不妨海闊天空,盡情發(fā)揮,娓娓道來,揮灑自如。言談中,要察言觀色,掌握主動,該發(fā)揮處發(fā)揮,該停頓處停頓,不急不躁,不慍不怒,火候溫度,恰到好處,即使較量到白熱化的程度,也應(yīng)喜怒不形于色。語少處,廖廖數(shù)語,語驚四座;語多時,妙語連珠,落地有聲。理性分析處,絲絲入扣;數(shù)據(jù)論證處,分毫不爽,如此雄才大略,對手豈能小看? 
     
  若見面數(shù)次,機緣湊巧,受到命運女神惠顧,那屬幸運;若一波三折,也在意料之中。遇到挫折不減鋒芒,遇到阻礙不垂頭喪氣,同樣是自信的表現(xiàn)。精明人斗智,全在心計較量。生意成敗,過程漫長,不急不躁,耐心等待,隨時判明來自各方面的信息,不輕信流言蜚語,不挑動家長里短。談判場內(nèi),內(nèi)緊外松;談判場外,談笑風(fēng)生,超然脫俗,方顯得大家風(fēng)范。即使談判破裂,也要表現(xiàn)得超然脫俗,敗而無憾。抑或此次的失敗乃下次成功的先兆。 
     
  二、面對奸詐者,巧妙周旋,沉穩(wěn)不露,密切注意對手舉動,搜尋其弱點,掌握時機火候,在其要害處重重一擊,令其方寸大亂,方可穩(wěn)操勝券。 
     
  生意場上,有正人君子,亦有奸詐小人。若遇奸詐小人,也去剖析事理,據(jù)理力爭,豈非枉費口舌?俗話說;水來土掩,兵來將擋。善有善招,惡有惡法,切不可書生氣十足。大凡生意交往,全在一個“利”字,透過“利”字,看其中奧秘,乃有小利、大利,公利、私利,顯利、隱利,短利、長利……之分。奸詐小人,必以小利套取大利,以公利滿足私利,以顯利掩蓋隱利,以短利換回長利。一筆生意一個竅門,摸清獲利竅門,頭腦就會清醒,一通百通,不上其當(dāng)。以小利套取大利者,必遍布陷井;以公利謀私利者,必故意使絆;以顯利掩蓋隱利者,必花言巧語;以短利換回長利者,必隱而不露。對付奸詐小人,頭腦不可簡單,應(yīng)冷靜觀察,摸清門道,讓對方露出狐貍尾巴,方可定計定策,以求萬全。 
     
  大凡奸刁之徒,無不刁蠻巨滑,心狠手辣。他們或相互勾結(jié),坑蒙拐騙;或欺世盜名,言而無信;或貪得無厭,欺行霸市;或濫用職權(quán),公開勒索。與這種人打交道,最須小心謹慎。引蛇出洞,要沉著耐心;誘敵深入,不可打草驚蛇,以免對方瞧出端倪,令你前功盡棄。下誘餌要巧,正面不敵,可兩側(cè)迂回,多接觸其親朋好友,以外圍下手,令其腹背受敵,首尾難顧,斷其左膀右臂,狐掌自然難鳴。布機關(guān)要妙,切不可陷于其間,難以自拔。不輕信對方花言巧語,不貪圖對方小恩小惠,不輕易允諾應(yīng)承,不見兔子不撒鷹。合同條文,反復(fù)推敲,務(wù)求萬無一失;生意環(huán)節(jié),著著落實,蛛?yún)柴R跡不輕易放過。同事親信,嚴守機密,內(nèi)部營壘,謹防奸細,同行之間,協(xié)凋一致,扎緊籬笆,野狗難進,穩(wěn)住陣腳,方可應(yīng)戰(zhàn)。 
     
  一旦時機成熟,應(yīng)果斷出擊,切莫心慈手軟。一旦在奸詐者之痛處下手,對方必然方寸大亂,亂中取勝如探囊取物。不過,圖窮匕首見,謹防狗急跳墻,只有笑到最后者方為笑得最好。 
     
