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給自己一個障礙 人際關(guān)系中的自我營銷

2010/10/30 11:37:00 來源: 世界經(jīng)理人辦公伙伴評論(0)96

人際關(guān)系 自我營銷

  為了使別人得到好的應(yīng)聘者都知道你必須突出優(yōu)點而掩飾缺點。實際上,我們不斷地記錄著別人如何看待我們,并且據(jù)此調(diào)整自己的行為。不過,在正常日常生活中,這種情況不那么引人注意,我們自己常常也對此是不知不覺的。


  為了辦成某事,你純粹從自己利益出發(fā)贊揚別人。但是,同樣的做法,也可以是為一個無私的目的服務(wù),例如為了讓別人感到輕松。在所有的這些情況中,都談得上自我展示,也就是說,你有意無意地要對別人對你的看法施加影響。


  甚至在吃飯和性愛的領(lǐng)域里我們都有自我展示。例如,事實表明,當(dāng)女人和男人出去時,她們擔(dān)心男人覺得她們的女性素質(zhì)不夠,因而就吃得少一些。就性愛而言:假裝自己達(dá)到了高潮,是自我展示的典型形式,這常常既是為了滿足對方(讓他覺得自己是很好的情人),又是為了自己的利益(避免關(guān)于是否達(dá)到了高潮的羅嗦)。


  自我展示并不總是表示欺騙。當(dāng)我們贊揚一個人時,這未必意味著我們在說謊。我們的話也許的確是真心話,但在其他的情況下可能是不會說出來的。這就要根據(jù)情況而定,一般來說我們會有點夸張,或者會略微削弱事實。比如說,我們在應(yīng)聘談話中會大談特談的一些話題,在朋友面前恰恰會避而不談,因為此時我們認(rèn)為謙虛的態(tài)度會改善自己的形象。


  自我展示最重要的目的是爭取做到你被他人認(rèn)為是不錯或者是能干的。


  做到別人認(rèn)為你不錯,究竟在什么時候是重要的呢?尤其是在你認(rèn)為你依賴于那個人時,情況就是這樣的。例如,假定你墮入愛河了,那么此時你就依賴于他人,因為你希望對方喜歡你。此時要使對方喜歡你是很重要的。有很多辦法來做到這一點的:笑、贊揚對方、表示愿意幫助、同意他或她的看法、表示感興趣等,也許最后的這個做法是達(dá)到目的最常用的辦法。同意某個人的看法是很好的戰(zhàn)略,但這是有風(fēng)險的,因為別人會認(rèn)為你是沒有自己主張的人,而只是跟著別人說話的人。在那種情況下,那種做法會適得其反。


  在等級關(guān)系中,例如在老板或權(quán)力比你大的一個人面前,你也依賴于他人。你的老板能影響你的工資、你的休息日、你參加某個培訓(xùn)班的機(jī)會等。因此你也努力做到讓老板喜歡你。


  “人脈資本”的積累


  令人煩惱的是你的老板當(dāng)然很明白你依賴于他或她。這真令人煩惱,因為在你依賴于別人的關(guān)系中,你為了得到別人歡喜而做出的努力更加引人注意。因此,與對門衛(wèi)或馬路拐角上的面包師的贊賞相比,對老板的贊賞更容易被視為“拍馬屁”。所以你陷入了左右為難的局面,它被稱為“馬屁精處在左右為難的尷尬局面”:正當(dāng)需要產(chǎn)生肯定的印象時,即當(dāng)你依賴于對方時,拍馬屁更容易引人注意,使得你的自我展示有可能不帶來所希望的效果。與此相反,在面對我們完全不依賴于他們和手中完全沒有權(quán)力的人們時,我們可以毫無節(jié)制地使勁地“拍馬屁”。但在這樣的情況下,這樣做恰恰是沒有什么好處的。


