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職場指南:職場新人必學(xué)手機(jī)禮儀

2014/5/21 14:40:00 來源: 評論(0)53

職場指南職場手機(jī)禮儀

  前不久,我和剛?cè)肼毑痪玫耐滦枰黄鹑ソo客戶匯報(bào)產(chǎn)品方案,匯報(bào)的地點(diǎn)選在對方的會(huì)議室,當(dāng)天參加會(huì)議的人很多,還有不少領(lǐng)導(dǎo),會(huì)議室里非常擁擠。小欒可能是覺得有些熱,就把外衣放在了一邊,沒想到這卻出了問題。


  正在我們匯報(bào)到一半兒的時(shí)候,突然手機(jī)響了,小欒意識到這是自己的手機(jī)。但屋里人太多,他的外衣卻放在門口,手機(jī)一直響個(gè)不停,中間也隔著好多人,小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去,會(huì)場秩序一時(shí)間搞的很亂,也讓對方的領(lǐng)導(dǎo)感到有些不滿,弄得我們都很尷尬。


  作為初入職場的新人,小欒顯然沒有考慮過公共場合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適,很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放,這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場合手機(jī)的擺放是很有講究的,但很多人并沒有意識到。


  手機(jī)在不使用的時(shí)候,可以放在口袋里,也可以放在書包里,但要保證隨時(shí)可以拿出來,免得像小欒那樣。在與別人面對面時(shí),最好不要把手機(jī)放在手里,也不要對著別人放置,這都會(huì)讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說,最好也不要把手機(jī)掛在脖子上,這會(huì)讓人覺得很不專業(yè)。


  除了要注意手機(jī)擺放位置之外,職場新人也要懂得接聽手機(jī)的禮儀。手機(jī)最大的優(yōu)勢就是隨時(shí)隨地可以通話,這在帶給大家便利的同時(shí)自然也會(huì)帶來一些負(fù)面效果。同事小張剛剛來到公司不久,在辦公室里接聽手機(jī)的時(shí)候總是聲音很大,旁若無人。周圍的同事有的正在思考業(yè)務(wù),有的正在和其他客戶通話聯(lián)系工作,他這樣大聲講話,影響了周圍人正常的工作,沒多長時(shí)間就招來了同事們的不滿。


  對于職場新人來說,給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展,而小張這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機(jī)時(shí)一定要注意不要影響他人。有時(shí)辦公室因?yàn)槿硕啵揪秃茈s亂,如果再大聲接電話,往往就會(huì)讓環(huán)境變得很糟糕。作為職場新人,在沒有熟悉環(huán)境之前,可以先去辦公室外接電話,以免影響他人,特別是一些私人的通話更應(yīng)注意。


  如今,手機(jī)作為溝通的重要工具,自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前,首先應(yīng)該想到他是否方便接聽你的電話,如果他正處在一個(gè)不方便和你說話的環(huán)境,那么你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣,因此這是職場新人必須要學(xué)會(huì)的一課。最簡單的一點(diǎn),就是在接通電話后,先問問對方是否方便講話,但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。


  我一般會(huì)在平時(shí)主動(dòng)了解客戶的作息時(shí)間,有些客戶會(huì)在固定時(shí)間召開會(huì)議,這個(gè)時(shí)間一般不要去打擾對方。而電話接通后,要仔細(xì)傾聽并判斷對方所處的環(huán)境,如果環(huán)境很嘈雜,可能說明他正在外面而不在辦公室,這個(gè)時(shí)候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話,則說明他可能正在會(huì)場里,你應(yīng)該主動(dòng)掛斷電話,擇機(jī)再打過去。

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