小李和張經(jīng)理其實(shí)沒(méi)有什么大矛盾，剛開(kāi)始時(shí)工作關(guān)系一直都很融洽。兩年前的一次工作會(huì)議，因?yàn)橐粋€(gè)新方案使他們產(chǎn)生了分歧，當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。會(huì)議結(jié)束后，小李去張經(jīng)理的辦公室想解釋一下，可是張經(jīng)理卻看都不看他就走了出去。小李安慰自己說(shuō)經(jīng)理在氣頭上。誰(shuí)知從那天起，張經(jīng)理再也沒(méi)有跟他說(shuō)過(guò)一句話，工作上的事情也不向他交代。小李的客戶來(lái)到公司，經(jīng)理故意讓其他人接待，將他冷落在一邊，甚至工作會(huì)議有時(shí)也不讓他參加。漸漸地，小李變得壓抑而沉悶，在公司很少說(shuō)話，集體活動(dòng)也不再參加。前段時(shí)間他開(kāi)始頻繁地胃痛，去醫(yī)院檢查時(shí)，醫(yī)生說(shuō)是長(zhǎng)時(shí)間的氣滯淤心所致。

    　小李所遭遇的情形在職場(chǎng)中并不少見(jiàn)，它多存在于上下級(jí)之間，或在同事之間發(fā)生。上下級(jí)之間的摩擦，同事之間的糾葛，都可能導(dǎo)致這種“辦公室冷暴力”情形的發(fā)生。社會(huì)心理學(xué)研究指出，因人際關(guān)系反應(yīng)傾向不同，表現(xiàn)為不同的人際反應(yīng)特質(zhì)，包容欲弱的人反應(yīng)特質(zhì)為排斥、對(duì)立、疏遠(yuǎn)、回避、孤立，包容欲強(qiáng)的人則正好相反。這就構(gòu)成了人際交往需要的強(qiáng)度差別。本案中的張經(jīng)理有顯著的狹隘心理，小李因長(zhǎng)期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等逆向刺激，使其精神上飽受折磨，心理上壓抑、郁悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、思維、代謝等功能都將受到損害。這種郁郁寡歡的心理最終帶來(lái)了胃腸神經(jīng)癥。

   　 那么，如何應(yīng)對(duì)辦公室“冷暴力”呢？就前面的案例而言，首先，小李可退而避之，申請(qǐng)調(diào)離該部門或另?yè)Q一份工作，脫離這種不利因素的惡性循環(huán)。其次，要尋求心理治療，采用各種松弛療法結(jié)合精神療法，在精神上放松對(duì)這件事的緊張程度，并適當(dāng)?shù)嘏湟钥挂钟羲幬镏委煛Ｔ俅?，要培養(yǎng)良好的情緒，遇到不順心的事不要憂心如焚，養(yǎng)成豁達(dá)開(kāi)朗的性格，保持樂(lè)觀無(wú)憂的心境。注意飲食調(diào)節(jié)，多食用一些能讓身心愉悅的食物。保持良好的睡眠，積極參加體育鍛煉，對(duì)調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)功能十分有利。