  在日常生活中,我們可以用各種辦法解決這種使自己左右為難的困難。一種策略是掩蓋自己的依賴性。如果對方不知道你依賴于他或她的話,當(dāng)你對那個人額外地友好時,那個人就不會輕易懷疑你有隱蔽的目的。然而,你并不是總是能夠掩蓋你的依賴性的。在那種情況下,人們常常試圖創(chuàng)造一種他們的依賴性不那么突出的局面。例如,當(dāng)他們想被老板喜歡時,他們就邀請他來他們家(這是他們自己控制一切的領(lǐng)域)吃飯,或者建議一起在咖啡廳(這是大家平等的領(lǐng)域)里喝點飲品。這樣,他們就創(chuàng)造了他們的依賴性不那么突出的局面,以致他們能夠進(jìn)行更多的“拍馬屁”。


  一個類似的妙計是在你請求提高工資之前很久就已經(jīng)開始拍馬屁。我們實際上應(yīng)該把對權(quán)力更大的人的友好行為視為某種銀行賬戶的創(chuàng)建:你每次向一個權(quán)力更大的人表示贊賞、要幫助他、或者支持他的看法時,你在積累一些資本。在對方明顯不必回報你的時刻時,尤其是這樣的:此時你的友好行為顯得是無私的。只是在以后很久,當(dāng)你已經(jīng)積累了相當(dāng)多的“拍馬屁資本”時,你可以向?qū)Ψ教岢瞿撤N請求。


  做到對方不懷疑你拍馬屁的第三種辦法是,不要總是表示完全同意的意見。例如,當(dāng)老板說“今天的咖啡怎么這樣淡”時,他們就表示不同意。這樣,他們避免了他把他們視為拍馬屁者的風(fēng)險。當(dāng)談話涉及真正重要的事情時,他們當(dāng)然同意老板的意見。這種行為將更容易被老板視為是表達(dá)自己意見,而不是試圖對老板拍馬屁。


  最后的一種策略是“間接的拍馬屁”。例如,因為你知道女秘書會把你的話講給老板聽,你對女秘書說,你從來沒見過這么棒的老板。假若你直接向老板說這樣的話,這會產(chǎn)生拍馬屁的印象。但如果是別人說的,你不會被懷疑是討好老板。


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  微妙的自我營銷


  除了需要被認(rèn)為是可愛的人之外,我們常常也需要產(chǎn)生被認(rèn)為是有能力的人的印象,例如在應(yīng)聘時,在面對一個潛在的顧客或客戶時,但也在親友好像是在低估我們的能力時。那種情況被稱為自我營銷,就是按字義說的營銷,就是“營銷”你自己,為你自己做廣告。


  如同有很多的戰(zhàn)略可以用于使人喜歡你,也有同樣多的――甚至可能更多的――用于使人覺得你能干的戰(zhàn)略。這并不奇怪,因為自我營銷更困難,并且需要做得更加微妙。我們不能毫無節(jié)制地大談特談自己有能力,因為那樣做很快被認(rèn)為是說大話和驕傲。因此,如果你想讓別人相信你善于做某件事情,你不能說得太露骨。但是,你可以顯示你的本領(lǐng)。因此,人們有時故意推遲執(zhí)行他們擅長的某項任務(wù),因為他們希望在有能夠見證他們成功的人在場時才執(zhí)行該任務(wù)。


  另外的自我營銷技巧是對他人對你的成績的理解進(jìn)行“引導(dǎo)”。你必須很小心,但過于謙虛也不好。當(dāng)某個人取得了了不起的成績,但隨后說“啊,那沒有什么”時,那很容易被認(rèn)為是傲慢。這一切又取決于觀眾對你的能力了解的程度。如果他們知道你擅長做某件事情,你可以表現(xiàn)得很謙虛,例如說別人幫助了你取得某項成績。這樣做使觀眾產(chǎn)生了不錯的印象,而實際上他們本來已經(jīng)深信你有能力。但如果別人對你的才華不了解,謙虛就不很有效,因此建議你更加突出談?wù)撘豁椇贸煽兪悄闳〉玫?。例如,你不要說一項任務(wù)是容易的,或者你得到了別人的幫助的。如果你在某一點上失敗了,你應(yīng)該詳細(xì)談對你不利的因素。你可以提一提你無法影響的外部因素(“考駕照時,考官嚴(yán)格得太可笑”),但也可以提一些內(nèi)部因素(“我一個禮拜都感冒”)。一般來說,與缺少能力相比,缺少投入不被認(rèn)為那么嚴(yán)重。這是因為,投入可以控制,下次可以改進(jìn),而能力不是這樣的。


