我們經(jīng)常有客人在下雨天，將帶的雨傘放在店門口，等走的時候，發(fā)現(xiàn)沒有了，叫我們店里賠的現(xiàn)象，其他的情況目前還不多見。

　　如何解決：下雨時，客人進店，每人發(fā)一個塑料手提袋，要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會滴在地板上，同時也表現(xiàn)出了，我們對客人的關(guān)心。這里要強調(diào)的是：我們的導(dǎo)購勿必要提醒客人注意保管好手機，錢包等貴重物品。如果沒有照規(guī)定來操作，再發(fā)生了丟雨傘等的情況，導(dǎo)購和店長都是要負責(zé)任的，該賠的要及時賠負，費用由當(dāng)事人承擔(dān)。

　　冬天的毛料服裝，一般價格相對比較高，所以經(jīng)常有客人對保養(yǎng)這一塊會有些疑問。有的客人確實喜歡呢料的衣服，但是又怕保養(yǎng)麻煩，起球后會走樣。往往導(dǎo)購在回答時閃爍其詞，不知道怎么回答的就干脆說：那是絕對不會的。象這樣的保證，在客人買回去以后，真的起了球，再來找你時，又該怎么面對呢?

　　如何解決：只要您稍微注意一下，袖口和關(guān)節(jié)的部位，一般是不會起球的。只要是真的含毛料的衣服，沒有絕對不起球的。如果真出現(xiàn)這樣的問題，我們隨時愿意為您做去球的保養(yǎng)服務(wù)，蒸燙出來以后和新的一個樣。

　　有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西，邊吃邊走。當(dāng)她們吃著甘蔗.玉米.熱狗等等食物進店后，我們的導(dǎo)購往往忽視了這一點，只記得去招呼客人看衣，試衣。殊不知，客人的手一旦觸摸了衣服，對我們的服裝是有可能造成污染的。

　　如何解決：遞上一張紙巾，是最好的辦法。客人會馬上意識到你對她吃東西問題的關(guān)注。雖然你什么都沒有說，但是客人知道你的用意。這樣既不會得罪人家，也表示了人性化的關(guān)心。對待抽煙的客人也是一樣，為他遞上個煙灰缸就可以了。

　　價格便宜的服裝大家都喜歡，但是又怕上當(dāng)受騙，買了以次充好的，所以會有客人提出對質(zhì)量質(zhì)疑這樣的問題。

　　如何解決：我們的衣服都是總部統(tǒng)一配發(fā)的，只是因為季節(jié)轉(zhuǎn)換和斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價，還是特價，我們都不會賣有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。如果您要是這次上當(dāng)了，下次再不來光顧我們的話，對我們是沒有什么好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意，所以您可以盡管放心購買。