  三、面對老實倔犟者,應(yīng)熱情主動,謙遜隨和,善解人意,以至誠至情打動對方,從而令其動心動容,改變生意策略,令你絕處逢生。 
    
  大凡倔犟者,只認一個死理。這種人潔身自好,原則性強,老實厚道,不善交往,脾氣古怪,難有真心知己。一旦頂起牛來,任你軟硬兼施,磨破嘴皮,他始終不肯網(wǎng)開一面。開啟心靈的窗戶,必從“情”字下手。這種人厚道本分,恪守“受人滴水之恩必當(dāng)涌泉相報”之古訓(xùn),輕易不受人施舍,一旦為你心動,生意成功,指日可待。 
     
  以“情”動人,必先從縮小“感情區(qū)”做起。一旦相識,待之以友,隔三差五,上門交流;家長里短,問寒問暖;遇有難事,鼎力相助;天長日久,精誠所至,金石為開。以情動人,重在至誠,誠以‘真、信’為本。真為源,信為實。雙方交往,不故弄玄虛,不裝腔作勢,不花言巧語,不搬弄是非,胸懷坦蕩,君子風(fēng)度,是為真。輕易不承諾對方,一旦承躇,言必行,行必果,就是上天攬月,下海撈針,也要為之兌現(xiàn),是為信也。生意交往,產(chǎn)品不偷工減料、以次充好;交貨日期,不拖延時間,耽誤分秒;貨款結(jié)算,筆筆落實,不拖泥帶水;若有意外情況,寧可自己受損,不推卸責(zé)任。尊重他人,忘卻自我,顧大局,識大體。古有殺身以成仁、舍利而求義之壯舉,當(dāng)今雖說引入現(xiàn)代市場經(jīng)濟,賠本的買賣不干,但傳統(tǒng)文化根深蒂固,對老實人來講,傳統(tǒng)文化比外來文化更有吸引力。義利之間,情義為重,生意場上,雖說難求大仁大義,但魚和熊掌難以兼得之時,寧可舍利求義,不可忘情負義。雖有一時之損失,卻能換來對方之真情。生意交往豈在一兩筆之間?放眼遠望,青山綿延,綠水長流,商場得一知己,何愁機遇不來?人生得一知己,豈不快哉? 
     
  四、上述三種人,精明強干者,講道理;奸詐狡滑者,鉆歪理;老實倔犟者,認死理。不管何理,尚可搭理。然另有一種人,往往實力雄厚,財大氣粗,高高在上,城門緊閉,任你施展十八般武藝,根本不理。門之不開,理將何談?接近這種人,重在敲門,敲門之道,唯有一個“奇”字。 
     
  若以毛遂自薦法進門,大門難進。不妨坐等時機,半路出擊,中途攔截,逼其相見。橫生事端,與之相見,對方必冷眼相看,此時若按部就班,自我介紹,卑躬屈膝,必令對方小瞧,與其進入死胡同,不如將錯就錯,或以物泄憤,或以人泄氣,迎頭痛斥,仗義執(zhí)言,給其意想不到的下馬威,或許能歪打正著,大功告成。 
     
  若以牽線搭橋法引見,牽線之人不可尋常。若以對方親朋好友牽線,即使能見上一面,寒暄幾句,人情淡如水,一面之交,轉(zhuǎn)瞬即逝。若以對方崇敬或心愛之人引見,對方尚可同意交往,但靠感情與裙帶相連,生意猶如施舍,看人家臉色,分一杯殘羹,就算生意做成,不成大器,心中難安。引見之人必為與對方有利益聯(lián)系之人,或頂頭上司,或左鄰右舍,能找到這些人,對方必不敢怠慢,對你亦不會小看。一旦大門暢開,機會也就由此而生。 
     
  若引見難以成功,不妨變換思維角度,在同行中穿針引線,以多方之合力,壯自我之聲威。 
     
  綜上所述,對精明者,以理服之;對奸詐者,以法制之;對倔犟者,以情動之;對實力雄厚者,以奇勝之。此四法,雖非金科玉律,但商戰(zhàn)奧秘尚能揭示一二,現(xiàn)昭然于商界朋友,必仁者見仁,智者見智,若果真遇一二知己,也不枉費我數(shù)日勞累。


 

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