  給你自己設(shè)置一個障礙


  經(jīng)常發(fā)生的事情是這樣的,即在一項成績公布之前,人們已經(jīng)表示自己的投入不夠,由此預(yù)先保護(hù)了自己。例如,一個大學(xué)生去參加考試時對別人說,他準(zhǔn)備得很糟糕,或者在前一個晚上去了迪斯科舞廳。如果他后來考試沒有通過,他已經(jīng)保護(hù)了自己:那是因為投入得不夠。如果他還是得到了很好的分?jǐn)?shù),那意味著他特別有能力,因為雖然他努力得不夠,他還是取得了很好的成績。他應(yīng)該是很聰明的呀!


  同時那種行為又不是很聰明,而這是因為兩個原因。首先,它能夠使別人感到討厭,尤其如果你經(jīng)常那樣做。其次,它能夠真正地阻撓你取得好成績。當(dāng)人們說他們不努力,這多半也是事實。實際上他們?yōu)樽约簞?chuàng)造了一個取得好成績的門檻,這也就是為什么在這個背景下人們談?wù)撟栽煺系K:人們給自己設(shè)置的障礙。這有可能是通過不進(jìn)行努力,或者(那個大學(xué)生)在考試前的晚上去參加聯(lián)歡會而發(fā)生的。一些研究人員提出,過度飲酒能夠起到自造障礙的作用。人們喝酒是為了針對失敗預(yù)先保護(hù)自己。當(dāng)某件事情失敗了時,可以把失敗歸咎于酒精的作用。顯然,這種行為不僅在成績差時能夠作為一個理由,但也能夠?qū)е氯藗儽憩F(xiàn)得更加糟糕。


  表演“難于得到”


  因為當(dāng)人們對權(quán)力更大的人表現(xiàn)殷勤時很容易被懷疑有隱蔽的目的,所以人們希望能夠掩蓋自己的依賴性。另外的原因是,依賴性會導(dǎo)致談判地位降低。不管所涉及的是一項婚事,還是一筆商業(yè)交易,如果對方知道你很依賴他或她,他或她就可以為了不良的目的利用這一點。例如,在你購買或出賣一棟房子時,這一點起作用。出售者會說,很多人對房子很感興趣。他的實際意思是:“我不依賴于你們的報價。”潛在的購買者說,他們還要看更多的房子,花園其實很小,廚房必須更新,等等。他們實際上說:“如果我們報價,你應(yīng)該高興。”每個中介商人都知道:當(dāng)一個人在看一棟房子時會有各種各樣的意見,他就是想買那棟房子;在關(guān)于價格的談判開始之前,他已經(jīng)開始提出自己的意見了。


  當(dāng)人們戀愛時,他們常常也試圖掩飾自己的依賴性,因為依賴性能夠使自己覺得是脆弱的。只要對方不知道自己有依賴性,自己就感到安全。另外還有一個動機(jī)使這種傳播更為廣泛,即因為人們尤其對很難得到的人或東西感興趣而上演一出稱為“難于得到”的戲 。這種想法成為了向女人介紹怎么樣才能俘獲男人的書的依據(jù):不要采取主動,不要打電話,下一次約會推遲幾個星期,等等。


  幸虧人們并不總是更加強烈希望得到難于得到的東西。關(guān)鍵是,人們本來覺得很有吸引力的東西或人,如果難于得到,它們或他們就更加具有吸引力。如果你喜歡甘草糖,而你來到了沒有甘草糖出售的國家里,它就變成你更加喜歡得到的東西。但如果你不喜歡甘草糖,這就無所謂了。如果你覺得一個人有吸引力,而那個人不是主動地與你接近的話,他或她可能變得更加富有吸引力。問題是,很多人在還沒有建立初步的吸引力之前很久,就已經(jīng)開始表演“難于得到”了。而當(dāng)對方和你一樣不肯為了建立浪漫的接觸而低三下四時,這種形式只會讓你自己吃虧。

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