錯(cuò)誤：銷售人員滔滔不絕地說他想要什么，他在做什么，直到目標(biāo)客戶忍無可忍地想掛掉電話。

　　請(qǐng)聽：談?wù)撃阕约?/p>

　　解決方案：當(dāng)你解釋你銷售的東西的時(shí)候，要說客戶的故事，不要說你的故事。

　　示例：“長(zhǎng)話短說，我出售投資，但是真正的故事是我靠著幫助像您這樣的人做出更好的投資決策謀生的。”

　　4.太快放棄。

　　錯(cuò)誤：銷售人員沒有對(duì)哪怕是最常見的異議做好準(zhǔn)備，因此無法使談話繼續(xù)。

　　請(qǐng)聽：太快放棄

　　解決方案：列出你最常遇到的異議，并且設(shè)計(jì)出一個(gè)后續(xù)問題以便讓談話繼續(xù)。

　　示例(作為對(duì)“我們已經(jīng)有了這樣的東西。”的回復(fù))：“太好了!絕大部分人都忽略了這些重要的問題，等到他們意識(shí)到的時(shí)候?yàn)闀r(shí)已晚。純屬好奇，你估計(jì)你需要多少積蓄?”

　　5.沒有能夠表達(dá)清楚差異。

　　錯(cuò)誤：銷售人員和目標(biāo)客戶進(jìn)行對(duì)話，但是無法表達(dá)清楚她推銷的東西和對(duì)方已經(jīng)有的東西有什么不同。

　　請(qǐng)聽：沒有能夠表達(dá)清楚差異

　　解決方案：在交談最開始的十秒鐘內(nèi)，說明你的企業(yè)在什么事情上優(yōu)于世界上其他的所有人。

　　示例：“你們行業(yè)中的一些企業(yè)在使用了我們的軟件之后，節(jié)約了大約25%的庫存成本，我想知道你是否會(huì)有興趣了解更多信息?，F(xiàn)在和你聊聊方便嗎?”

　　6.問了錯(cuò)誤的問題

　　錯(cuò)誤：銷售人員問了一系列用是/否回答的封閉式問題，這給了目標(biāo)客戶表示自己不感興趣的機(jī)會(huì)。然后她請(qǐng)對(duì)方為其推薦，這太荒謬了，因?yàn)樗€沒有建立起足夠的信任。

　　請(qǐng)聽：?jiǎn)柫隋e(cuò)誤的問題

　　解決方案：用開放式的問題開始談話，這樣可能會(huì)發(fā)現(xiàn)隱藏的需求。

　　示例：“你是如何確保你退休后的收入能夠在你不再工作了之后滿足你的需要的呢?”